“一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。”2600多年前，被后世尊为“圣人之师”的管仲写下千古名句。在他看来，十年时间足以干成一番大事。
十年时间对于互联网行业而言，更如白驹过隙，新业态、新赛道、新概念层出不穷，要想锚定目标并深耕十年乃至更长时间并非易事。而就在10月21日的2019苏宁易购“双十一全民嘉年华”发布会上，苏宁交出了这样一份答卷：宣布至此苏宁已经完成全场景零售布局，同时各业态线下门店超过13000家，推出核心举措IP“1小时场景生活圈”。
“在过往的时间当中，我们听过很多名词，在过去的时间当中，始终坚持一条，我们正本清源，我们咬定不放松，心无旁鹜地去发展场景布局，从来没有动摇过，从来没有偏离过。”苏宁11.11全民嘉年华上易购总裁侯恩龙认为场景零售是过去十年当中苏宁一直在孜孜以求的，始终不渝的在努力朝着方向去做，这也是接下来可以把它定义成，不管你是新零售、还是无线零售，未来只有一个关键词，那就是场景零售，毫不动摇，坚定不移。
战绩：
苏宁11.11，已完成全场景布局
各业态线下门店超过13000家
10月21日的2019苏宁易购双十一全民嘉年华发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙用一张图对此做了详细解读。目前苏宁各业态线下门店超过13000家，线上流量入口和营销工具也很丰富，在苏宁的智慧零售体系中，它们之间是一种怎样的逻辑关系呢？
侯恩龙解释说，苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店是三个最重要的场景互联网门户，也是融合线上线下的流量聚集地。在社交营销领域，基于苏小团、苏宁推客等工具，消费者可以触达更精准的产品，苏宁还借此快速扶持了一批创业者。
在垂直OMO业态服务领域，综合购物场景有基于供应链能力输出的苏宁易购官方旗舰店（猫宁电商）；社交电商有主打“正品拼购”的苏宁拼购；百货业态有苏宁易购PLAZA（原万达百货）；家电3C消费场景则有苏宁易购电器店和日本LAOX。
商超方面，苏宁不仅覆盖广，而且层次多，大卖场有家乐福，精品超市有苏鲜生，社区便利店则有迪亚天天和OK便利店。在家居家用消费场景，苏宁拥有日本LAOX、苏宁极物和Hygge。以最近新开的重庆苏宁极物旗舰店为例，开业当天转化率超过20%，周均客流近10万。
侯恩龙表示，不管是新零售还是无界零售，更多还停留在概念阶段，而苏宁已经完成全场景布局，“从城市到农村，从个人到企业用户，从家电到商超到百货到娱乐休闲、内容服务、生活服务，纵观全球零售业，在未来很长一段时间恐怕没有人可能完成这样的布局。”
“消费者已经不再满足于单纯的线上或线下购物，所见即所得、购物即社交、服务即产品，已经成为消费趋势。”侯恩龙表示，未来与用户产生链接的，不再是单纯的商品、商户或电商平台。基于此，苏宁一直坚持布局更完整的场景，力争以零售为核心，覆盖用户生活的方方面面。
赋能：
苏宁11.11五朵“云”助力核心能力输出
智慧零售基础设施构建成型
时光推回到2009年，苏宁要做全场景零售布局。2009年，在全球金融危机加剧的大背景下，已是全国商业连锁老大的苏宁揭开互联网转型大幕。然而当时电子商务方兴未艾，线上交易与实体零售被认为是水火难容的两个阵营，对于苏宁的转型，很多人并不看好。苏宁掌门人张近东却坚持认为，线上线下融合才是零售行业的未来。
而如今苏宁11.11随着全场景零售布局之后，深藏布局之后的智慧零售基础设施构建也逐步走上前台引起业界关注。侯恩龙表示，近年来苏宁通过整合零售基础资源，强化科技支撑能力，构建供应云、用户云、营销云、物流云、金融云五大能力，打造智慧零售OS，实现商品资源价值共享、信息资源共享、资金资源共享，推动苏宁自营业务飞速发展，同时实现苏宁智慧零售能力的快速输出。
具体而言，侯恩龙解释说，供应云是通过供应链数据，将用户、场景和商品进行匹配运营，其中最典型的就是苏宁易购零售云的输出。目前，苏宁易购零售云门店在全国范围已经超过6000家，服务的县镇创业者达两万多名。
用户云则是围绕用户需求，进行数字化全场景体验的塑造及运营，比如苏宁的数字化门店、智能客服等，消费者可以通过更便捷的方式体验到更好的服务。营销云是大数据驱动的全场景全链路数字化精准营销解决方案。物流云，顾名思义是指苏宁的物流基础设施建设及运营效率保障。目前，苏宁物流及天天快递拥有的仓储面积达1090万平方米，支线网络超过17000条。
侯恩龙认为，晒出这份正在不断完善的成绩单不是简单地亮肌肉，但他坚信未来零售就是场景零售，这必将开启苏宁最具差异化的优势赛道，“未来场景零售的主角只能是苏宁。”
演进：
家乐福苏宁小店互补
苏宁11.11正式推出“一小时场景生活圈”
苏宁11.11前夕，侯恩龙就对媒体表示，这十年里，苏宁持续强化自身供应链、科技、物流、金融、内容生态的服务能力，尤其是今年收购万达百货和家乐福（中国）引发外界高度关注。
值得关注的是，10月21日，苏宁易购“双十一全民嘉年华”发布会上，苏宁重磅推出了核心举措IP“1小时场景生活圈”，并发布“随时”产品，引发行业热议。
其中刚收购完不到一个月的家乐福，也成为苏宁1小时场景生活圈的新成员。家乐福深耕中国大快消领域二十多年，早已成为中国社区生活圈的服务提供商。依托家乐福210家门店前置仓和城市核心商圈的布局，能满足3公里范围内用户的到家服务需求，而苏宁小店则深入社区市场，此次双十一，二者从业态完整性和供应链能力补齐等维度，形成了优势互补。全面融入1小时场景生活圈后，家乐福供应链的优势得以充分体现，从而更好地去链接并激活社区用户，用沉浸式的体验形成用户需求的整体解决方案。
发布会现场，家乐福（中国）商品副总裁龚文瑞宣布，家乐福将首次参战双十一，未来1年上线1000家社区履约中心，全面升级到家服务。同时龚文瑞表示，家乐福近期还将在南京、上海的部分家乐福门店上线 “履约中心”，实现前置仓的全面升级，它不仅会接入家乐福小程序、还会接入苏宁小店APP及第三方平台。消费者通过这些线上入口下单，都会由家乐福的履约中心承接服务。年底前，全国210家“履约中心”将全部完成建设和上线。
节点：
苏宁11.11四川发力
四川苏宁&四川电信城市购双十一提前抢
对于本次双十一，更值得关注的是，10月18日“智慧家电焕新城市”苏宁易购双十一大促暨苏宁&电信城市购媒体通报会已在四川成都进行，这也预示着今年双十一大促，四川苏宁已悄然发力，率先开启这场遍及全国的消费者购物大狂欢。
在发布会当天，苏宁透露了许多今年双十一大促的新玩法，超高的品质，超低的价格，势必引起全国范围的买买买。而家电作为苏宁的强势产品，从2019年年初的以旧换新到即将到来的双十一大促，自然成为消费的主角。
据悉，四川苏宁启动的“智慧家电焕新城市”苏宁&电信城市购活动，四川苏宁与四川电信强强联手，双方将共同发挥在产品及服务方面的优势，首次从工厂内购升级落地在全省100多家政企单位、500多个街道社区。与以往不同的是，此次城市购活动不仅提供单一的售卖服务，更有效整合了苏宁旗下多个业态以及四川电信的相关产品服务。
在10月25日开始，顾客就即可前往苏宁易购门店或部分电信营业网点参与并了解具体优惠活动。本次值得一提的是除了产品展销活动，现场更是融合了苏宁易购各业态多样互动及产品、服务。
本次城市购苏宁与电信双方整合资源，与往年不同的是，此次内购会不仅提供单一的售卖服务，更有效整合了苏宁旗下多个业态。从生鲜、母婴、物流等多个方面积极响应消费者需求，以智慧科技为核心，将智慧制造、智慧零售、智慧生活三位一体串联起来，为消费者打造的一次全场景的城市智慧生活体验之旅。现场将融合智慧厨房体验活动，让到场顾客吃喝玩乐嗨动成都。
成都商报-红星新闻记者
郭晶晶 杨程
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