作为国际电子商务中心城市和新零售策源地的杭州，欲在全国率先建成“新零售示范之城”，打造新零售企业集聚地、技术先发地和标准输出地——11月5日起，《杭州市新零售发展五年行动计划（征求意见稿）》在市政府官网公开征求意见。
新零售是以信息技术为驱动，以消费者体验为核心，以大数据技术重构人、货、场关系的泛零售商业模式。2016年10月，阿里巴巴集团原董事局主席马云在演讲时称，未来30年社会发展将出现5个新趋势——新零售、新制造、新金融、新技术、新资源。
今年的杭州市政府工作报告提出出台新零售五年行动计划，打造新零售示范之城。根据《征求意见稿）》，杭州将实施业态模式创新、示范培育、设施技术提升、人才体系建设、发展模式推广五大工程，重点建设新零售示范街区20个以上，培育示范企业100家，建成社区智慧小店400家；在商圈、社区和农村建设新零售发展的商业设施和体验区10个；探索建立新零售界定标准、行业规则、统计指标和考核体系。到2023年，力争推进80%的百货商场、大型综合类超市建成电子标签、智能收银系统、线上会员系统，建立线上交易平台；推进大型实体商贸零售企业智能化、场景化体验式门店布点；居住人口在5000人以上的新建住宅小区建设智能生鲜投递柜；推动新零售业态向乡村发展，在乡村布局农村电商；培育引进新零售首店和夜间经济店。
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