811万！这个数字给了中国移动一个沉重打击。
近日，中国移动公布的2020年2月主要运营数据显示，2月，中国移动用户数相比1月份减少725.4万，加上1月份流失的86.2万客户数，近两个月，中国移动有811万用户“出走”。
回想一下，在这段时间，受新冠肺炎疫情影响，宅家隔离成为多数人的生活常态，不能外出上班、上学，空闲时间都在玩手机、刷视频，这种情况下，中国移动为何还会大面积“掉粉”？
业内人士分析，或与携号转网的推进有一定关系。早在携号转网启动初期，工信部公布的数据显示，中国移动、中国联通、中国电信转出用户数的总占比分别是57.6%、26.1%、16.3%，转入占比则分别是28.1、22.6%、49.3%。从数据中不难看出，转网过程中，“逃离”中国移动号码的用户占比最大。
早些年，在移动网络和用户规模方面，中国移动可谓一家独大，覆盖人群范围广，是消费者眼中的业内大佬，何以把一手“好牌”打成现在的局面？总结今日头条、微博等平台上不同地区用户的反馈情况，原因大概有如下几个方面：
流量资费贵
过去在2G时代，一大批手机网络发烧友选择中国移动，原因在于它的网络覆盖面广、客服系统健全，所以即便资费贵一些，也表示能接受。但到3G、4G时代，中国电信、中国联通的移动运营服务迎头赶上，这样的优势就不再凸显，在网络质量和信号强度相差不大的情况下，自然是价格优惠者更受追捧。
5G商用正式开启后，三大运营商纷纷在客户端上线5G套餐资费，中国移动128套餐包含30G流量+200分钟通话，而中国电信和中国联通的129元套餐，则包含30G流量+500分钟通话；中国移动198元套餐包含60G流量+500分钟通话，中国电信和中国联通的199元套餐则包含60G流量+1000分钟通话。对比来看，中国移动的收费更高，延续了4G畅享套餐时代的高资费。
中国移动5G套餐个人版资费情况
对很多行业来说，老顾客都是“宝贝”，是“尊贵VIP”，他们想尽办法用各种贴心服务和优惠福利维系，但中国移动的逻辑却“别具一格”，给新用户的优惠力度要高于老用户，只为揽更多人的钱。新用户再变老用户，不断循环。利用老用户长久使用号码，没办法承担换号的风险和成本，降低对他们的服务标准，所积累的怨气，在携号转网铺开时暴发。
在济南工作的王先生是10多年的移动老用户，从大学时代开始使用移动号码，当时主要用来通话和发短信，但到流量时代，移动的收费套餐居高不下，一度令他想换号，却又顾虑更换老号后，很多人没办法联系到他，加上号码与社交平台、银行业务绑定，让他非常犯难。直到携号转网启动，他才有机会，在保住号码的同时，更换运营商。
业务套路深
“我被中国移动套路了，本来优惠70元，应该是128元套餐费，却不知为何费用被加七加八都快200了”，一位网友在网络平台吐槽道。不少网友也跟帖评论，中国移动隐藏性的扣费项目太多，过去还有捆绑销售的手机报，常常状况不明地被扣费，花样多，套路深，防不胜防。
今年1月初，在《问政山东》播出的一档节目中，来自滨州的张先生曝光说，他想办理携号转网业务，但查询后发现中国移动有一个免费体验的流量包业务，三个月可以自动取消，但使用后发现被延长。这项“不请而来”的延长业务，他从2019年底就提出要取消，但一个月过去后，每次咨询客服都在申请中，一直拖延。
滨州张先生遇到的问题是否存在人为设置障碍的情况？山东省通信管理局局长张洪溢在节目现场表示：“肯定有。首先，赠送不征求用户的意见，本身就不对。其次，正常的短信包在携号转网时，没有必要再解绑一个业务，有这个短信包也不影响携转。”
《山东省携号转网服务管理细则》规定，运营商不得通过擅自为用户添加影响携转的套餐或优惠业务、擅自改变在网期限等方式限制用户携转。
此外，中国移动的捆绑销售、套餐陷阱等手段也多为用户所诟病，手段耍多了，用户心寒了，自然会流失。
网友评论截图
网络信号不佳
根据测速网大数据系统统计发布的《2019年第三季度全国网速报告》，全国三大运营商固网宽带平均下载网速排名第一的是中国电信，为79.39Mbps；排名第二的是中国联通，为70.77Mbps；排名最后的是中国移动，为56.66Mbps。
图片来源：测速网
原本在三大运营商中，中国移动建设的4G基站数量更多，4G网络覆盖面积更广，信号和网速理应更佳，但却有不少人在网上吐槽，移动的信号越来越差、网速越来越慢。
有人认为，是因为移动用户规模过大，再加上新用户不断增加，在4G信号基站建设数量有限的情况下，带宽接连被平分，使得上网高峰期，网络速度降低；也有人猜测，是无限流量套餐的推广产生“副作用”，为保证大多数人的网络质量，移动开始限速；还有人说，这是移动在用降低4G网速的方法刺激更多人过渡到5G网络。
网友评论截图
个中缘由，难有定论，由多方面因素导致，但摆在眼前的结果是很多人亲身体验到的。付更多的资费，却没有换来更好的网络体验，用户跑掉，也在情理之中。
“三十年河东，三十年河西”，孰优孰劣，群众的眼睛是雪亮的。眼见5G时代越来越近，5G网络基站建设全面铺开，在这个关键节点，三大运营商谁能独占鳌头？拼的不仅是资金、技术和基础设施，还有业务运营、平台服务和管理方式。起步时间相同、建设标准统一让5G网络趋向无差异化，提升消费者体验度才是硬道理。
现有的中国通信行业格局也固定已久，是时候往市场再引一头“狼”入局，加入一股新力量，激发行业竞争，让民众有更多通讯运营商选择权。
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