严格意义上来说，京东也可以称之为一家快递公司，因为18万员工中，快递员就占据了12万，达到了66.7%，超过了一半。京东物流可以说是京东的基石，也是京东的核心竞争力。可以说没有京东物流，京东就不可能成为电商老二。
对于京东自建物流，多年前马云曾不看好，还一度说将来会成为一个悲剧，因为随着员工的增长，管理将变得越来越难。不过，刘强东没有让它成为悲剧，反而让它成为了与阿里竞争的武器。对于如何管理这批大部分从农村出来，受教育水平不高的快递员工，刘强东似乎颇有心得。
本身也是从农村走出来，吃过苦的刘强东，对这些同样来自农村的快递员有着同理心，他懂他们的需求。对于他们来说，其实要求很简单，谁对我好，我就拼命给他干活，不会有多余的想法。所以，要时刻走进他们，关心他们，并给予一定的福利承诺，展现出中国好老板的形象。为此，刘强东称呼快递员为“兄弟”，并通过请他们吃饭，发奖励等等，拉近他们之间的距离。
刘强东的做法之一就是请吃饭，中国人的很多感情是在酒桌上拉近的。刘强东最先是请了在公司呆满5年的一线配送员等吃饭，他能叫出每个人的名字，并和他们挨个碰杯。之后又请了300多名一线员工代表吃饭，和他们合影，发金条等奖励。另一个做法之一就是在媒体展现中国好老板的形象，他做了不少承诺，比如在宿迁老家时，他就说要让兄弟们的工资高过县长，并且干满5年有可能回老家买房，要让兄弟们活得有尊严。另外，就是很贴心，比如他对克扣员工的五险一金的公司抨击，京东这方面做得比其他快递公司都好。还有就是住宿条件要有高级公寓，合同一定要和京东签，绝对不外包，虽然外包一年能省下17亿。
刘强东的一系列做法和说法，为自己树立了“中国好老板”的形象，也为京东带来了很多的正面评价，不管有没有作秀的成分，但至少出发点是好的。所以，自从刘强东那件事之后，京东开始对一线快递员做调整，取消底薪，降低公积金缴纳标准，要淘汰不能拼搏，不能干，性价比低的三类人。消息一出，很多网友就说刘强东对兄弟们下手了，不把他们当兄弟之类的。
那到底刘强东的那些诺言有没有实现呢？先说工资比县长高，刘强东曾说宿迁快递员到手有6000，如果是真的，那预计是要比县长工资高，毕竟县长明面上的工资确实不高。干满5年买房，现在县城的房子均价大概在5000左右，各地都有浮动，100平米的话，首付就是10万，大部分县城首付都是2成。如果京东快递员工资有六七千一个月，其实干满5年，通过首付买套房子还是没问题的。至于其他的福利，京东还是做得不错的。
其实，相对于其他快递公司，京东快递员的工资和福利确实算很不错的。此前，京东快递员只负责派件，都不需要揽件。至于取消底薪，没有底薪好像是整个行业的状况。做公司不是做慈善，只有公司好了，才有钱给员工涨工资，发福利，所以，不能让公司形成懒散之风是对的。
根据京东2019年第二季度的财报显示，京东物流已经实现了盈亏平衡，而且物流快递员平均薪酬同比上涨近5%，月收入2万元以上的快递员数量同比增长163%。京东开放了揽件业务，并且大幅提高揽件提成，这其实就是大大增长了快递员收入的可能，那就是只要肯干，绝对比之前的收入高。此前，广东一个快递员拿到了月薪8万，震撼同行，这确实是很不错的。昆山的一位快递员在6月的收入也迈入了3万元大关。
京东快递一直以服务好著称，双11来临，中通圆通快递相继宣布涨价。京东为了提升服务，宣布未来5个月将砸出3亿补贴一线员工，同时每月新增3000万，用于快递小哥多劳多得的绩效激励。这无疑又是京东物流推出的一项重大福利，一方面是要和快递公司们抢单，提升收入，另一方面是通过绩效激励来提升服务水平。
有人说那个可怕的刘强东又回来了，一方面重奖，一方面清理一些不干事，不肯吃苦，执行力差的员工。京东到今日的处境，已经是危机重重，与阿里的差距越来越远，拼多多又奋勇直追，市值已经超过京东，活跃用户数也超过了，京东的压力巨大。所以，必须有一支更狼性的团队，更难打仗的团队才行。
整体上来说，京东快递依旧是中国最好的快递之一，希望它能越来越好，为广大网购的用户服务。
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