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从排队抢卡到排队退卡,被玩坏的Costco

Costco,大家最近一定有所耳闻。

前段时间,在上海中国第一家Costco开业,卷帘门一开,顾客们就蜂拥挤入,比春运还春运,据说有人还被挤骨折了。

以下是现场实况。

当天,Costco的1200个车位全部停满,1500个推车都不够用,在收银台等待付款的顾客从结账柜台一直排到几百米外的商场的另一头。

在仅5小时后狂购之后,Costco不得不暂停营业。

后面几天,Costco依旧火爆。大太阳底下,一排队就是2小时起步,一度影响周边的交通环境,出租车们纷纷绕道。

然而最近几天,情况急转直下。排队结账的顾客大大减少,在超市的出口位置、会员卡的退卡处,却出现长长的等待退卡的队伍。

由于要求退会员卡的顾客太多,工作人员直到下午2点还没有抽出时间吃午饭。

与此同时商场乱象丛生,乱丢商品,偷吃食物,拿出的生鲜仍在一旁,直接在商场拆食品包装,还有抱小孩在垃圾桶解手的···

总之,之前有多期待现在就有多失望。

为啥?是哪出了问题?

我们要认清一个事实,Costco开业被挤爆,其实没什么了不起的。只要你价格便宜,就吸引大批的顾客。

这次的Costco外界盛传的飞天茅台,终端零售价大概3000一瓶,Costco卖一瓶1498,这哪是卖货,这是在送钱啊!而顾客都是去捡钱的。

一位网友透露,全家6个人一共抢了12瓶茅台,出手给黄牛,每瓶净赚1000元,靠倒卖茅台一共赚了1.2万。逛个超市,净赚几千,换你你也想去。

Buuuuuuuut!

要知道,类似飞天茅台这种商品,只是商家的爆款引流品,也就是吸引顾客来卖场的商品,是Costco商品中很小的一部分。除了这些商品,其实Costco的其他商品价格并没有很大折扣。

现在标价为1498元的“飞天茅台”,也已售罄。保安用扩音喇叭不停重复:“没有茅台,没有茅台,没有茅台,大家不要跑,慢慢走,不要跑,慢慢走。”

与此同时,原本售价32.9元的两瓶装味全冷藏牛奶,现在价格已经调到53.9元;水井坊的特价酒卖完了,原本卖919元的五粮液,价格也涨到了1069元。

报道称,很多顾客对如今的商品以及售价感到失望。有大妈表示,花十多块钱坐公交车来Costco,排了一两个小时队,却没有买到称心的东西。

很显然,一旦这些引流品消失,大家还是该干嘛干嘛,甚至退卡退货。

那为啥Costco在国外玩的还挺转?

Costco的特点是包装大,价格便宜,但距离远,需要开车前往,这在美国是符合中产阶级的消费习惯的。因为美国人住别墅,购物并不方便,所以才需要囤货。

来到中国,Costco同样采取这种策略。此前Costco亚洲区总裁张嗣汉在接受媒体采访时曾表示,Costco的目标用户是具有一定消费能力的中产阶级,闵行区所在商圈有七个国际学校,这意味着附近具有较高消费能力的中产群体数量较多,符合Costco的销售策略。

但是在上海这样的城市,三步一小卖部,四步一菜场,还有24小时候着的快递员,明显和国外不同。

想要靠爆款引流,然而,大部分只是冲着爆款去的。

最后就是吐槽一下,顾客素养,给个眼神,自己体会。

感谢各位受累看到这,如果你觉得对你有所帮助,请分享给你的朋友。

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