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坐拥百万商户的Shopify,多少是真实卖家?

从2009年到2019年这十年间,Shopify上的商店从不到10000家,激增到了一百万家,也就是说扩大了约100倍。2019年这一年来,围绕Shopify物流的创新,服务的创新,让Shopify变成了一个成功的故事。

而维系人们对Shopify热情的是对DTC市场的期待,DTC市场在2019年受到了越来越多跨境电商卖家的关注,能够向消费者展示其购买价值的轻定制化DTC产品,已经被消费者逐步认可和接受了。

DTC品牌的最大主场Shopify 用黑五到网一期间,超过29亿美元的销售数据以及超过2550万的消费者证明了这一点:从服饰到电子产品,这些广泛流行的品类所展示的DTC品牌故事,对消费者的影响力更强了。Shopify Plus的总经理Loren Padelford称:“Shopify Plus上的商人是世界上独一无二的零售商,我们的客户真正专注于了解消费者。”

(图片来源:Shopify)

在众多的分析文章中,消费者渴望绕过第三方平台,直接与品牌和供应商接触的愿望已经成为了共识,这也成为了Shopify以DTC为切入点,将自身打造成电商明星的重要理论依据。但实际上,Shopify坐拥的这百万商户,能否真正满足消费者这一愿望?

诚如这次节日促销期间Shopify辉煌的销售数据,其另一数据也同样惹眼,就是成千上万的山寨店。

(图片来源:washingtonpost)

在由Shopify托管的一家店铺中,图片上一件灰色的羊绒大衣勾住了Amber Bass的心,再花69.99美元后,收到的却是一件左右不对称,袖子一长一短,根本没有羊毛的劣质外套。经过核查,这张图片上的大衣出自品牌Overland Sheepskin手工制作,售价为2495美元。

Overland Sheepskin表示自11初以来,约有753个网站盗用了他们的产品照片,并且每天都能发现数十家新的类似网站。而这些网站中的绝大多数,根据Overland Sheepskin自己的数据是90%的山寨店铺,都是出自Shopify。

Overland说自己是在10月下旬发现这个问题的,在新版的Google购物搜索产品关键词时,发现了大量提供和Overland名称、图片、产品详情一样,却提供大幅度折扣的产品。在Overland向Shopify报告以后,这些网站被关闭。但是,数百家全新的网站又携带着盗用的产品图片卷土重来,并且这次打上的标价非常接近于Overland官方建议的零售价。这让Overland高层怀疑,在这些网站背后有一个灰色的产业正在运作。

Overland称,这些网站不仅盗用他们一家,上面还有几百张其它的产品图片,而且几乎每张图片上的产品都可以找到类似的商家在售卖。有时,这些网站会原样贴上盗来的图片,但更多的是隐晦地通过更改背景或模型外观,例如衣服的颜色,以及对图片进行裁剪或更改,使其更难被监控检测到,必须依赖人工来进行繁琐的核查。而且,这些站点大多来自美国境外,多位于东欧和中国,使Overland更难追踪。如今,Overland已经有一名全职员工专门负责向Shopify举报盗用图片,而且每一位员工都接受了如何向违规网站发送侵权通知的培训。

(图片来源:Shopify)

这些山寨网站还有一个更棘手的问题,站在消费者的角度来看,他们收到问题产品或者根本就没有收到产品,这些网站就已经关闭了,不论是自己主动关闭,还是被举报后封停,消费者几乎都没有追究和索赔的权力。对于消费者而言,打开一个没见过的网站,进一家没听说过的店铺,购买一个全新的品牌是存在很多风险的。即使低廉的价格能够打动消费者,但是实物和图片巨大的心理落差也会给予消费者上当受骗的感觉,对独立站敬而远之。

即使消费者本身不对产品不抱特别高的期望,有意购买假冒山寨产品,但这也与DTC本身轻定制的目标和直接触达消费者的命题相去甚远。


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