“解放军驰援武汉，我作为退役军人更不能退缩。”京东物流武汉红钢城营业部快递员刘文礼当过5年的兵，也是站点里唯一的党员。
自新型冠状病毒疫情发生后，京东物流依托布局全国的物流基础设施、大数据备货能力、供应链能力和高品质服务优势，京东物流数万名一线人员坚守一线，充分满足亿万消费者的生活需求。“一方天地宽，两点京东红！”武汉“封城”后，有网友在朋友圈这样描述空旷的道路上看到的京东物流红色运输车。
1、安顿好家人，年三十赶回站点送货
其实，今年春节，刘文礼本来不用值班，因为从12月开始，双十二大促、年货节这两个大节点，刘文礼都没有休息，打算春节好好休息一下。按照往年经验，站点只留两三个快递员值班。
刘文礼是武汉人，如果没有疫情的话，应该是一大家人吃年饭、走亲戚。但是，疫情就在快过年这几天快速升级。腊月二十九，武汉“封城”了，刘文礼估计站点里一些家在外地的同事就很难正常返岗了，“为客户配送包裹的事儿总得有人来做。”
刘文礼家离站点并不远，骑电动车只有5分钟的车程。
此时的刘文礼，身上有了多个标签：武汉人、退役军人、党员。“做的事儿不能让人家有话说、不能让人觉得吃了亏”。这是刘文礼对自己的要求。
腊月二十九晚上，刘文礼就和老婆商量：让老婆孩子先回娘家住。“我一个人在家，也算是自我隔离吧，毕竟在外跑，接触的人比较多，不希望影响家人的健康。”刘文礼说道。
大年三十一早，刘文礼就赶忙回到站点，跟值班的同事一起送货。
父母和老婆也都理解刘文礼的选择，刘文礼爸妈总说要来家里给刘文礼做饭。刘文礼跟他们说，老年人是易感人群，千万别再出门。
当天下午，刘文礼妈偷偷来家里，带了她包的饺子，放在冰箱里。
大年三十那天，站长买了饺子、蔬菜和面，在站里给大家煮了一大锅，当作是年饭。“那天街上没几家店营业，能吃上这些已经很不错了。”刘文礼说道。
2、订单量多了 送货成了最大困难
今年也是京东物流连续第八年推出“春节不打烊”，在疫情发生后，全国多地交通、物资供应受到一定影响，网购与物流配送成为获取日常必需品的主要途径之一。
“春节前几天，站点的货特别多，是以往的两三倍。很多人买口罩、消毒液，还有囤米面粮油的。”
“工作的强度不比往年，但是工作的压力一点都不小，明显比往年还重要。”
最近这两天，刘文礼站点的单量开始慢慢恢复正常，但每一单的商品都非常多。之前一单可能就是一个货，现在一单可能是一箱方便面、一壶油、两箱牛奶。所以，刘文礼觉得送的货量还多了起来。
现在出去送货，刘文礼明显感觉到客户都很开心乐观，态度也都很好。
如今，只要货到刘文礼这里后，用户那里就会看到刘文礼的信息和电话，常常就会有客户打电话跟刘文礼说，让刘文礼也不用太着急，或者提醒刘文礼注意安全防护。
快递员是网购包裹的直接接触者，为保障奋战在一线的员工安全，京东物流加紧配置口罩、体温计、防护镜、防护服、消毒液等防疫应急物资，对仓储、站点、车辆等做好消毒处理，并在原有福利保障的基础上，及时为一线员工补充了两项新型冠状病毒专属保险。
“现在，每天早上站点都会消毒，刘文礼每天都有两三个口罩，还配了护目镜、防护服等防护装备，站点里还有板蓝根、感冒药等常用药品。”刘文礼全副武装，保证自身健康安全的情况下，才能为市民提供快递服务。
唯一让刘文礼感到困难的就是送货。
刘文礼主要负责送现代花园等友谊大道沿线的小区，很多小区已经封闭了，不让快递员进出。
刘文礼现在送货，也尽量减少和人的接触。能送进小区放快递柜的，就优先放快递柜。有些小区不让进，刘文礼们就跟用户沟通。这样刘文礼们双方都安全。
没有快递柜的，刘文礼只能和用户商量，在小区门口“摆摊”，让用户自己到门口取货。其实，以前刘文礼给用户送上楼，平均一个货也就花1分钟时间，现在等客户来领，平均一个货得花三五分钟，甚至更长。加上客户出门取货，刘文礼感觉对于他们来说也有风险。总之，疫情这种特殊情况，刘文礼们只能根据实际状况，随机应变。
刘文礼说“现在特殊时期，荣誉感就是居民对我的肯定，客户对我的认可就是我最大的成就感。
根据京东集团公布的数据显示，截至2月4日，京东物流已将来自全国超过1300吨防疫物资以及民生应急物资送往武汉及周边地区。
现在家人能健康平安，是刘文礼最大的愿望。
来源：中国邮政快递报
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