谈到我国的同城配送行业，最早是在外卖O2O的兴起之后，沿着配送需求增长从而衍生的，并经历了一段时间的爆发式增长。近年来随着外卖市场的增速，配送行业已逐渐放缓，各配送企业开始寻求除餐饮之外新的业务方向。
在同城配送这个领域当中，早就已经有大大小小的竞争者在“争夺”市场，都想挖掘出同城配送行业中蕴含的财富与商机，为了背后的财富，这场战争早已开始打响，不管是行业大头还是中小型企业，争夺战就没有停下来过。对于中小规模的跑腿企业来讲，要如何在硝烟中生存下去呢？要怎么做才能守住自己的“阵地”，我们来一起探索。
1.再小的企业，也要坚守自己的品牌
微信有一个大家都耳熟能详的广告语，叫做：“再小的个体，也有自己的品牌”。相信不用我多说，在当下这个时代，品牌意识对于任何一个企业都是非常重要的，无论是再大或是再小的企业，配送公司也是如此。
一个公司或者团队如果将品牌意识丢掉，那么首先就是角色地位的塌陷，团队会成为平台的打工者，之后一步一步成为配送的傀儡，最后直接失去话语权，只能依附于平台随波逐流。
如果将品牌意识捡起来，意识到其重要性，那么就会把握住主动性，配送将成为一份自己主宰的事业，能在配送中牢牢的将主动权抓在手里，想怎么开展业务就怎么开展，想拉多少资源入驻，就能拉多少资源。
为什么对小企业来说，品牌意识还这么重要？
我们来打个比方，如果用户在一家跑腿平台上进行消费后，用户体验还不错。他们不会认为“这家配送团队”服务出色，只会认为这个“跑腿品牌或平台”的服务好。反之。如果一旦遭到用户的投诉，平台就会直接把责任追究到你以及团队的身上。在利益牵扯时，团队只能被动接受，几乎没有任何话语权。而一旦带着团队离开平台，前期的付出很可能将一无所获。
纵观现在的配送行业，其实已经有不少跑腿公司有非常强的品牌意识了，他们实现了当地区域配送全方位覆盖，收获了当地用户的口碑。仅仅是凭借这些口碑，可以完全选择依靠于品牌巨头，获得更高的曝光与营收，吃一份稳稳当当的“盒饭”。但其实不然，拥有品牌意识的跑腿公司知道，这样的妥协只会让他们之前的努力功亏一篑，在未来的发展中受到牵制。
正正是因为如此，他们毅然选择坚守自己的配送品牌，坚决不穿他们的“衣服。”
“如果可以，请视自己的配送品牌如生命，停一停为他人做嫁衣的双手。”如果你还想在这个行业中长久打拼，请务必记住这句话。
2. 用户真的是“上帝”，一站式服务更能赢得芳心
在提升用户体验这方面，几乎99%的地方跑腿公司的态度都是一样的，就是“没有态度”。他们日复一日接单、配送，再奔赴下一个战场，却从来没有去考虑从哪里开展自己的差异化竞争。
对于配送领域而言，本就是服务行业，所以用户即是“上帝”，服务好用户给用户优秀的消费体验，是配送业所需达到的基本条件。
但有意思的是，在提升用户体验这方面，几乎99%的地方跑腿公司的态度都是一样的，就是“没有态度”。他们日复一日接单、配送，再奔赴下一个战场，却从来没有去考虑从哪里开展自己的差异化竞争。在这种情况下，他们还要与行业巨头同抢一盘食，如果这都能符合优胜劣汰的竞争逻辑，那各地的跑腿企业为什么还会被清理出局？
而提升用户体验，全藏在与用户交互的必由之路上，满满都是契机。尤其在移动互联网时代，提升用户体验的成本已经非常低廉，甚至已经成为一种常态化。而用户在选择消费的时候，一定是更加倾向于一站式的服务体验。
我们举个例子：海底捞火锅为什么能赢得这么多的喜爱，招牌就是他们“上帝式”般的服务：你可以指定服务员给你夹菜，为你唱歌。甚至在洗手间门口，海底捞都会安排专人为你递纸巾，帮你擦掉衣服上的污渍。所以请时刻关注你的用户，给予他们再多一点关注。
机会是留给有准备的人，配送行业也是如此
机会是留给有准备的人，这句话在任何行业都是这样。在同城配送这个领域当中，不是只有巨头的传说，这个市场足够大，只要跑腿公司能够合理优化自己的业务模式，专注于“给用户优秀的服务体验，控制运营成本，提高配送效率”上，把服务做好，这样才能更好的增强自身竞争力，那么在同城配送这片江湖中，也能占据自己的一席之地。
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