网络小程序：智能方案提升抗疫效能
十七年前的非典，给当时刚刚上线的淘宝带来了第一批用户。马云在谈及非典时期阿里巴巴的经历时却说：“非典时期，谁都不应该想到这是一个机会，而应该想到大家碰到什么麻烦，我们怎样才能帮助大家。”
十七年后，电商的触角催促着物联网络铺设进入乡镇农村，微信用户突破十亿，滴滴打车、美团外卖、支付宝付款等移动互联网设施极大程度上辅助着人们的日常生活。当疫情再次来临，这些互联网设施正在主动承担起更多的社会责任，以期为疫情防控提供更多解决方案。
在这场疫情阻击战中，小程序作为移动互联网产品更加精简的操作方向，其发挥的作用很大程度上折射着互联网设施的抗疫效能。
一方面，小程序扮演着信息聚合以及提供个性化信息服务的重要角色，提高了基础信息的通达效率。比如，在信息聚合方面，用户通过腾讯新闻上线的“疫情实时追踪”小程序，可以实时查看疫情地图、最新进展、辟谣信息及医疗信息。腾讯医典小程序也上线“新型肺炎”词条内容，由26位权威专家共同编审，涵盖症状、病因、就医、预防等结构化知识。在个性化服务方面，用户可以通过腾讯医典小程序一键搜索“发热门诊”或定点医院，方便怀疑自己染病或需要做相关检查的民众准确找到定点收治医院及设有发热门诊的医院。
另一方面，灵活运用小程序、协作平台等工具，能够提升组织的动员能力及协作效率。比如，在组织动员方面，微信在城市服务中开通了“疫情督查”入口，专门收集涉及缓报、瞒报、漏报疫情，收集防控措施不力等重要线索；国务院办公厅利用“互联网+督查”微信小程序，面向社会广泛征集疫情有关线索；依托微信小程序“统计助手”，北京市商务局发布了《生活必需品统计表》，邀请北京市居民协助填报信息，以及时掌握本市生活必需品的零售情况；北京一些社区则采用“问卷星”小程序作为返（进）京人员的基础信息统计工具，以此来减少人员的直接接触。在协同办公方面，腾讯旗下腾讯会议、企业微信、腾讯乐享直播等，字节跳动旗下办公套件飞书，以及阿里钉钉等都免费开放了自己的协同办公功能。石墨文档针对疫情防控需要，上线了可供政府机构、小区、组织及企业免费使用的统计文档，助力疫情情况收集、统计、登记和更新。互联网设施加速做深、科技开发持续向好，为我们打赢这场疫情阻击战提供了充足的底气。（李杨芳）
视频行业：以画面记录战疫全景
1月23日中央广播电视总台《2020年春节联欢晚会》的节目单公布后，不同往年的是，在春晚官方微博的评论区里，兴味盎然猜想语言类节目内容的声音少了，一个独特的呼声却被推上了评论置顶的位置：“春晚能不能增加新型冠状病毒感染肺炎疫情的宣传节目？家里老人不重视，麻烦春晚一定要宣传一下。”
关注到舆论诉求，1月24上午，春晚紧急决定在节目中增加一个鼓励武汉人民勇敢抗击肺炎疫情的节目。最终，在春晚的黄金时段，白岩松等6位主持人为全国人民奉上了疫情防控情景报告《爱的桥梁》，那一句“请武汉人民坚信，隔离病毒，不隔离爱”，极大鼓舞着武汉人民乃至全国人民众志成城抗击疫情的决心。
疫情当前，相对于文字资讯的简单直白，视频节目更能凭借其独有的穿透力，记录疫情前线最客观详实的面貌，警醒此前尚未引起足够重视的人群，传递镜头背后的温暖。在国家广播电视总局的统筹引导下，视频行业各方主体积极发挥不同的资源优势，为联防联控贡献着不可或缺的力量。
一方面，腾讯视频、芒果TV、B站、抖音、快手等视频平台，均已开设“战疫”专题频道，积极联动政务机构及主流媒体，实时推送权威视频资讯，涵盖疫情监控、直击武汉、防护科普、专业辟谣、专家解读、人物实录等多类内容，织连起防疫视频宣传的巨大网路。在国家广播电视总局指导下，快手、抖音、微博还开设了三场“疫情防控”专场直播答题，微视也通过腾讯新闻知识官账号发布了互动答题视频。从已完成的直播答题来看，三场活动观看人数约3200万人，进一步促进了防控知识的传播。
不仅如此，在专业视频之外，UGC视频则填补了“战疫”全景下更为细腻的方块。B站UP主林晨拍摄了武汉封城后的现状，以真实有力的镜头证据和充满关怀的语言，给武汉内外的大众喂下一颗定心丸；UP主摸鱼能手邓大头去探望姥爷时，拍摄了自己被拒之门外的诙谐情境，这段视频在微博、抖音、小红书等平台上迅速传播，在缓解大众紧张情绪之余，还对居家隔离进行了潜移默化的宣传。截至1月28日，B站上共计有2.9万名UP主创作了4.5万个防疫相关视频，B站用户更是在这些视频里发了137万余条为武汉打气的弹幕，满屏的温情，暖入人心。（李杨芳）
影视制播：为大众文化需求买单
鼠年大年初一，经历撤档波折的贺岁电影《囧妈》终与全国观众相见，不过地点不再是电影院，而是手机、智能电视等网络终端，观众也不需购买电影票，而是由今日头条出资6.3亿元买单。今日头条呼吁：“这是一个需要所有人携手并肩的时刻；这是一个需要避免所有人‘携手并肩’的时刻。”
为观众买单的并非今日头条一家。面对来势凶猛的疫情，为帮助疫区人民度过这一艰难假期，1月24日，中宣部、国家广电总局紧急协调向湖北、武汉电视台捐赠电视剧版权，众多影视制播机构纷纷接力，捐献优秀影视等播出版权，各地也纷纷推出惠民举措，助力疫区的人民群众共克时艰。
中宣部、国家广电总局协调捐赠的电视剧，是经过精心挑选的，包括《外交风云》《外科风云》《急诊科医生》《精英律师》等10部，这些电视剧的版权拥有方浙江华策影视股份有限公司、得闲影业（北京）有限公司、东阳市乐视花儿影视文化有限公司等积极捐赠播出版权。1月30日，国家广电总局又继续加强对湖北的节目供给支持，紧急调配100余部优秀动画片、纪录片、广播剧，免费支援湖北广播电视台播出。这次赠播作品包括《大禹治水》《戚继光》等40余部动画片，《本草中华》《生命时速·紧急救护120》等10部纪录片，《中国船长》《罗湖桥》等60余部广播剧，央视动漫集团、湖南卫视等国内重要广播电视制作播出机构积极参与，踊跃捐赠作品播出版权，为丰富湖北人民群众居家防疫的精神文化生活，稳定民心贡献力量。
在为疫区人民提供免费内容的同时，各地还推出一系列惠民措施。中国广电向全国有线电视网络企业发出倡议书，倡议在疫情防控的重要时期，对辖区内有线电视用户采取“欠费不停机、付费频道免费看、点播回看免费用”等措施。各省有线电视网络企业积极响应，北京、山东、贵州等广电网络均结合自身特点推出一系列惠民举措。
除捐赠作品版权，影视制作行业也开始在制作上发力。1月31日，首都广播电视节目制作业协会发起倡议书，呼吁发挥影视行业在抗击疫情中的积极作用，鼓励自制公益短视频播出，努力提供更多更好的广播电视网络视听精品内容，把镜头聚焦重大现实题材，关注疫情防控，积极创作生产更多传递正版量的作品。（窦新颖）
音乐行业：用歌声传达爱与力量
联合百家行业机构，咪咕音乐发起“用音乐传递爱·战疫倡议书”；腾讯音乐娱乐将旗下音乐产品VIP特权限时免费开放给用户；知名歌手宝石Gem宣布将《野狼Disco》的全部版权收益捐赠给武汉的医护人员家属；痛仰乐队捐出100万元支持武汉疫区……疫情当前，超百家音乐机构、众多音乐人和音乐主播等通过多种方式支援奋战在一线的工作人员。
1月29日，咪咕音乐联合环球音乐、华纳音乐、索尼音乐、太合音乐等唱片公司，一样音乐、哆咪哆音乐（张靓颖工作室）等艺人工作室等30余家音乐行业机构，联合发起“用音乐传递爱·战疫倡议书”，截至当天18点，已有超百家音乐行业机构加入，共同面向全社会征集、传播战疫公益歌曲、音视频作品。倡议书发布仅4个小时，就收到了由禾信文化发来的战疫公益歌曲《逆行的天使》；不到6小时，由好妹妹乐队创作的战疫公益歌曲《藏不住的微笑》已经在咪咕音乐独家首发上线；不到8个小时，加入联合倡议书的行业机构已经超过了100家，包括中国音像与数字出版协会音乐产业促进工作委员会、中国文化娱乐行业协会网络音乐专业委员会等行业协会组织。截至2月3日18点，已经有157个音乐行业机构加入联合倡议，征集到92首公益歌曲及音视频作品。
值得一提的是，电影频道融媒体中心联合中国移动咪咕推出的“百位明星视频彩铃为战疫加油”活动也同步上线，并邀请观众同电影明星一起，免费用5G超高清视频彩铃传播疫情防控知识，截至2月2日，已有近6000万人加入这个队伍，传播覆盖数亿人群。
腾讯音乐娱乐集团也在最短时间内发动全集团力量支持抗疫。腾讯音乐娱乐集团旗下QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐、全民K歌各自设立了抗击疫情专区，为用户提供疾控知识和新闻资讯；酷我音乐则联合人民日报健康客户端、健康时报推出“抗击疫情我们在行动”音频专题节目并上线疫情专辑。此外，QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐还上线了“武汉加油”正能量歌单等等。在疫情暴发的十几天里，音乐人正在用音乐的形式向疫区人民送去温暖，传递爱和坚定的力量。（姜旭）
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