1月13日，乘客吴先生惊喜地发现，一出站就看到66路公交车停在出站口北侧不远的公交导向牌。他高兴地说：新乡公交的服务一年一个样儿，真是越来越人性化了。以前坐公交都要拎着行李走上好几分钟才能走到最近的公交枢纽站，现在一出站就能坐上公交车，方便多了。
高铁东站客流量大，乘客携带行李物品多，有的还拖儿携女，带着老人，到500米外的公交枢纽站乘坐公交车，很不方便。为了方便高铁站旅客的出行，在春运之际，市公交集团自1月13日起，每天早上8点以后都会把66路线延伸至高铁站口，进站下车点、出站上车点距离高铁进出口仅不到半分钟的步行时间，极大缓解了乘客携带行李物品的压力，减轻了身体负荷，缩短了进出站的时间，服务更加人性化。
除此之外，每天晚上，66路夜班公交车都会在22点30分直接等候在出站口，运送22时13分返抵新乡的乘客。如果出现列车晚点等状况，公交车发车时间也将随时调整，保证末班高铁到站客流迅速疏散，和高铁真正做到了无缝对接，方便市民出行。
乘客的需求就是公交的追求。今后，市公交集团还将开展高铁公交线路专项调查，广泛征集群众意见，完善公交班次时间、停靠站点，努力为广大市民提供更加高效、便捷的出行条件。
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