13日下午3点钟，刚下班的护士朱素民和同事吴晶骑着电动车匆匆赶到了位于柳州市中心的电信大院家属区，进入另一种互联网+模式下的工作状态。
两个人在楼下就换好工作服，挂上工作牌，进门时穿好事先准备的鞋套，拎着一大袋专用医疗包敲开了2楼的一户人家。
下班后的互联网+服务
97岁的韦大爷前列腺增生，不能自主排尿，所以常年插着尿管尿袋。由于尿管需要定期更换，这事儿家里人做不了，只有专业人士才能操作。朱素民和同事就是通过医养服务家平台接到这个任务，上门提供服务。医养服务家老百姓俗称“滴滴护理”，韦大爷的儿子在南宁通过手机下了一个订单，为在柳州的老爸预约护士上门服务。
朱素民和吴晶熟稔地和大爷打招呼，将他从轮椅扶到床上躺下，麻利地打开护理包，首先帮大爷量血压，指数正常。“他就喜欢你来，说你搞的一点不痛，别人弄得他太疼了。”大爷的妹妹韦玉兰说话的功夫，两位护士已经将用脏的导尿管取了下来。
朱素民和同事上门为97岁的韦大爷服务
“阿伯，现在换新的，会有一点点痛，你忍着点哦。”朱素民柔声说，像哄小孩一样哄着大爷，很快换上了新的导尿管，并在床头上方挂上一袋生理盐水，用点滴的方式冲洗膀胱。
朱素民和同事上门为97岁的韦大爷服务
结束后还要观察20分钟，确定一切正常才能离去。走的时候，除了做好各项观察记录，还要将所有换下来的医疗废物装在专门的袋子里拿走，一件不许留在现场。
滴滴护士解决大问题
日常护理韦大爷的，是他的四妹韦玉兰。她告诉记者，有“滴滴护士”上门，可是解决了大问题。原来，他们家虽然是在2楼，可是因为地势外高内低，楼梯是外架的，还特别长，实际高度相当于3楼。以前每次去医院给韦大爷换尿管都是一项大工程。“每次都要三个人，两个抬轮椅，一个在后面扶，非常吃力。而且一旦遇上下雨，楼梯湿滑，不仅更加危险，而且怕他淋湿了加重病情。”韦玉兰加上一个外孙，还得喊社区的人来帮忙，才能把韦大爷抬下去。从医院回来，还得三个人合力抬上楼，胆战心惊，费心费力。
每次要抬着病人和轮椅在又高又陡的楼梯上上下下，对家人来说都是一场巨大考验
“现在，护士上门服务，我们再也不用喊人来帮忙，也不怕外头下雨冒风险，他岁数这么大，也经不起那么折腾，如今有这个服务平台，安心在家等人来就好啦，太省心了。”韦玉兰表示，上门的“滴滴护士”已经不少，来自不同医院，但是他们最满意的，还是朱素民。
据了解，医养服务家平台2018年进入柳州市场，类似现在滴滴出行平台，所以大家都更习惯叫“滴滴护理”。患者在手机上进行注册和身份认证后，选择所需服务，即可等待护士接单。提供的上门服务有10多项，分别是插胃管、插尿管、膀胱冲洗等服务，这些项目服务对象是那些常年卧床不便往返医院的患者。每一个在平台登记的护士都是在医院注册护士，她们就如同滴滴司机一样，订单通过审核后，护士就可与患者预约时间，开展上门服务。平台为每一单业务都购买了保险。目前柳州市有广西荣誉军人康复医院、中西医结合医院以及有关社区医院的护士在此平台注册。
日常工作中的朱素民
朱素民是柳州中医西医结合医院康复科的护士长，在医院颇有口碑。
“她对病人的服务态度特别好，也管我们的培训，静脉输液和别的操作，都是我们的标杆，她服务的病人没有一个对她不满意的。”同事的崇拜之情溢于言表，新来的小护士寻不到血管打不上针，只要她出马，总是又快又好一次搞定。也正因为这样，不少病人总是要“指定”由她来打针。
平时的朱素民在医院是公认的技术能手
朱素民过硬的技术来源于她对工作的认真。除了练好基本功，她还在服务等各方面做好了榜样。只要她当班，她总是会提前到岗。
80岁的刘阿婆刚刚做了气管切除手术，吞咽困难，需要进行特别的护理，她的药品需要研磨成粉末，通过注射的方式服用，朱素民轻手快脚帮阿婆喂完了药，顺手帮她盖好了被子。其实在康复科治疗的多数都是老年人，护理难度比较大，尤其是一些气管切开的患者，需要的护理不仅仅是吃药打针那么简单。吸痰、排痰、气道湿化、翻身，这些都需要护士来到床前护理。通常一个护士要照顾8—12名患者，每天忙得团团转。
平时的朱素民在医院是公认的技术能手
2019年，朱素民和同事一共接了100单“滴滴护理”的活。尽管每上门一次都能有几十元的额外收入，但是每一次出任务，花费的时间都不下一个小时，加上承担的责任风险，收入并不算高。促使她们接单的动力更在于一份责任：“他们需要我们呀，要不然病人和家属都太着力了。”朱素民表示，现在在平台注册的多数是老病号，他们常年躺在家里，如果没有这些上门服务，他们的健康状态则更加糟糕。
工作之余，她和其他护士会留意护理平台上的订单，接到了就要认真履约
“叮”——随着手机的一声轻响， 平台那头韦大爷的儿子发来了对当天朱素民上门护理的评价，他说：
感谢你的热情服务。你的每一次到来，都是一份真情，一份关爱，一份健康。手法轻巧无痛感，言语温柔令人敬。态度温和，面带笑容。对待病人如亲人，您用实际行动诠释了南丁格尔精神。你的无私奉献，值得我们学习。
韦大爷的儿子事后给朱素民在平台上给出这样的评语
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