4G时代的最后一个双十一已经收官，全网当天最终交易总额达到4101亿元，同比增长30.5%。国内电商平台还是一超多强，阿里系占据65.5%的市场份额，京东、拼多多等平台分享剩下的34.5%。
2G诞生了张朝阳，3G诞生了乔布斯，4G诞生了马云。如今5G在望，这会是电商的新起点，亦或是最后的巅峰？
正如十年前，我们无法想象微信在社交领域会一骑绝尘，即便是五年前，我们也无法想象抖音有朝一日会席卷全球，令扎克伯克恐慌。2009年双11的第一年，天猫还叫淘宝商城，没有预售、没有返券，没有满减，只有全场五折，而且招商艰难。但谁也没有预见到，智能手机、4G的先后问世，让联华、家乐福、大润发先后从中国零售业的塔尖上跌落，并最终倒进阿里、苏宁这两大电商的怀抱。
“4G改变生活，5G改变社会”，通信世界的迭代，也预示着下一个商业十年的开关正式启动。中国零售业如何度过“下一年和下一个十年”？
“身处零售业，大家在思考问题时有一个共同的切入点，那就是消费者。未来十年发展中，最大的变量和决定因素其实是消费者。“日前，在中国连锁经营协会主办的“2019中国全零售大会”上，中国连锁经营协会会长裴亮从未来十年中国经济、人口、城市的宏观变化三方面，分析展望了未来零售业可能出现的相应趋势。“目前，线上消费人群的主体年龄在35岁以下，但是随着生鲜电商和全渠道的发展，这种结构可能也会发生新的变化。这其中，人口的数量、结构区域的分布是非常重要的一个因素。”
老龄化社会是未来零售业新机遇
“未来十年，65岁以上的老年人将会占总人口的17.8%，达到2.58亿人，这是未来十年的一个巨大增量。同时，由于进入老龄化的增量大多是60后和65后，他们是改革开放最早富裕起来的一批人。”裴亮认为，因此，未来老龄化社会带给零售业的将是一座巨大的金矿，一个充满潜力的市场。
随着中国进入老龄化社会，零售业应该作什么样的准备和变革？“日本给我们提供了变革的经验。门店商圈覆盖的半径可能会变小，这意味着门店形态要作出调整；适应老年人的产品增长空间会变得非常巨大，例如健康产品、老年服务市场，以及面向老年的新服务等。”
三四线城市既是机遇也是挑战
“除了人口变化，地区的分布也将发生变化，其总趋势是人口会进一步向大城市集中，中小城市人口流失的情况会进一步加剧。“裴亮表示，随着一二线零售市场竞争加剧，三四线城市的下沉会成为很多零售商的一个必然选择。
从线上人群分布情况来看，目前三四线五线城市的渗透率比一二线市场的渗透率低30%-40%。从这一点来看，未来线上零售在三四五线城市还有增长空间。从市场门店来看，一二线市场线上的渗透率超过80%。“如何将纯线上流量引入实体门店，实体门店如何分享线上客户蛋糕，提高转化率使全渠道能够得到更好的发展将会成为重要课题。”裴亮表示。
同时，城市化的进程还在继续，到2030年，中国城镇化率将从目前的59.6%提高到71%。随着城镇化进一步发展，将会有更多人进入城市，这对于零售市场而言也是一块巨大的蛋糕。
小型化家庭出现催生新消费形式
2000年以后，中国的家庭规模快速地变小，三口之家、两口之家逐渐成为主流。同时，年轻化、小型化家庭的出现，也对零售企业提出了更新、更大的需求。消费者家庭结构的变化，对服务的需求更大，即食、中食、厨房替代食品都将为市场带来巨大机会。
中国将超美国成为全球第一大消费市场
“GDP增长，是消费增长的基础。GDP增长放缓，是不是意味着消费同步减少，这也是值得思考的问题。“裴亮表示，由于GDP增长放缓，投资减少，那么相应地消费对于经济的贡献占比就会提高。
目前，中国消费占比GDP总额为36%，美国是63%。因此，“从消费增长的空间来看，我们有一个巨大的市场。但是也可以看到，中国零售占GDP总额为44%，比美国还要高。因此，未来消费的增长空间巨大，但是零售的增长空间未必能够同步增长。”裴亮表示零售业需要抓住消费增长趋势，转化成新的增长空间。
万博新经济研究院院长滕泰也表示，2018年底，中国社会消费品零售总额为38.1万亿元人民币，折合5.55万亿美元，略小于美国的6.02万亿美元。预计到2023年，中国社会消费品零售总额有望增长到7.75万亿美元，中国将超过美国成为全球第一大消费市场。“考虑到中国的中等收入群大约只有4亿人，占总人口比重不足30%，而发达国家中等收入群体占比通常在75%以上，中国的国内市场还有巨大的成长空间。”
据测算，10年后中国社会消费品零售总额有望达到11.56万亿美元，美国为10.33万亿美元。因此，未来无论是美国企业，还是欧洲、日本，以及新兴市场经济国家的企业，未来都会不断重估、更加重视中国市场的巨大增长潜力。而以上巨大的蛋糕都要通过商业零售企业来分送到消费者的手中。“在这样一个不断增长的蛋糕中，全零售企业又应当如何创新商业模式，提高生活便利、提升消费体验，进而改变社会分工，创造出更多的软价值？”
5G、物联网带来新一轮技术变革
“从历史经验看，几乎每一次传统产业遭受冲击，社会上普遍出现生意难做的舆论时，往往都是新技术、新商业、新经济的起点。”滕泰表示，例如1998年曾经是中国经济比较困难的时候，但那一年也是中国互联网经济的起点，阿里巴巴、腾讯、京东、新浪、网易、百度等等几乎都在那一年出现。2008年曾经是全球经济的低谷，但以3G/4G、智能手机为代表的移动互联技术带来了新的增长机遇，苹果、谷歌、Facebook的崛起也孕育了各种与移动互联技术相关的的新产品、新业态和新模式。
当前阶段，虽然传统产业面临着越来越多的挑战，但是5G通信、人工智能、物联网、新能源、基因技术、脑科学等新技术突破和新产业爆发，必然带来更广阔的经济增长前景。
“未来技术对于零售布局的影响，会越来越大。”裴亮表示，对于未来技术的变迁，可以从三个角度进行展望。
首先，基础技术层面，目前影响中国零售业最大的一个基础因素是支付。中国的移动支付渗透率，是中国零售业数字化水平领先世界的最大驱动因素之一。未来，中国基础技术的发展，尤其是5G、区块链等新技术的发展，将成为中国零售业技术应用持续领先的一个重要保障基础。
平台层面，现在社交平台尤其是购物平台是线上流量的主要入口，在未来，私域流量也可能会逐渐地成为零售企业的一个重要流量入口支撑。
从实际应用情况来看，目前数字化应用从以营销系统为主导，逐渐转向了各个业务环节的数字化。业务的数字化、智能化，意味着零售企业的中后台能够得到快速地提升，同时企业业务的解决方案，技术应用水平也会逐渐地提升。
零售业未来十年的五个趋势
裴亮表示，零售业在下一个十年将有五大基础性的变化和趋势。
首先，零售业务全面数字化、智能化。从前台转向中后台，商品、人员、协同都会全面实现数字化。
其次，全渠道成为零售的标配。
第三，零售业人员与组织大变化。在数字化的驱动下，零售业的传统岗位如收银、理货等都会大幅度地减少。同时，随着5G的发展，无人店可能会形成新一波发展机会。
第四，零售业将扮演双重角色：零售商可能同时成为商品提供者+内容提供者。例如，加工、半成品、用货上门等围绕商品的服务，围绕体验的活动，例如社区活动、体验式服务，营销服务等衍生服务。
最后，零售之轮继续旋转。所谓“零售轮”理论，是零售业普遍认同的观点。伴随着效率更高、价格更低的新业态的出现，会形成新一轮零售业态的变迁和新的零售业态生命周期。
未来零售创新，对于高效低价的零售业永远有机会。同时，零售企业围绕降低成本，提供更高性价比的商品，才能够最终在未来发展中保持自己的竞争优势，获得可持续的发展。
采写：南都记者 田爱丽 马宁宁
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