在一线城市打拼的年轻人，总是不知道自己想要什么，最后都得到了一大堆不想要的。
我们的手机里装满了娱乐的APP，碎片的时间里都是滑不完的段子和短视频，需要通过一个设备才能欣赏风景。
吃饭的仪式感来自于花半个小时想吃什么，再花一个小时货比三家精打细算地凑齐满减和等外卖，最后用10分钟吃饭。
睡前按熄手机屏幕的时候，满屏错乱的指纹给了我们今日很充实的错觉，在虚拟世界的存在感就像一线城市的人际关系一样忽冷忽热。
为了改善生活品质我们漂泊到了大城市，挣更多更光鲜的工资，却又在互联网上流窜，在挥霍时间中透支了生活本身。
而和我们处在同一个虚拟空间的另一些人，有时他们和你联系紧密，有时你只是偶然划过他们的信息，我们很难在5.8英寸的手机屏里发现他们有什么不一样。
让我们想象一个你每天在淘宝上可能遇到的客服，他年纪不大，有点臭屁，左耳打了三个耳洞，用忙碌的工作包围自己屏蔽同事热恋的酸臭味，在双十一的那几天忍受轮番的轰炸，想着三倍的工资安抚自己的疲惫和委屈。
这些都是冯振凯工作中的剪影，只有我们的镜头开始下移，你才会发现他是一个出生100天就彻底失去行走能力的小儿麻痹症患者。
对话框里那些暴躁的无头苍蝇对他来说只是战斗力为5的小孩，在人生的头22年里，他早就体验过人性最深的歧视和霸凌。
直到6年前看到阿里巴巴的“特殊云客服”招聘，他意识到互联网是一个能让自己扬长避短的武器。现实的身边都是残障的同路人，而在网上即使是被骂了，他也很开心：
“隔着屏幕，对方当我们是正常人，当我们是普通人。”
当我们还在因为活得平庸而感到苦恼时，这些“并不普通的人”却因活成一个普通人而感受到自己存在的价值。
在北京，大部分服务业人员都具备唠嗑的技能，从公交售票员到餐厅的点菜小哥，他们就像一个立体环绕的弹幕发送机，源源不断地叨逼叨。
连争分夺秒的外卖小哥，也要在你开门的缝隙里吐槽两句今天的天气，如果你遇到了一个像杨凯这样沉默寡言的骑手，反而会觉得今天的社交额度没有满足。
只有你及时打开短信才会意识到，他的沉默是生活对他的考验，声音的计量单位是拼音字节：
“您好，我是聋哑人，不能说话，请写信息，谢谢。”
图片来源：微博
在山东省烟台市有一支饿了么的“无声骑士团”。从2018年9月至今，这个团队由杨凯1个人发展到16个人。
他们无法感知手机的提示音，需要随时刷新屏幕查看提醒，顾客打来的催单电话只能挂掉后发一个解释的短信，有时候被投诉了，也很难申诉只能全部承受。
从小使用手语的聋哑人，是很难适应汉语的语法逻辑的，如果你试图和他们进一步文字交流，会发现他们打出来的话都是断断续续的短语，顺序也是错乱的。
他们会提前准备好完整流畅的通知短信，并且互相推荐使用，方便客户看懂，也会把收到的感谢截图或录小视频分享给其他骑手，互相鼓励。
虽然他们的世界寂静无声，但和我们是一样的五彩缤纷。
闲暇时刻，杨凯会和其他聋哑骑手互相分享一些交通事故的视频，提醒大家注意安全，也会刷刷短视频和直播，和我们共享着浮生半日闲的娱乐。
而在那些载歌载舞的直播间，也藏着用手语交流的主播。这个更看重口才和才艺的修罗场里，潘红玲用手语找到了和观众交流的频率。
“大部分人不太知道，其实，聋哑人的主要就业场所都集中在不用跟人打交道的工厂。”
3岁就被重感冒夺去听力的潘红玲，成年后辗转在工厂的流水线，在刺鼻的化工气体里淘取微薄的工资，为数不多的快乐来自网购和收快递，她和一起工作的另外两个聋哑女孩偶尔会因为接不了快递电话而感叹：如果可以用手语购物就好了。
那时的她可能不会想到，六年后她真的走进了直播间，在翻飞的手势里完成愉快的交易。
面对同样的聋哑观众，她可以用手语和黑板字一一解释衣服或包包的外形和材质，偶尔闯进来的普通用户，也可以通过镜头外副主播的语音讲解来了解产品。
在聋哑人的世界里，面部表情是辅助手语表达的语气助词，她们会把快乐、悲伤或惊恐的表情直白地写在脸上，不了解的普通粉丝会觉得她们略显浮夸，嘲笑说可以截图做表情包。
时刻关注粉丝留言的潘红玲把这些都看在眼里，但她已经能走出那些不适，越是能把一切声音都听进来，你的心就越安静，而这种安静是不会被噪音所破坏的。
生活不会以声音大小论成败，每天的成交量才是唤醒明天的能量条。
在紧张的都市快节奏里，我们总是容易陷入一种活得很忙的假象，大部分人在现实中做着不喜欢的工作，又在虚拟世界里寻找着喘息的空间。
但对这部分人来说，阿里巴巴构建的互联网平台给了他们一个更广袤的空间和更多的机会。只要有一技之长，你可以摆脱传统规则里那些条条框框的审视，和所有人做到平等的交流，活得更加真实。
不管是先天的缺憾，还是后天犯的错误，都拥有弥补的机会。
1998年，程立军因抢劫入狱的时候，阿里巴巴还没有成立，在他脱离正常社会的十六年里，这个公司已经改写了我们的消费和生活娱乐的方式。
在程立军出狱后，他发现自己擅长的布艺生意，在现实社会因为案底寸步难行，却能在网络世界里捕捉到大量的商机。仅用了一年时间，他就成为邢台第一个在淘宝收入超过二十万的卖家。
王尔德说，每一个圣人都有不可告人的过去，每一个罪人都有洁白无瑕的未来。真正的生活是以人为本，只要愿意努力，没有人会审判他的过去。
他们都拥有了脱离肉体桎梏的重生机会，有的是陪你聊到深夜的客服，是温暖你漂泊的胃的骑手，是排解你无聊的主播，是装点你生活的淘宝店主。
还有的人，在互联网的背后默默耕耘，和你在不同的时空里遥遥呼应。
2月12日，NASA公布了一项最新研究报告，卫星数据分析显示，地球比20年前变得更绿，中国和印度在绿化方面贡献最大，留言区里涌入大量感谢中国的评论。
这其中就有蚂蚁森林发挥的作用，截至18年底，蚂蚁森林已经种植了5552万棵真树。张喜旺就是蚂蚁森林48号林种植人，守护了40多年的库布其，一步步从荒漠守出了郁郁丛林。
每天早上你调好闹钟起来收的蚂蚁森林能量，就有可能是张喜旺在库布其沙漠里，为你真的种下了改善环境的爱心。
阿里巴巴已经成立了20年，有的人比它还更早尝到了互联网的螃蟹，有的人是随着它的步伐找到了自己在信息时代的B面，越来越多的人走到网上享受着互联网带来的红利。
上帝在创造人类的同时，又毁了巴别塔让整个世界四分五裂，现在互联网就是一个不断完善的虚拟巴别塔，把我们跟更多的人串联在一起。
2019年的9月9日，你起床收取的蚂蚁森林能量，让张喜旺开始了植树种林的一天；点一个炸鸡外卖，会成为杨凯手机里弹出的新消息；打开淘宝，程立军已经把你昨天下的订单打包发货，冯郑凯给你发的客服信息还躺在未读消息里，淘宝直播的潘红玲已经用手语帮一个新客户买到了喜欢的包包。
你给潘红玲点亮了一个爱心，感觉今天虽然还没走出房门，却已经进入了这个世界的运转。
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