三大运营商遭遇最寒冷的冬天，仅今年2月份，中国移动、中国联通、中国电信的手机用户数就减少了近2000万。这种流失速度，是运营商没有想到的。过去，运营商也不时会出现用户流失的情况，但数目通常不会太大。
在三大运营商中，中国移动2月份减少725.4万户，每天流失25万，这些减少的用户去了哪里？引发了人们的猜想。有人说，携号转网去了中国联通、中国电信。其实，完全不是这么回事。2月份因为新冠肺炎疫情，运营商的营业厅都没怎么开门，也很少有人出门办理业务，所以也就谈不上携号转网。
三大运营商用户流失
另外，不仅仅是中国移动出现严重的用户流失，中国联通、中国电信同样遭受用户流失之痛。2月份，中国联通流失660万用户，中国电信流失了560万用户。如果按手机用户规模来看，联通与电信的局面，比中国移动更悲观。以中国联通为例，从去年10月到今年2月份，联通的用户流失明显，其中去年10月减少261万，去年11月减少85.6万，去年12月减少278.8万。
那么，流失这么多用户，究竟去了哪里？为什么会出现用户流失？这主要有两个方面，一边是因为疫情影响，业务无法开展，导致没有新用户增长；一边是越来越多的用户销号。我们知道，中国的电信市场，是一个特殊的市场，很多人有多张卡，甚至有不少的人横跨三个运营商。
早些年，一些人经常随身带着两部手机，随着中国双卡双待手机的普及，这种局面才有所缓解。事实上，在海外很少这种情况，一般一个人就一个手机号。因此，苹果也是2018年才推出双卡双待手机，还涉嫌侵犯了酷派的知识产权——宇龙酷派是“双卡双待”核心技术和核心专利拥有者。
很多手机用户有多个号码，这是怎么来的呢？首先，在国内，一些人有工作号与生活号之分。一些企业给员工办了工作号，而员工原来的号因为绑定了各自资源，比如联系人、银行卡、信用卡、证券账户以及各种会员卡等，丢不了，被迫使用两张卡。但是，大部分人不会固定呆在一家公司，流动性比较大，慢慢的，随着他们离开原来的公司，工作号就显得多余了。
中国移动用户数据变化情况
其次，三大运营商野蛮扩张，导致一人多号。三大运营商竞争激烈，为了抢夺用户，经常搞促销活动，它们联合手机厂商，推出中低端手机，用户只需要领取它们的一个手机号码，就可免费获得一部手机，或者以很大的折扣获得一部手机（通常需要承诺使用套餐）。很多人以为得到了便宜，原本有一个号码，又去领一部手机，结果就多出了一个号码，想丢时却丢不掉。还有，装宽带时会免费送一个电话号码，运营商甚至还搞出字母号、亲情号，冲业绩，美化财报，三大运营商因此多发展了数亿用户。不仅如此，最近几年，还有运营商联合互联网公司推廉价流量卡，发展了可观的用户，这些用户忠诚度不高。
三大运营商掀起流量大战
特殊原因及恶性竞争，导致中国电信市场乱象，号码过剩，造成了极大的浪费。结果，中国14亿人，手机用户远不止这个数字——去年6月时，中国的手机用户数高达16亿，创造了一个奇观。除了几亿的未成年人及一些老人，还有边远农村中老年人通常一户一部手机，初步估算，平均每个用户大约有1.5个号。
很多人发现，这些多余的号现在成了累赘，每个月不仅要花钱养号，还给自己造成干扰。在平时，这些多余的号码，让人觉得无所谓，疫情发生时，很多人有时间去想这个问题了——与其每个月浪费钱，还不如干脆注销平时很少使用的手机号码。文/徐上峰
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