12月12日，人民网《领导留言板》2019年度工作会议暨“创新互联网时代群众工作机制”全国研讨会在广西贵港召开。北京市多家单位获奖。
会上公布了“2019年人民网网民留言办理民心汇聚单位”、“2019年人民网网民留言办理机制创新单位”、“2019年人民网网民留言办理活力奋进单位”名单，发布了《2019年人民网网上群众工作大数据报告》。
北京市市民热线服务中心、海淀区城市服务管理指挥中心、大兴区人民政府以及昌平区委网信办共4家单位荣膺“2019年人民网网民留言办理民心汇聚单位”。
西城区全响应服务中心、东城区网格化服务管理中心、朝阳区城市管理监督指挥中心、海淀区城市服务管理指挥中心、通州区政务服务管理局、丰台区城市管理监督指挥中心、顺义区政务服务管理局在内的6家区级留言办理单位荣获“2019年人民网网民留言办理活力奋进单位”荣誉称号。
北京市委市政府高度重视人民网《领导留言板》网民留言办理工作。今年以来，北京市将人民网领导留言板办理工作纳入全市党建引领“街乡吹哨、部门报到”和“接诉即办”工作机制，全市各区各街道乡镇、市级部门和公共服务企业“闻风而动、接诉即办”，条块结合、上下联动。各级党委政府围绕解决群众（网民）反映的痛点堵点难点问题，树立大抓基层、服务群众的工作导向，为群众吹哨、向群众报到，有效推动群众诉求的解决落实。群众“家门口”的事、“身边”的事有人管、有人办了，操心事、烦心事、揪心事解决了。网民评价：“我作为长期在北京工作居住的外地人，真心切实感受到了北京的政府各部门为民办事的执行力！感谢书记的回天计划！感谢12345热线以及留言板平台！感谢政府各部门为民办实事的态度！祝愿北京越来越好！”
下一步，北京市将继续坚持“民有所呼、我有所应”，持续优化提升“接诉即办”工作,在网民留言办理工作中践行初心、履行使命。不断探索新方法，学习新经验，走好新时代网络群众路线。通过“留言板”办理工作，在网络上了解民意、体察民情、汇聚民智，推动民生问题解决，提升基层治理水平，维护社会和谐稳定，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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