目前，三大电信运营商移动、联通和电信在我们的日常生活中扮演着极其重要的角色，上网浏览信息、和朋友联络、和家人通话等都需要电信运营商的支持，拥有一家电信运营商的电话卡，也就意味着我们可以享受通畅的电信服务了。但是，虽然给我们的生活带来了诸多便利，他们设置的许多霸王条款、强制消费也对我们的生活造成了许多不便。其中之一，就是我们都在用的套餐。
最近，河南郑州的王先生就遭遇了这种烦恼。因为拒换套餐，王先生的电话卡在一个月内被电信停机了3次，每次想要打电话都打不出去，只能听到"您好，您的电话已欠费，暂时无法呼出，请续缴话费"，但王先生的电话卡里明明还有钱，这严重影响到了工作和生活。据记者了解，王先生的这张电话卡所使用的套餐，全郑州只有他一个人在用，是王先生在11年前办理的，加上优惠，这张电话卡每个月的套餐费只有6元，相比其他的套餐来说非常划算。
但是，因为目前电信业务的变化，王先生的这款套餐已经不再提供服务了。工作人员也表示，电话卡是系统自动给王先生停掉的，因为系统上已经没有这款套餐了，在定期审核计费的时候，由于找不到这款套餐，就会给机主停机。王先生表示，希望中国电信方面给自己复机，做出300元的赔偿，还需要书面对他道歉，电信方面的工作人员对此则表示，300元赔偿是可以的，至于复机和书面道歉还需要向上级反映。
其实，电信方面已经多次联系过王先生，希望王先生更换套餐，为他提供的新套餐月租只有5元，赠送200兆流量，还有来电提醒。可是，由于对老套餐比较信任，王先生坚决不同意更换套餐。目前，电信和王先生两方正在商量如何处理这个问题。
对此，网友们有讽刺电信公司不履约的，说他们是"最终解释权归本公司所有"，也有说电信公司"信不过真是名不虚传"，也有人引用了最近比较火的"明言明语"，模仿电信公司的语气说："我不要你觉得，我要我觉得，听我的，别闹了，我觉得你需要这个套餐，不想换就别用了吧"。好好的套餐，电信公司为何单方面毁约？这是广大网友最为不理解的一点。但也有网友对王先生的选择表示了困惑，电信公司已经表示会给你更换性价比更高的套餐了，每个月只有5元钱，更为优惠和超值，王先生为何不愿意换？
此前，笔者父母的电话卡也曾遭遇过更换套餐的问题，他们的电话卡是移动的，同样是因为移动公司清理套餐需要机主更换新套餐，但是原本只有6块钱的老套餐，要换就只能换成18元起的新套餐，对于老一辈人来讲有些不能接受，所以最后两位换成了无套餐，每月花多少是多少，不按套餐走了。
电信单方面给王先生停机，这种做法是否合理？
据王先生表示，他的这个电话号绑定了支付宝、微信、银行卡等多个账号，被停机的这些日子中，验证码什么的都无法接收，给自己的生活造成了很多麻烦，他也希望电信方面对单方面停机这件事做出更详细的书面说明。
作为服务商和消费者，签订了套餐合约，理应视为是建立了某种契约关系，在没有什么特殊情况发生的前提下，两方都应当严格遵循这个契约，任何一方都不能违约。也就是说，王先生按月按时缴纳月租费，电信公司就应当为王先生提供网络服务、通讯服务等，不能擅自终止，在未得到王先生同意的情况下擅自更换服务，或者以强迫的形式要求王先生更换服务。作为电信服务的提供方，电信公司应该坚持"消费者至上"的宗旨，即使服务必须更换，也要对王先生做出说明、取得理解之后再更换，或者共同商议一个双方都能接受的解决方案，不能以停机的形式威胁王先生更换套餐。
另外，王先生当然也有权利选择不更换套餐，这是他应有的权利。当然，我们也理解在当前5G即将到来的社会背景下，的确有一些不符合时代标准的旧套餐需要被淘汰，但即使是这样，电信公司也应当担负起大企业的责任，做好与用户的沟通，在双方互相理解的前提下推进工作，而不是以当前这种任谁都不能接受的方式来对待用户。这不光损害了企业与大众之间的关系，也不利于维护老客户，吸引新客户，你觉得呢？
不光是电信，去年移动也出过类似的新闻，黑龙江的张先生办理了一张尾号为"6789"的靓号，当时营业员告诉他，这是特殊号码，每月底线消费为300元，但是一段时间之后可以申请降低资费。但是当张先生三年之后来到营业厅申请降低资费的时候，却被告知他的套餐合约期为29年，等到2043年才能办理。到那个时候，张先生就79岁了。这一不合理的规定，也引起了网友们的热议，这是强行加重了消费者的负担，并且这种说法和张先生买号时营业员所说的并不一致。当时的营业厅经理表示还需要向相关部门反映，也不知道后来处理得怎么样了。对于消费者权利这一块，电信运营商们还需要再继续加强学习。
在1个月内，王先生的手机卡被停了3次，这种遭遇无论换到谁身上都是很难接受的，毕竟花了钱就要享受相应的服务，这在任何一家公司面前都是如此。电信公司也应该明白，消费者有选择的权利，也有不选择的权利，如果不能继续履行契约，应当和消费者做好沟通，不能强制消费者更换服务。
你在使用三大电信运营商服务的时候，有过什么印象深刻的经历吗？欢迎在评论中留言，大家一起讨论哟~
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