一看到这个标题
相信是很多玩家共同的心声
包含我也是一样
我们在一款游戏里面投入这么多精神
先单就时间来讲
一款游戏要玩的好、玩的强
需要耗费的时间肯定不少
一天好几个小时肯定是必要的
更别说我们充值的费用了
然而
这么一款我们尽心尽力投入的游戏
花费大把时间跟金钱在里面
获得的却是游戏公司的不友善?
相信是很多玩家心中的痛...
不错，我也曾经有过这么样的经验
但是当我接触到游戏相关产业后
获得了更多不同的体悟，也能明白其中的道理
在此分享给各位玩家
我先说我并非因为自己身处游戏产业
想帮自己产业的人说话，我至今同样身为玩家
我只是站在最中立的位置分析
一款游戏最怕的无非是「服务器问题」和「BUG」
-连接异常
顾名思义的可能是导致玩家无法登入游戏
或者频繁掉线影响了游戏体验
又或者可能是进行游戏出现延迟，无法正常操作
最终可能让玩家无法正常完成游戏内活动，损失活动奖励
通常这类型问题都是集体性的群发
什么意思呢? 就是服务器不稳肯定是游戏内八成甚至九成以上的人会这样
肯定不是只有你一位，如果是只有你个人...可能是自身网络线路或设备异常了
这类大规模连接异常问题倒是好处理，因为所有玩家都受到这问题骚扰
所以在连接异常排除后，由官方统一发放补偿即可
但是玩家们总是会发现，我正常通过活动获得的奖励
虽然少，但还是比官方补偿的好，这补偿我不能接受...
我曾经也是跟你们一样的想法
但是游戏公司的运营人员评估的点并非单就你一人
你可能平时打这活动都前三名，拿到的奖励比较好
可是更多获得一般奖励的玩家在...
不可能单独、个别针对你的补偿做处理
而且官方甚至不知道怎么去定义你所提出的额外补偿...
游戏公司不会知道如果正常运作时，你的名次是不是还可能前三
又甚至你当天可能有事那次活动本来就不会参加
你却跑去投诉硬要补偿
因此，身为游戏公司方面，才会使用统一补偿的方式做处理
对所有玩家都是相对公平的...
-BUG
这类型的问题就相对难搞了
怎么说? 通常BUG有两种类型
一种是常见容易复现的BUG，另一种是最让游戏公司最头疼的个例BUG
常见BUG就是每一位玩家都会遇到这问题，包含游戏公司相关人员测试时都可以马上出现
这类BUG通常收到玩家回报(甚至游戏公司的人自己会先发现)
没多长时间就可以马上修复
但是我额外插话一下...
很多人就说小BUG游戏公司还是拖很长时间才修复(这里指手机游戏)
有时候并非是尚未修复，而是手机游戏的资源更新是需要重新下载更新的
也就是说游戏公司需要出新的补丁提交商店通过并生效后给玩家下载，才能排除问题
有些厉害一点的工程师或者问题是可以线上热更直接处理，就是当您重启游戏发现莫名容量超小的更新档
这种通常就是游戏公司有热更，排除或调整了某些问题
以上就是常见的bug，通常不会有太多的争议性，游戏公司通常给首次发现的玩家一些奖励
或者有来回报此问题的玩家一些小补偿
那么...个例BUG呢? 这个可真的是难搞
因为多数玩家都没有发生此问题，而只有这么一位或几位玩家产生
包含游戏公司人员自己都没出现此问题，在修复上来说特别困难
我举例来说好了:玩家A反映用了1000钻石购买B商品，钻石被扣除了但没获得B商品
而游戏公司进行同样的操作却正常获得了，其他玩家也没有产生类似的问题
在游戏后台却没有显示这条纪录，难道是玩家骗人吗? 还是真是系统BUG? 这真的都很难说...
而我这里举的例子金额是小的，可能游戏公司不想衍生更多问题直接补1000钻石给玩家
但如果今天金额非常巨大呢? 可能是10万或50万钻石
这种游戏公司也不可能随便就补偿，就需要请技术单位更深入追查原因
因属于个例，追踪跟确认的时间通常都拉很长...让玩家一等在等也是常有的事情
而此并非是公司不处理，而是这问题真的比较难确认
而最终怎么处理就看玩家与公司的人员怎么沟通了...
最后
我想表达的是游戏公司对于问题产生时
也是非常想要尽速排除问题的
只是有部分问题真的不那么容易
甚至说根本无解?
玩家们懂得如何跟游戏方沟通才是重点
谈判出利于自己的结果，让自己更享受游戏
适当游戏，理想消费，同为玩家人共勉之，我们下次见
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