这场疫情防控，放大了电商企业协调资源、技术赋能的作用。
2月2日，达达集团宣布，正式启动“到家新鲜菜场”项目，保障京东到家平台每日7-10点的生鲜、民生类商品供给，并协调骑手参与配送，增强各地运力。
作为渠道商，多数电商企业同达达一样尽力协调多方资源，例如跨国运输、定向补贴、在线问诊、产地调货以及无接触配送等，电商企业提供着看得见的保障。而这份即时、精准的保障背后，是电商企业通过采用5G、人工智能、视频通信、远程医疗等现代化信息技术手段才能得以实现，新技术已然是电商企业的另一把重器。
居家防控期间，为方便民众在家问诊，避免在医院交叉感染，不少互联网医疗机构纷纷推出在线问诊平台。在支付宝和淘宝APP上搜索“问医生”或“问专家”，用户就可以进入“阿里健康在线问医”平台，选择需要的医生进行健康咨询。
京东健康则在1月26日启动了在线义诊，向用户提供免费在线问诊和心理疏导服务，包括京东健康的全职医生在内的超过2000位医生参与义诊。电商陆续开放的线上问诊服务，一定程度上有助于减少人员聚集、阻断疫情传播，同时缓解各地区医疗机构的压力。
当然，电商的支援并不会止步于线上，而是仰仗着日渐成熟的供应链体系，源源不断输送着物资。据了解，京东物流开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道以来，截至30日12点，已累计接到公益组织、企事业单位等450家机构的捐助运输需求，持续将大批口罩、医疗用品等社会捐赠物资运往武汉地区。
面对复杂多变的抗疫形势与物资运输需求，物流企业的响应速度与流转效率，无疑对其背后的供应链基础设施能力提出了极高要求。1月27日，恒洁卫浴计划为武汉火神山医院捐赠一批坐便器、洗脸盆、淋浴花洒、龙头等卫浴建材。为了能确保运输时效，京东物流依托布局全国的供应链基础设施，紧急调拨车辆、规划线路，并在恒洁物流中心完成当天装货、发运。
与此同时，向线上倾斜的采购需求，考验着电商企业供应链的应急速度，乃至协调资源的反应能力。连日来，提供米面粮油、果蔬蛋奶的生鲜电商、即使配送等企业尽可能调动着产地、商超等资源，以满足快速增长的线上需求。
从“开放”的线上权限，到调动产地货源，再到远距离物资运输、实时监控商品售价，均离不开互联网企业的新技优势，互联网企业正用科技赋能疫情防控。5G、人工智能、视频通信、数字监控等技术，让互联网企业时刻提供着更为精准的预判数据，大数据统计和分析在物流线路规划、资源协调方面正起到不可小觑的作用。
赵述评/文
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