外送平台们的本地生活服务部署从未停止。
3月16日,阿里本地生活召开线上商家大会,宣布7大赋能计划,大幅提速本地生活行业数字化升级。
会上,阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示,在后疫情时代,生活服务行业已呈现出新趋势,支付宝作为数字化新基建的一部分,将从线上线下一体全域营销、全场景运营、服务媒体化社区化三个方面助力商家复苏、行业升级。
作为国民级流量入口,支付宝的能耐将被放大。此前,支付宝的logo换新,从商务浅蓝变为了明快深蓝,slogan也将从“支付就用支付宝”变为“生活好,支付宝”。
支付宝剑指美团,美团也不甘于此,这几年,美团买菜、美团单车、美团打车、美团民宿、美团买菜、等如雨后春笋一般冒尖,美团就像是一座大花园,只要你想,你都能在美团找到想要的服务。
但是,谁会去翻找这些服务呢?他们几乎都隐藏在多级页面下,难以被唤起。
聚焦“Food+Platform”的美团,更擅长的依然是外卖这件事,这也是他最重要的利润来源。而美团外卖业务已被贴上高额抽佣、强行独家的标签,高压之下,不少商家甚至在知乎平台发文抵制美团,集合要求降佣的行为更是屡见不鲜。
多数商家选择了用脚投票,2月以来,8万小店在饿了么上线外卖,单日销售额增长250%。与此息息相关的是阿里本地生活的佣金减免、服务免费、专项金融支持、流量支持等一系列商户帮扶措施。截至3月16日港股收盘时间,美团点评股价下跌7.64%。
互联网使人懒惰,最终人们的习惯会超级入口化,相较于微信,支付宝的服务属性自诞生之日就更为突出,这几年,支付宝潜心打造小程序建设能力,店铺装修能力,这成为了商家在支付宝搭台唱戏的服务基础,而在前端,支付宝的精准营销和运营能力能将商户和用户进行更快的匹配。
变化将在低线城市更快地发生,不论是饿了么还是美团,两者的占有率都远不如支付宝,随着一线和二线城市用户红利收窄,互联网餐饮服务平台和餐饮品牌纷纷布局下沉市场,三线及以下城市成为外卖产业未来新的突破点。从2019年上半年外卖产业新增用户数据来看,一线城市新增用户占比下降,二线、三线及以下城市的占比上升,其中三线及以下城市的占比达到了44. 2%。
后疫情时代,与其比较哪个平台的服务种类多,不如看谁能真正成为用户心中的超级服务平台。
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