往年春节，都是各航空公司最繁忙的时候，忙着旺季运输，忙着把旅客送回家，送去旅游的目的地。
今年的春节，依然是各航空公司最繁忙的时候，但他们却是在忙着帮旅客退票，忙着给武汉运送防护服、护目镜、口罩等。
昨晚，民航局要求，在2020年1月28日0点前已购买机票，且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。此要求自2020年1月28日0时起执行。
需要提醒的是，受疫情影响，航空公司削减了部分航班，为有效利用春运期间运力，请各位旅客在航班起飞前提出退票申请，避免座位浪费，保证确有需求的旅客能够出行。
不少旅游需求的旅客都选择了退票
但还有不少旅客因为工作需要没有退票
依旧要搭乘航班飞往目的地
民航局为防止疫情通过空中渠道传播
再次升级防控措施
东方航空、上海航空
今起取消发正餐、停止毛毯报纸配备
所有武汉公司执管飞机及1月10日至今涉及执飞武汉航班的飞机，机上杂志、安全须知、应急出口乘客须知全部撤下销毁并换新。
一、调整内容
1.适用范围：东、上航所有实际承运航班;
2.适用日期：计划起飞时间为北京时间1月28日零时起至另行通知为止。
二、餐食调整
（一）国内航班
1.商务精品线取消早餐、热正餐(热简餐)。全舱全时段全部调整为精品点心餐(纸袋形式)。备份咖啡、茶水等热饮，不主动提供，旅客需要时提供。不再提供餐谱。
2.非商务精品线取消早餐、热正餐(热简餐)。全舱全时段全部调整为纸袋点心餐(干点)。备份咖啡、茶水等热饮，不主动提供，旅客需要时提供。不再提供餐谱。
（二）国际、港澳台航班
1.日韩线、中国台湾线全舱取消早餐、热正餐(热简餐)。全舱全时段全部调整为点心餐(纸袋形式)。备份咖啡、茶水等热饮，不主动提供，旅客需要时提供。非过夜航班取消境外配餐，均使用国内站点带来回程方式配备，过夜航班由始发站点配备一次性餐具包装餐食。不再提供餐谱。
2.国际中短程航班全舱取消早餐、热正餐(热简餐)。全舱全时段全部调整为纸袋点心餐(高级干点)。备份咖啡、茶水等热饮，不主动提供，旅客需要时提供。非过夜航班取消境外配餐，均使用国内站点带来回程方式配备，过夜航班由始发站点配备一次性餐具包装餐食。
3.国际远程航班全舱均使用一次性铝箔盒餐具装载和服务，且热食只提供1种选择(保留米饭)，执行“一盘端”服务标准。不再提供餐谱。
三、机供品调整
1.毛毯：国内全部航班、国际及港澳台中短程航班全舱停止配备，国际远程航班全舱使用一次性毛毯替代;
2.插袋、手发杂志：全舱停止配备;
3.床上用品：全舱停止配备;
4.毛巾：全舱停止配备，调整为湿纸巾;
5.餐巾布、垫桌桌布：全舱停止配备;
6.垫盘纸：全舱停止配备;
7.头片：全舱配一次性无纺布头片;
8.耳机：全舱配备一次性耳机(以耳机配备标准为准)详见(东航股通知〔2019〕721号);
9.餐单及酒水单：全舱停止配备;
10.餐具、酒具、杯具：全舱配一次性餐具、一次性纸杯或塑料杯;
11.饮料：国内全部航班、国际及港澳台中短程航班全舱配备瓶装矿泉水或杯水。备份咖啡、茶水等热饮，不主动提供，旅客需要时提供。国际远程航班维持原标准配备。
四、自营贵宾室餐饮标准
1.自营贵宾室所有餐食调整为有独立包装的餐食，热食由自助形式调整为盒装形式;
2.自营贵宾室所有餐具、酒具、杯具调整为一次性餐具、和一次性纸杯/塑料杯;
3.自营贵宾室所有饮料仅提供小瓶独立包装;
4.茶叶、咖啡采用一次性独立包装;
5.贵宾室洗漱用品(毛巾、洗发液、沐浴露、吹风机等)如无法确保消毒则停止提供。
五、其它
1.所有武汉公司执管飞机及1月10日至今涉及执飞武汉航班的飞机，机上杂志、安全须知、应急出口乘客须知全部撤下销毁并换新;
2.客舱广播词：建议客舱部调整广播词内容，增加餐食机供品调整告知，并做好旅客解释工作;
3.餐食机供品发放：建议使用一次性手套。
吉祥航空
今起取消常规饮料、餐食改点心盒
临时调整客舱餐饮服务：所有航班餐食改为点心盒 经济舱取消常规饮料】自1月28日起对实际承运航班临时调整客舱餐饮服务内容，具体情况如下:
1.所有航班餐食均改为点心盒，内含独立包装食品与饮料
2.所有航班公务舱提供听装饮料与一次性纸杯
3.所有航班经济舱取消常规饮料、部分长航线额外提供瓶装矿泉水
(以上调整不含上海浦东-赫尔辛基往返航线)
春秋航空
取消毛毯、杂志服务
1、取消商务经济座旅客的毛毯、枕头、毛巾服务，改为一次性湿纸巾。
2、取消经济座旅客的毛毯服务
3、所有航班暂不提供杂志和菜单，仅保留安全须知卡和清洁袋。
瑞丽航空
幸福航空
大部分的旅客都对暂停这些服务表示理解
并支持
另外，最近乘坐航班的时候你还会发现
空乘们都暂时戴上了口罩
也请大家谅解
在口罩下，民航人的笑容不会减少
根据不完全统计
不断有各地医疗队、物资等
通过航空公司支援武汉
山东航空
27日晚上6点17分，山航SC9001航班从青岛流亭机场起飞，载运74箱、约20000副护目镜紧急驰援武汉。这是山航继25日搭载山东首批医疗队和医疗物资支援武汉后再次紧急调配飞机和机组执行运输防疫任务。
中国国际航空
1月25日至26日，国航调配运力资源，统筹北京总部、西南分公司、湖北分公司、天津分公司、国货航及山东航空等国航系单位力量，用6架飞机将北京、天津、山东、四川等540名医护人员和39.2吨急需的口罩、防护服、隔离衣等救灾物资相继运抵武汉，全面做好各省区医疗队及救援物资承运工作。
1月26日晚上6点19分，又组织货机一架，执行CA1002航班，搭载着2493件医疗物资飞抵武汉天河机场。
1月27日晚上8点47分，国航国航第八架救援包机搭载着150名医疗人员和1476件超过13吨的医用物资，从北京首都国际机场顺利起飞前往武汉。
东方航空
东航也已经派到第5架包机。分别从昆明、山西太原、陕西西安以及上海飞往武汉。
第一架就是除夕夜的MU5000，从上海虹桥运送136名医疗队员以及432件行李4690公斤 （大多是医疗设备器械和药品）飞往武汉。
海南航空
海南航空首架包机也在大年初三晚上7点30分从海南海口起飞，载着来自海南省12家三级医院曾参加过抗击“非典”战役，震后救援的优秀重症科、呼吸科、感染管理等科室骨干147人组成的医疗队紧急驰援武汉。
厦门航空
1月27日，厦门航空MF8769航班于上午10点左右从福州长乐机场起飞，搭载福建省首批医疗队驰援武汉，机上运载共有135名医务人员和4500公斤的行李及医疗物资。航班于当天中午11点30分左右平安降落。
春秋航空
继24日首批1428公斤抗疫情药品和医疗器械从石家庄运抵南宁后，27日晚上11点26分，春秋航空组织一架包机9c9906航班，搭载隔离衣、口罩等第一批共计2098公斤防疫物资从上海飞往乌鲁木齐，预计28日凌晨4点抵达。
据了解，还有约5000公斤防疫物资也将陆续通过包机形式运往新疆。同日，春秋航空9c8680航班搭载1216公斤防疫药品从石家庄运往广州。
民航优先保障最新通报：
583班！449吨！2247人！
截至1月26日，民航系统583个航班向各地区运送防控物资73221件，累计449.40吨。其中，46个航班向湖北地区运送防控物资32632件，累计206.5吨，运送医护人员2247名。
希望疫情早日得到有效控制
希望爱旅行的你们能继续远游
希望这一切，早日恢复正常！
作者：上海电台记者车润宇
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