河南商报记者 陈薇
连续15个季度盈利，11月15日京东发布2019年第三季度业绩。这其中下沉市场的消费者贡献很大，第三季度京东超过70%的新用户来自下沉市场，成为京东增长的主要动力之一。
财报数据显示，来自于低线市场的家电、手机通讯等高价值商品，和食品、保健等涉及消费者健康的“信赖型”商品的订单增长显著高于一二线城市，面向县镇市场京东电脑数码专卖店、京东专卖店等线下业态在其中贡献不小。
京东集团三季度七成新用户来自下沉市场
11月15日晚间，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）发布了2019年第三季度业绩，京东集团在美国通用会计准则下（GAAP）与非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归属于普通股股东的净利润均实现盈利。其中非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归属于普通股股东的净利润为31亿元人民币（约4亿美元），同比增长160.6%。
过去12个月，京东平台上活跃购买用户数为3.344亿，环比二季度同期新增1300万，创下近7个季度以来最大增量。截至9月30日，京东集团共拥有超过 20万名员工，同比去年新增2.5万人。
这其中，下沉市场贡献颇丰。第三季度，京东超过70%的新用户来自低线市场。
数据显示，来自于低线市场的家电、手机通讯等高价值商品，和食品、保健等涉及消费者健康的“信赖型”商品的订单增长，显著高于一二线城市。京东表示，其所代表的高品质商品和服务，以及值得信赖的形象已经充分得到了低线级市场用户的认可。
京东物流集团在第三季度正式发起“千县万镇24小时达”时效提速计划，未来一年，该计划将重点提升低线城市城区、县城以及周边乡镇的物流服务体验，良好的物流体验也将带动低线级市场的成长。
下沉市场有自己的消费需求
在下沉市场取得迅速的增长，京东看到了下沉市场与一二线城市消费者的消费方式不同。
为带动下沉市场的用户订单，京东三季度末刚刚上线社交电商平台“京喜”，在“11.11京东全球好物节”期间，京喜约75%的新用户来自低线城市，京喜总用户中约55%为女性。
此外，包括京东电器超级体验店，面向大中城市的京东五星电器体验店、京东之家，面向县镇市场的京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东专卖店等线下零售布局，也成为其下沉市场迅速增长的重要原因。
“一线城市居民比较在意时间，更加喜欢直接平台下单的网购方式；而在下沉市场，人们在购买手机、电脑、家电等‘大件’的时候，更青睐于实地看一看，可以现场提货，有店面作为信用背书的销售方式他们会更愿意选择。”京东电脑数码事业部线下业务总经理王立品告诉河南商报记者。
正因为看到了这种需求，2018年6月启动了京东电脑数码专卖店项目，这个项目第一次商家沟通会就选择在郑州。在王立品看来，这是因为河南是人口大省，河南电商的覆盖率还不高，市场空间巨大。
不仅消费者有需求，河南本地的商家也有转型的需求。
电脑品牌店的销售方式，从2015年开始就遭遇了下滑。王立品调研数据显示，一个普通的品牌电脑店每月的销量，这些年可以从高峰时一二百台下滑到几十台。与此同时，人员、店面租金等却在上涨，商户希望通过新的销售方式来支撑店面经营。
线下店面更容易“圈粉”小镇青年
从今年双十一的情况来看，线下业态京东电脑数码专卖店的表现非常靓丽：11.11期间，总成交价额环比年中618时期增长了200%。河南的门店业绩非常突出，下单总量全国第一，郑州东风路智汇城店、新乡市体育中心联鑫店等，都进入了全国前十的店面榜单。
这两家店都位于传统电脑数码商圈。郑州市东风路智汇城隔壁就是科技市场，这里一直是数码、电脑产品销售的核心商圈，而新乡体育中心周围也是传统的电脑城。
新乡体育中心京东电脑数码专卖店负责人杜立军对河南商报记者表示，他从事电脑数码生意十多年，一直做电脑品牌门店，这些年受到电商等冲击，让他深感门店经营困难。
“电脑、笔记本并非高频消费品，传统销售方式是靠高毛利。但电商崛起不仅分流了客人，也让笔记本等产品的毛利越来越低，几乎每个顾客都会上网比价。”他说。
与京东合作电脑数码专卖店，杜立军表示，他再也不怕消费者进店就与网上比价，店内所有商品都是线上线下同价。作为线下门店，他还能提供电商平台不容易提供的服务：真机上手体验、面对面帮做系统、教日常保养常识等。
“这些服务可能一线城市的消费者不是刚需，但在新乡这样的五线城市，消费者就非常需要亲自看一看摸一摸这样的高客单价产品才能放心购买，京东电脑数码门店就可以给下沉市场消费者带来信赖感。”他说。
对他这样的商家来说，店面商品比之前做品牌电脑店丰富了很多，让进店消费者从购买电脑这种低频消费变成了高频消费。在这里除了可以买到不同品牌的电脑、笔记本，还可以买到手机、平板电脑、智能音箱、空气净化器、投影仪等其他电子产品，丰富的品类和京东品质背书都增加了店面的营业收入。
未来，京东电脑数码门店会向全国更多地级市、县级市渗透，用京东的供应链能力帮助传统电脑商家走向线上线下融合的门店零售新模式，通过科技和数据为下沉市场消费者带来更好的购物体验和服务。
（河南商报见习编辑 吴冰）
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