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初创公司的出现，彻底改写了市场既有的游戏规则，以带有破坏性的影响力，为众「持分者」造成前所未有的经营上之衝击。来自比利时，创立于2008年的珠宝电商Baunat，便以网上销售模式，结合产品定制、钻石投资等服务，为市场带来性价比高的钻石饰物，目前销售网已覆盖全球50多个国家，并设有实体体验店，线上线下相结合，由此开启新的电商时代。
Text / Toby Chan Photo / Cheung Chin Yui
当我向朋友问起Baunat这间公司及作为一个比利时钻饰品牌时，女性朋友立刻双眼一瞪，然后滔滔不断地谈及过往在Baunat平台上的购物经验。朋友所以如此兴奋，原因是品牌的钻饰产品性价比高，又可以度身订造。
她说，只要不著迷于市场上某些钻饰品牌的名牌效应，便会欣赏Baunat至今所做的一切，品牌没有将成本转嫁至消费者身上，没有品牌代言人，亦没有举行大型推广活动，只将成本投资在产品设计及服务细节上，于过去11年间，一步一脚印地改变市场。
目前Baunat全球设有三间实体体验店，分别是比利时安特卫普、巴黎，以及于2018年开设的香港据点，而这次访问便于香港店举行。其实所谓「店」，只是位于中环某商务中心的一间房，地方不大，装潢实而不华，活脱就是品牌的最佳写照。
性价比高的钻石电商
接受访问的，就是Baunat两位品牌创办人Stefaan Mouradian及Steven Boelens。二人在创立品牌前均在行内打滚了多年，Stefaan外形成熟稳重，早年更从事银行业，至于旁边的Steven，其实亦在2000年起已晋身国际钻石和珠宝行业，对业界有深入了解。
人说做初创公司，愈年青时愈好，于是笔者问二人，为何当初要创立这门如此独特，又充满商机的生意。Steven指出：「我们已在行内工作了一段颇长的日子，清楚知道市场的需要。我们明白到，市场上钻饰产品的价格一般偏高，若改以电商方式，便有助减低成本，为消费者带来有很高性价比的珠宝饰物。」
其实Steven所提及的，只是基本理念，能做到价廉物美，真正的高性价比，还牵涉背后整条产业链的安排，由货源(钻石)、设计、销售平台，到售后服务等，均一条龙，不假外求，自然可以将产品价格按到最低。
Stefaan说道：「Baunat的发源地，就是比利时的安特卫普，而安特卫普素来又有『钻石之都』称号，全球80%未经切割钻石原石均在此交易，而50%已切割好的钻石，又会回到这裡重新被输送往世界各地，因此这裡有充足的货源。」
钻石首饰一条龙服务
货多，并不一定给你，这是很浅易的道理，最重要还是与持货者或供应商的关係。Baunat在这方面自然不同担心，因为其背后的投资者，便包括了钻石世家后人、银行家及全球著名的钻石珠宝保险集团等。
另外，Baunat更设立了专业的钻石团队，当中有珠宝钻饰专家及钻石投资顾问。故此，在整个销售过程中，便避免了所有的中间商，钻石在出厂后可直接到达安特卫普的珠宝工匠手裡，然后于十个工作天内将货交到客户手上。
Steven亦指出，由于备有实体店，顾客可在官网旗舰店或者预约亲临体验店购买，而超过90%的顾客均是从线上网购，那是极有成本效益的方式，应对全球范围内快速拓展的客源。
在钻石的品质上，Steven解释，品牌主推两种标准高品质的颜色淨度搭配（G色VS2淨度，H色SI1淨度），这两种搭配都能保证钻石呈现美丽的白色和很高的淨度。另外，顾客也可订购更高级别的颜色淨度搭配（即颜色为D、E、F，淨度高于VS2 的投资级钻石）。
至于Baunat所出售的所有0.30克拉或以上的鑽石，皆附有权威珠宝鉴定机构的证书（GIA、HRD、IGI等），而且免费寄送、快捷保险，更设30天退货期，20年保修。从品牌的网页上可见，产品款式非常多，而品牌于近年亦开拓钻石腕表市场，正如Stefaan所说，那是企业持续发展的必然方向，期望透过产品多元化，增加市场佔有率，而庞大的亚洲市场，肯定在品牌未来发展的里程上扮演重要角色。
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