2016年10月13日的杭州云栖大会，时任阿里巴巴集团董事局主席的马云发表主题演讲。他说，未来将有五大变革，颠覆各行各业，而且“电子商务”这个词，可能很快就被淘汰，阿里巴巴从明年开始将不再提“电子商务”这一说法。纯电商时代很快就会结束，未来十年、二十年将没有电子商务，取而代之的是“新零售”。线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。
云栖大会·主题演讲
且不关心马老师的说法是否确切可靠，但是纵观这几年的变化，经过近三年时间的沉淀，至今盒马鲜生、超级物种、每日优鲜、叮咚买菜等已成功深入我们的生活，美团外卖、京东到家、饿了么也已提供零售商品的到家服务，传统的超市沃尔玛、天虹、华润万家、永辉超市等都已提供了各自的线上入口接入到家服务，线上线下打通已成老生常谈，零售与物流的紧密结合已落地生根，数字化已成为零售行业的标配，零售行业的变革确实已是大势所趋。如果要开始零售行业的创业，不跟上时代的趋势，几乎很难有成功的机会。
传统零售智能升级
零售行业的变革需要依赖数据系统的变革。在“新零售”的概念大行其道的时候，当各个企业在落实线上与线下打通、落地零售与物流结合的过程中，如有参与，我们都会发现，要落地这些目标难度太大，能在短时间内正真达成这样目标的企业目前来说应该还没出现。要做到线上与线下打通，第一步要实现的就是数据的打通，需要将传统的ERP系统、CRM系统、财务管理系统、物流管理系统和“网店”终端等等各个系统数据整合，在以往的模式中，这些系统一般都是由不同的软件公司或机构设计开发的，相互之间并没有遵循统一的标准、开放统一的接口、提供统一格式的数据，犹如一个说汉语的人同时要和说英语、日语、法语等等的人进行交流，相互之间能顺畅吗？要想实现数据的打通，首先要制定统一的标准、开放统一的接口、定义统一的数据格式，让各个系统之间能够准确通畅的交换数据，最先能做到这一点的企业也将会成为“新零售”时代的翘楚，必定成为万亿级的“航母”。现在已在各个企业实施的“中台”是一个很好的方向。
企业内部使用的系统
另外零售行业的变革也需要依赖人才的变革。“新零售”时代的零售店老板不仅仅需要精打细算的能力，还需要掌握互联网、物联网、人工智能系统的运营能力。“新零售”时代的销售人员将不再仅仅能说会道即可，还必须会使用各类数据分析工具，并且能够灵活运用数据，从数据中找到精准客户。“新零售”时代的营销人员不仅仅要会组织策划线下营销活动，也要懂得利用各种互联网技术展开全网营销。“新零售”时代的技术人员不仅仅要会编写高质量的代码，也需要能够深入了解所在行业的业务知识提前准备以便能够快速响应时刻变化的需求。人才的转变与培养少则三五年，多则需数十年，能够转变成功的人必然会成为时代的娇子。现在“新零售”起步不久，开始转变还来得及，机会从来都留给有准备的人。
什么样的人才才能脱颖而出
在马老师的演讲中，他还提到“以前创业，你可能要钱、要资源、要各种各样的关系。未来，只要利用技术、数据和创新，人人都会有机会。”邓小平同志也早已有言“科技是第一生产力”。技术、数据和创新的核心是什么？是提高生成效率。反过来说就是只要是能够提高生产效率的都将成为核心竞争力。不管时代怎么变化，社会怎么变化，阶级是否固化，立足提高生产效率展开工作，机会永远不会离开。
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