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创新驱动企业经营模式变革

世界正在快速发生变化,数字化、人工智能、云计算以及创新的智能设备风起云涌,并深刻影响到每一个人、每一个家庭和每一个组织。任何一个企业要想在市场竞争中生存和发展,必须持续不断地创新。华为的研发投入,使企业抗风险能力增强;格力的自主创新,让格力品牌赢得了市场青睐;海尔的人才战略,增强了海尔产品创新和申请专利的能力;拥有百年历史的同仁堂也在不断地创新。

满足市场需求是企业的基本目标。在科学技术日新月异的今天,企业对市场的研究不应该只停留在满足上,而应该以技术创新为己任,创新市场需求。创新市场需求是指在没有市场需求或市场需求不清晰的状态下,通过技术创新或产品创新培育新的市场或给市场需求带来新的选择,使技术创新和产品创新发挥引导市场并引导需求的功效。产品创新包含两方面的内容,一是以技术创新为引领的产品创新;二是使用现有技术研发换代产品或形式产品的创新。任何产品都有一定的生命周期。消费者和用户对新产品、新事物的接纳程度越来越高,市场对新产品的期待也与日俱增,创新驱动企业经营模式变革。

四、新时代治理“大企业病”的有效途径

“大企业病”主要有以下症状:肥胖症,即信息不畅、机体僵硬、部门庞杂、机构臃肿;迟钝症,即职责不清、决策复杂、行动缓慢;失调症,即本位主义滋生、各自为阵、协调困难;思想僵化症,即安于现状、闭门造车、墨守陈规;懒散症,即纪律松弛、效率低下、工作无激情;责任缺失症,即工作不认真、遇事找借口、责任心不强;盲目乐观症,即自我感觉良好、想当然、不深入实际、缺乏风险意识;官僚作风症,即铺张浪费、独断专行、不关心下属。对于“大企业病”,有很多解决的办法,如完善治理结构、流程再造、组织创新、机制创新、文化创新等。但是,这些办法运行起来冗长复杂。治理“大企业病”最简单有效的办法,我们认为就是按单元化管理的运行思路。此外,单元化管理不仅能治理“大企业病”,企业的其他病症,如不赚钱的员工太多、管理过头、流程繁琐复杂以及多元化的诱惑等病症,也能得到有效“医治”。

单元化管理是以小规模工作组为单元实施的管理,一个单元即为一个小组,一般5-10人一个小组为宜,最小单元也可以为3人。每个单元推举一人负责单元运行管理的所有事物,包括独立记账。负责人清晰小组每个人的贡献。单元化管理由于管理规模小,有利于形成解决问题的速决机制和按贡献取酬的激励机制。同时,还能培养一批认同企业文化、融入企业文化、践行企业文化、有管理能力、能承担责任的领导者。

五、人才是新时代企业经营模式的基础性要素

现代社会,行业分类多样,企业种类各异,市场竞争激烈,人才流动频繁。现代企业应当认清人才流失的严峻性,制定科学有效的企业人才战略,做好招才、用才、留才工作。企业只有不断地吸纳人才和培养人才,才能建立起战略性人才梯队,这是企业不断发展、形成企业竞争力的源泉。同时,合理的企业管理机制是留住人才的关键。企业管理机制由绩效管理机制、奖惩机制和晋升机制等构成。企业在设计留人系统时,要考虑契约与退出成本、薪酬与晋升制度、定岗与培训机会、团队与人文关怀等关键要素。同时,实施约束原则、激励原则、适才原则和环境原则等四大原则。

“企业之强在于强人”。华为是一家主要依靠知识员工和企业家创造价值的公司,其发展离不开对人才的重视。任正非曾指出,“华为没有可以依存的自然资源,唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……”他认为,什么都可以缺,人才不能缺;什么都可以少,人才不能少;什么都可以不争,人才不能不争。比如,加拿大北电网络宣告破产后,竞争对手争相抢食的是它的“躯体”,唯有华为网罗的是原北方电讯的科学技术人员。这些科学技术人员不仅为华为打开欧洲市场发挥了重要作用,而且有些还成为华为后续研发4G和5G的科研骨干。此外,华为公布顶尖博士年薪高达200万;推出“天才少年计划,希望全球的天才少年加入”。每年,华为都会从世界名校招收优秀的毕业生。这些新员工普遍具有“能吃苦”“懂得珍惜”“时间管理能力强”“团队融入快”等品质,这些品质体现出的艰苦奋斗精神与华为的核心价值观高度契合。这些新员工的加入使华为的员工队伍更加多元化,更具有包容性和创造性。华为员工艰苦奋斗的意义主要来自以下方面:

一是为自己和家人的幸福。近年来,华为的人均年薪酬水平已经接近ICT行业世界顶尖公司的水平,同时华为还实行员工持股计划(ESOP),持有华为公司股份的员工每年可以获得较高的分红回报。

二是公司的远大目标赋予员工奋斗的意义。员工高度认同公司的使命和愿景,愿意为公司成为世界ICT行业的领导者而奋斗,为公司取得的卓越成就感到自豪。

三是来自创造性工作本身的挑战、乐趣和自我实现。员工认为在华为的工作正在改变世界。

作者:汪秀英 首都经济贸易大学教授

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