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移动电信联通取消流量不限量套餐,是筹谋已久,还是形势所逼?

近日,移动电信联通三家运营商先后宣布,取消流量不限量套餐,即将原来达量限速后流量任意用套餐升级为达量不限速套餐,乍一听,觉得运营商终于有良知了,接着心里又一问,坑在哪里?

三大运营商让人又爱又恨

为什么三大运营商会突然先后宣布取消流量不限量套餐,是筹谋已久,还是形势所逼?

带着这些问题,我们先来回顾一下,2017年运营商开始推出流量不限量套餐时的情景。流量不限量套餐一出,广大客户欢呼雀跃,以为真的可以任性用了!于是很多小年轻开始使用流量不限量套餐,一个月30天,爽完10天后,发现第11天流量还是可以免费用,只是有点使用困难……实在太卡,秒回23G时代了……

当然,这只是一部分比较激进的小年轻遇到的情况。绝大部分老用户,针对运营商推出的流量不限量套餐,是不太理解,也是不太相信的。毕竟遇到的坑多了,着实不敢再轻易相信运营商的好。

两个青年在移动营业厅办理流量不限量套餐

但是运营商推出新套餐之后,一般都是经过深思熟虑,且运营商领导们通常觉得,自己费尽心思推出的产品,是必须得到市场认同的,要不然自己面子上是挂不住的。于是有了2018年以及2019年上半年,三大运营商轰轰烈烈的赶着存量用户迁转套餐的活动。甚至有些地方爆出新闻,如果使用原来的老套餐不给用户交费……甚至有些合作厅为了完成任务,将消费极低的老年用户套餐签转至流量不限量套餐。运营商员和合作门店,在套餐推广的过程中,往往是强调自己的套餐是流量不限量套餐,但是达量后要限速,一般是不会细说的,除非是精明的客户问起来,才会半推半就的解释。

2018年初,到处都是全国流量不限量的宣传

在笔者接触到的大部分用户中,特别是对流量依赖比较重的客户,在将自己的老套餐签转为达量限速的流量不限量套餐之后,话费确实降低了!这可能是因为运营商没有想到手机APP应用,会发展的如此迅速,用户通过一些社交软件,仅凭借数据流量就可以实现语音通话,特别是4G网络全面普及后,视频通话也确实效果不错。

可是好景不长,借着一部分用户对流量达量限速套餐的诟病,运营商们打着自己的小心思,竟然步调如此一致,于今年9月1日,先后取消流量达量限速的流量不限量套餐。你要说运营商是完全为用户考虑的,估计大家都不信。所以说运营商这次取消流量不限量套餐,应该不是形式所迫,而是筹谋已久。

全国流量不限量套餐,于今年9月1日退出历史舞台

为什么流量不限量套餐上线后不足两年,就要退出历史舞台?而在5G网络如火如荼的炒作,即将商用的前夕,流量不限量套餐突然就要升级成达量不限速套餐?我觉得有3个原因。

01 运营商领导不想要流量不限量套餐

流量不限量套餐,使得原先的很大一部分流量收入减少了!正常4G流量在使用达到一定量之后,开始降速到23G流量,对于视频和流量依赖比较高的用户来说,限速后的流量确实不好用也不太能用,但是对于一些喜欢看网页和文字聊天的用户来讲,完全也是够用了。

但是作为运营商公司领导,是绝对不允许公司收入降低的,因为这会扣他们的KPI,会减少他们的收入。

为了能够确保公司收入,三大运营商先后宣布取消流量不限量套餐,并推出流量达量不限速套餐。拿江西移动88元达量不限速套餐来讲,当用户使用完套餐内20G流量之后,默认开通5元1个G的流量提速包,当月流量费达15元之后,提速包费用降为3元一个月。这么一算,原来可以继续免费用的流量,现在都要开始收钱了,在绝大部分客户习惯了流量任性用之后,这个干,是不是无形中要为运营商贡献不少收入呢?

全国流量不限量套餐,在期待中来,在寂静中去

02 运营商员工和合作门店内心抗拒流量不限量套餐

作为运营商合作门店和运营商员工来讲,达量限速的流量不限量套餐确实有点鸡肋,给客户推荐时比较难解释,套餐名字叫流量不限量套餐,实际达量后又会限速。如果客户嫌弃网速慢,想正常的使用流量,必须办理加油包,额外支付流量费用。很多“娇贵”的客户,可能就气不顺了,然后投诉,遭殃赔钱还是运营商员工和网点老板。

2018年8月,人民网曾发布过,湖南省工商局对湖南电信、湖南移动、湖南联通进行行政约谈,认定三大通信运营商发布的“流量不限量”广告属于虚假广告,要求三大运营商停止发布“流量不限量”广告,扎实进行整改,切实维护消费者合法权益。

再说,运营商合作门店的主要经济来源,就是运营商发的业务酬金,如果很莫名其妙就被投诉扣罚,当然很冤。所以说,广大运营商员工和合作门店,内心也是抗拒流量不限量套餐的。

竞争日益激烈的通信行业,运营商员工确实比较“可怜”

03 客户需求和未来5G生活要求流量不限速

运营商领导、员工、合作门店都不待见流量不限量套餐。那么作为消费者,又是怎么想的?

对于很大一部分用户,比如对流量不是那么依赖的,平移套餐对他们来讲,实际也没什么影响。在他们眼里,换不换最新的套餐无所谓。从套餐对比的角度,新的流量不限速套餐,还算比较亲民的。

还有一部分用户对流量的依赖比较强,使用习惯了流量不限量套餐,到了月底就限速,如果更换为流量不限速套餐,超流量后花3元1G的流量费还是可以接受的。这部分用户应该会比较期待新套餐。

再者,还有一个比较重要的因素,即将来临的商用5G,对流量的要求是较高的。流量的使用将变得非常快速,流量不限量套餐限速后客户体验不好,也可能影响智能家居的正常操控或使用。从这个角度看,流量不限量套餐的存在确实也没有必要。

流量不限量套餐退出历史舞台,你会怀念吗?

三大运营商在此时先后取消流量不限量套餐,将套餐升级为流量达量不限速套餐,可以说是众望所归,既是运营商上层、一线、合作商的共同期待,又为5G的商用做了一个铺垫。流量不限量套餐的“短命”,可以说是蓄谋已久,也是形势所逼的。

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