1月19日，国家邮政局发布关于2019年12月邮政业消费者申诉情况通告。公告显示，12月行业共处理消费者申诉25699件，受理的申诉中有效申诉（确定企业责任的）为3255件，比上年同期下降65.3％。涉及快递服务问题的3159件，占有效申诉量的97.1％。
对于快递服务来说，有效申诉的主要问题是快件延误、快件丢失短少和投递服务，分别占有效申诉总量的42.5％、21.9％和21.5％。快递服务问题有效申诉环比增长明显的是代收货款、快件延误和售后服务，同比均呈下降趋势。
企业方面，优速、宅急送、天天、德邦申诉率相对较高；速尔、优速、EMS有效申诉率较高；苏宁、顺丰、三通一达等处理满意度达100%。
数据显示，12月份，邮政业消费者申诉均依法依规做了调解处理，为消费者挽回经济损失726.6万元。根据国家邮政局公开数据，2019年全年共计为消费者挽回经济损失7724.2万元。
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七天年假是否合理，除夕才放假，导致越来越没有年味的主要因素？
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