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韩城日报-韩城传媒网讯（记者 刘宁宁 通讯员 孙娟娜）近日，在市法院象山法庭办案人员的耐心调解下，一起“由一个松花蛋引发纠葛”的案件得以化解，双方达成共识，握手言和，被告方负责人当场向原告杨某交付8个松花蛋，赔偿原告经济损失150元。
2018年10月的一天，原告杨某来到被告的超市购买紫菜、精瘦肉、松花蛋等食品，收银员结算后，原告无意间发现结算有误，错将其购买的7个松花蛋算成8个。原告随即与店长沟通，要求超市按照《中华人民共和国消费者权益保护法》赔偿其500元。沟通无效后，原告带走其他物品，留下松花蛋待后交涉。
之后，原告多次与超市负责人沟通，初步达成“超市给杨某交付已经付过款的8个松花蛋，再另外送杨某10个松花蛋作为补偿”的协议，但超市负责人又声称没有现货，让原告留下电话号码等待通知。
数月过后，超市仍未兑现协议，直至今年8月31日，原告再次去超市找负责人沟通，又一次交涉失败，原告无奈之下诉至法院，要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，判令被告向原告返还8个松花蛋，并赔偿500元。
象山法庭办案人员接案后，首先选择与双方当事人谈话，核实事实经过。发现该案虽案情简单，但双方矛盾尖锐，各执一词，不肯相让。于是，办案人员对双方进行情绪疏导，讲法析理，向原告明确收银员将原告购买的7个松花蛋错计为8个，仅是一种操作失误，并不存在欺诈等故意损害消费者利益的行为，但被告作为经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者监督，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。最终，双方意见达成一致，案件了结。
象山法庭办案人员告诉记者，通过这起案件，折射出我国公民法律意识和维权意识的增强。群众不仅仅满足于良好的衣食住行，而且期待生态更美好、服务更均等、社会更和谐。作为法官，让群众在每个司法案件中感受到公平正义是义不容辞的责任，只有让群众共享法治社会建设成果，才能进一步增强群众的获得感、幸福感、安全感。
总编|张宏伟
主编|张龙江
责编|孙 兴
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