近日，阿里巴巴旗下相互宝在支付宝平台公示了新的救助计划，为今年4月份第1期。共有1753人将得到帮助，人均分摊金额为2.83元，这与前几期1.5元左右的分摊额相比，已经有了明显的增幅。
对此，相互宝解释道，前段时间由于受到疫情影响，线下调查工作暂停，2、3月份的救助对象主要是此前已经完成调查的，因此分摊金额大幅度下降，但随着线下调查的恢复，调查的速度将会加快，估计接下来的两个月，分摊额度会有明显的增加，这也是属于正常现象，希望会员们放心。
同时，相互宝还对一些成员质疑申请资料和流程繁琐、申请周期过长等问题，以及分摊金额、管理费等大家最为关心的问题进行了回复。2019年，相互宝承诺每个成员全年分摊金额不超过188元，并表示超出部分将由蚂蚁金服承担，但最后的年度分摊金额只有30元左右，远远没有达到预计的水平。今年相互宝再次预测分摊依旧不超188元，虽然这一次没有承诺负担超出的部分，但从今年前3个月的情况来看，超过的可能性并不大。目前相互宝参与分摊人数已经接近1亿零1百万人，即便后期的救助人数有较大增幅，人均分摊也难有激增的现象。
此外，如果按照每期3元的平均额度计算，每个月的互助金额就超过6亿，相互宝提取8%的管理费就高达4800万。一直有人质疑这样的管理费比例是不是太高了，相互宝这次又对此作了解释，并表示相互宝目前还没有实现盈亏平衡。言下之意，8%管理费目前还不够成本，还得靠支付宝和蚂蚁金服来补贴。笔者此前也曾经做过简单的计算，综合下来平均到每位救助者的管理费大概在1万多点，这些钱不但要用在线上线下的调查支出，还要支撑平台的产品运营、技术投入和客户服务等人力成本，实际上并不多。
马云曾经说过，一个人做很多并不是真正的公益，而是要号召很多人一起做，一人做一点。从支付宝的蚂蚁森林，到相互宝，都践行了这种理念。支付宝给我们搭建起了这样一个好的互助平台，前期也产生了不小的投入，这些可能都让马云或者阿里巴巴承担了。但后期这个产品要能够持续运营，不可能让相互宝一直处于亏损的状态，那样的话互助计划就可能停摆了。因此，一方面相互宝表示要通过技术手段努力降低运营成本，早日实现盈亏平衡，让互助计划更好地运行。另外一方面，我觉得作为计划的参与成员，也要信任马云和阿里巴巴，相信支付宝，更多地理解和支持相互宝，哪怕它为了计划的持续，而把管理费的比例提高到行业平均水平，也并非不可接受的。
如今相互宝参加的人数仍然呈上升趋势，这也进一步说明，大家对于相互宝也是持肯定和支持态度的。相互宝不但给我们自己和家人多了一份保障，更为有意义的是，我们花很少的钱，就能给那些急需帮助的人提供一份帮助和希望，仅这一点就足以让我们自豪。
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