值此女神节之际，写写互联网女将们。
马云曾夸他最得力的女副手“有女性独有的温暖和洞察”。在男性为主的互联网业，女 CEO 们真的是凭借女性的特质而胜出吗？
她们人前亲和、温柔，背后却经历癌症、离婚、临危受命等，穿过一个又一个至暗时刻。支撑这一切的，是背后的力量感。
01 没有坚韧支撑的敏锐就只是灵光一现
“烂，太烂，烂到极点！”
支付宝年会，马云当众大骂支付宝的用户体验。台下的 CEO 邵晓锋直接哭了出来。
这是 2010 年，支付宝成立的第 6 年。马云紧接着把支付宝CEO的位置交给了时任 CPO （首席人才官）的彭蕾。彭蕾一脸懵哔：可是我不懂金融啊！马云说，我们做的事情反正谁也没做过，这个世界上找不到一个专家，找不到一个人跟我讲我很懂这个东西。我相信你可以。
彭蕾，1971 年出生于重庆万州。在浙江工商大学毕业后当起了大学老师。1997 年，和比自己高两届的师兄孙彤宇（阿里巴巴十八罗汉之一，淘宝缔造者）结婚。
彭蕾早年 | 图片来自网络
由于孙彤宇那会儿跟着马云混，要去北京闯荡，彭蕾也被说服加入。两年后马云回杭州准备二次创业，“干一件伟大的事情”。夫妻二人也没怎么犹豫，一起回来。之后，他们开始了每月只领 500 元工资（在北京时能拿上万）的苦哔的创业生涯。
工号 007 的彭蕾在阿里巴巴一开始负责财务、客服、HR 等。随着阿里的壮大，她一路做到了 CPO。把马云天马行空的公司文化期许一条条落到实处，提出了像“非凡人以平常心做非凡事”、“心力、脑力、体力”等接地气的价值观。
尽管在阿里已经身经百战，然而 2010 年马云提议由她接管支付宝时，他没有业务经验，是个外行。
当时的支付宝，凭借着对淘宝流量的垄断，已积累了大量用户。由于它的龙头地位，就算难用，用户也只能受着。而且当时支付宝的 kpi 追求交易量，大家忙着拓展支付渠道。就算有时听到用户的抱怨，产品经理们大概也没能提升那些需求的优先级了。
10 年前的支付宝有多难用呢？用户结算时，需要选择发卡银行，跳转至各银行的网银页面，再根据各家的要求操作。各家银行自家的页面，还是 10 年前，可以想象有多酸爽。
于是彭蕾开始考虑：支付宝能带给用户的价值是什么？这用 kpi 该如何体现？最终定下了支付成功率和安全感这两个目标。这在今天看来似乎普通，但在当时一家独大、崇尚交易量的阿里，几乎是反人性的。
在和银行合作的过程中，彭蕾发现各家银行有代扣水电煤的功能。为什么不在支付宝推出呢？这确实很能解决用户的痛点，但是也困难重重。各地的电力公司、燃气公司系统落后，对接难度大。费力却不赚钱。
彭蕾 | 图片来自网络
彭蕾的这个提议遭到了很多人的反对。调低赚钱项目的优先级，去做这些耗时、数据又不好看的项目，彭蕾在不断挑战着团队的极限。她甚至一度怀疑自己。
也许有人可以帮你，但大多数时候，你只能自己咬着牙，在黑暗中找到你的答案，然后像念咒一样反复告诉自己，这是当下我能做的最好决定。
在那时，她学会了在所有反对声中坚持。也是在那时，她感受到了 CEO 的孤独。
“他们不能倒下，因为身后没有人。他们不能倒下，因为身后有太多人。”
2018 年，彭蕾卸任蚂蚁金服董事长时，马云在内部信中说：
带领蚂蚁走过的这八年，彭蕾用她坚定的内心和杰出的领导力，用女性独有的温暖和洞察，让一个支付工具充满了爱、信任和责任感。
然而哪有什么敏锐的洞察力，只不过是把别人不愿干的脏活累活一件件做掉；只不过是把认准的事情高标准地执行下去；只不过是在所有人都反对的时候还能听到内心的声音。
女性的敏锐，若没有背后的坚韧，便也将是那些灵光一现的昨日之花。
02 没有硬抗支撑的柔软是隐藏炸药
1997 年彭蕾他们跟随马云北上的时候，有一天，雅虎到北京开新闻发布会，马云作为外经贸部的员工接待了他们。他和其中一个人相谈甚欢，并在几年后，忽悠他放弃雅虎的高薪工作，并出任阿里巴巴第一任 CTO。
这个人叫吴炯，他的老婆是携程现任 CEO 孙洁。
和穿着随性、性格直爽的彭蕾不同，出现在大众眼前的孙洁永远梳着一丝不苟的发型，戴着精致的妆容，穿着优雅的套装，说话也透着吴侬软语的腔调，真正担得起“温柔”二字。
孙洁 | 图片来自网络
孙洁每天 7 点左右就到办公室。她手下的各业务老大们都要边吃着早饭边和她汇报。然后是半个小时一个的会议，一直开到晚上 7 点。接着把所有要看的文件带回家。9点陪孩子睡觉后，美国开市，开始海外的会议。
吴炯说她精力旺盛，是个超人。每天只睡 4 - 5 小时。
回到家我就累的什么都不想动了，她继续辅导孩子学习。这个精力充沛，我是望尘莫及。
我以前以为她是天生精力旺盛睡眠少。后来翻了她的资料，才发现不是。
孙洁出生于上海，从初中起便上寄宿学校开始独立生活。“每天早晨六点起来跑步，空着肚子去背英语单词，背完以后才能吃早餐。”
高中毕业后，没像很多上海学生选择本地高校就读，她去了北京，考上了北大法学院。后因机遇去美国留学。为了应对高额的学费，她一周要打工 40 小时。而即使这样，依然成绩优异。毕业后进入了四大会计师事务所之一的 KPMG，依然是高强度的工作。
天生精力旺盛吗？不是。只是在每一个坚持不下去的时刻选择扛下来。扛多久呢？几十年吧。
若只有温柔，没有背后硬抗下来的实力，会给人一种“老好人有余，业务能力不足”的感觉。这在职场上无异于隐藏的炸药，随时会踩雷。
离开阿里巴巴之后的吴炯做起了投资人，他最后悔的一笔投资，是错过了前阿里同事程维和王刚创业的滴滴。因为那时候滴滴还在做出租车，而他认为出租车的天花板有限。
不过几年之后，有一位女性，却是放弃了顶级投行高管的身份，也要加入。她便是柳青。
柳青 | 图片来自网络
出身名门，联想创始人柳传志的女儿，前半生可谓顺风顺水。名校毕业，在高盛做到高管。
加入滴滴后，出差从头等舱降到了经济舱，住宿从四季酒店降到汉庭，她却很快适应。
柳青加入滴滴后，很快主导了滴滴、快的的合并。后来又亲自拿到了苹果投资。这对于当时深陷国内国际巨头竞争的滴滴可谓拿下了关键一局。
事业高歌猛进，人生的至暗时刻却接踵而来。
2015 年，她被查出了乳腺癌。
......那个时候的心情就像刚刚找到了跑道的飞机，刚刚觉得自己在起飞，欢欣鼓舞的时候，突然间被平地起惊雷突然劈下来了。
2017 年左右，柳青离婚了。
2018 年，滴滴接连发生命案。尤其是 8 月份乐清女孩案暴露了滴滴顺风车安全中的多项问题。滴滴遭到了民众和官媒的激烈问责。
那时候的柳青，害怕过，懦弱过。
这让我想到去年的时候的那种心情，那时的不知所措，那时的不知如何面对，甚至那时的懦弱和恐惧。每每想起来，我们自己没有第一时间去探望家属，都是懊悔不已。
柳青微博 2019.3
能怎么办呢。
何以解忧？唯有硬抗。
丢掉你的玻璃心，去换一个钢的回来。
柳青，2016 滴滴年会演讲
03 没有果决支撑的柔软是一把钝刀
《波士堂》访问吴炯时问他：有没有考虑过让你妻子做全职太太呢？吴炯说，刚从雅虎出来的时候，我们已经财务自由了，我问过她，她说她是肯定要上班的。我被言辞拒绝一两次后就理解了，孙洁在事业上是有抱负的。
在《中国经营者》采访孙洁并让她最后寄语时，她说：胸怀大志，全力以赴。同样柳青也是有自己的追求，要不然也不会在身居高位时选择去了滴滴。
而和她们不同，彭蕾在采访时常说自己胸无大志。她更多的是做好眼前、兵来将挡。阿里巴巴的花名一般代表了自己的期许，如马云的“风清扬”，张勇的“逍遥子”。而彭蕾的期许是“林黛玉”。
彭蕾 | 图片来自网络
她曾在阿里内网发过《记录我的2010》的帖子，写着自己柔软的内心：
“作为文艺女青年”已经成为口头禅，来提醒自己曾经很文艺；紧张了或者啥原因也没有地还是会脸红，以前不怎么原谅自己这毛病，现在可以很厚皮地无视；和很多人一起喜过怒过醉过哭过笑过，收获了很多温暖和力量……
然而这位“林黛玉”在关键时候可是杀伐果断。
彭蕾接替邵晓锋成为支付宝CEO的 2010 年，为了配合战略目标的调整，需要让一半的老员工转岗或离职。这些可都是昔日的战友。尽管很艰难，但彭蕾依然一顿大酒一顿暴哭地送走了他们。为支付宝整合了一支更适合的队伍。
心善刀快。按彭蕾自己的话说。痛，是一定会痛的。只是要去摸索心中的底线是什么，然后不要犹豫。
在职场，如果只有温柔，很多事情恐怕会拖泥带水。
就像一把钝刀。切不断，还伤手。
他们不能倒下，因为身后没有人。他们不能倒下，因为身后是所有人。
CEO 固然是孤独的，而每一个成长中的职场人，又何尝不是呢？
我们共同焦虑，各自修行。
生活中有些道理，在职场里是不同的。
就像，女性的敏锐、温柔、柔软，如果没有坚韧的推进、果决的拍板、硬抗的坚持，也终将凋谢埋葬，落地无影。
没有一种美，不需要力量。
参考资料：
1. 王桂娟.彭蕾传.团结出版社,2020.
2. 彭蕾.湖畔大学.彭蕾：CEO如何对抗孤独感？2019.1
3. 中国新闻网.马云谈彭蕾：阿里巴巴的心灵伙伴 薪火相传的家人.2016.10
4. 波士堂 - 吴炯.2017.6
5. 中国经营者 - 孙洁.2018.7
6. 时尚芭莎.携程CEO孙洁：高能的人生没有捷径.2017.2
7. 柳青 | 人生除了生死，都是擦伤.
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