未来的科技生活是什么样的？2020年的CES展上，所有科技巨头都在尝试用产品与服务提供答案。
作为全球电子行业的趋势风向标，本次CES展会再度成为行业巨头的竞技场。宝马、福特、本田带来了最新的自动驾驶和电动出行产品服务；英特尔和AMD高调推出在高性能计算方面的跨时代产品；各类5G场景应用更是层出不穷……
最值得关注的还是智能家居领域：“阔别”27年的苹果重回CES，瞄准智能家居板块亮相自家HomeKit系统，亚马逊带来了一系列与声控Alexa软件配套的新产品，谷歌更是首次在CES上设立大型展位，展示谷歌助手可以控制的新设备，甚至将广告铺满了整个拉斯维加斯。
谷歌与亚马逊在智能家居上的布局，均是以语音作为入口，企图借此成为整个家庭的控制中心；而同属智能家居板块的海尔则选择了另一条截然不同的路径，此次CES，海尔带来了包含智慧客厅、厨房等场景在内的完整智慧家庭解决方案，和谷歌或亚马逊的“轻模式”相比，海尔实现了从产品到场景、从生态到服务的全链条布局。
谷歌、亚马逊和海尔具有不同的企业基因，因此在寻求智慧家庭控制权上也有明显的“东西之争”，但三家企业的共同点在于，他们已经将展示的重点从某一明星产品转向整体性服务，不再单纯强调技术，而回归人与服务本身。对于其他有志于智能家庭领域的品牌而言，这将是大势所趋。
趋势1：从单品到生活方式
过去几年，CES的展商们多数铆足了劲展示最新潮、前沿的科技产品。而今年，这种单品爆款的争夺逐渐被“科技作为一种生活方式”的解决方案所取代。
比如，本田已经重新将自己定位为一家移动出行公司，发力自动驾驶、共享出行，现场搭设VR设备方便来者体验自动驾驶微型车、甚至垂直起降的“未来汽车”；宝马也不再过分强调操控、科技，开始转向整体舒适性服务，现场展出的I3 Urban Suite副驾驶和后排变成“老板座”，满足临时办公、休闲等场景需求。
这种趋势在智能家居领域更加明显。此次，苹果推出智能家居平台HomeKit，可实现Siri语音控制合作厂商硬件；三星推出冰箱作为新一代控制中枢，配合手机软件、智能音箱实现多样化设备唤醒，还支持食材库存扫描、创建食材清单等功能。
但这并不是一个新物种。具备食联网服务功能的冰箱，海尔智家早在两年前已成熟应用。本次CES，海尔展出的是更领先的智慧家庭解决方案——不以单品为核心，而是围绕用户需求的场景解决方案。包括智慧厨房、智慧客厅、智慧衣帽间等场景，涵盖卡萨帝高端智慧家电等“大件”，也有路由、门锁、摄像头等“小件”。
同时，海尔还针对不同人群提供进一步的定制服务。比如在厨房场景内，GEA还有针对小孩、残疾人设计的易用性厨房，能实现漏水漏气自动防护、轮椅用户进入台面降低等；还有展示了环保理念的未来厨房场景，你可以在室内种植蔬菜水果、用PAD识别菜品、获取菜谱推荐等。
和强调单品智能的品牌相比，海尔显然已经率先进入下一阶段：以组合、整体的场景为单位，为家庭主动提供定制化的智慧生活方式
趋势2：从孤立到生态融合
除了场景的定制，海尔智家还实现了生态服务的定制。不过在此之前，我们需要了解“生态”这个物联网时代热词的必要性，以及各家不断探索、尝试生态融合的意义所在。
越来越多企业正从孤立走向连接，这是物联网“万物互联”的时代特性使然。最好的例子，是此前各自为政的亚马逊、苹果、谷歌，为了用户体验不得不强强联合，保证各家平台、产品的兼容性，不再出现“亚马逊AI音箱Echo无法启动苹果、谷歌硬件产品”的情况。
说白了，这与互联网企业间“交换流量”玩法如出一辙。这3家，也藉此成为以智能单品起家、以生态体系扩张的典型。公开数据显示，苹果HomeKit系统目前可兼容450款设备、亚马逊Alexa可连接来自9500家制造商的8.5万款产品、谷歌家庭平台也实现与1000多家品牌设备协同工作。
同样，海尔生态体系的搭建也是这个道理。但区别在于，上述企业合作寻求的“互联互通”海尔自身已经实现，因此后者所追求的是在饮食、服装等各个细分领域，探索全流程、可定制的生态服务。
用CES现场的智慧厨房可以很好的理解。我们可以通过智慧冰箱购买食材、查询产地，还能控制智慧烤箱自动烘焙，甚至冰箱还能根据你的健康信息为你量身推荐一周食谱，解决你买菜、存放、烹饪全流程的需求。
能做到这种定制化的生态服务，完全依托于海尔数年构建的食联网生态。过去，饮食行业上下游是割裂的，各类服务商之间缺乏联系，海尔食联网则是将各类优质食材生产商、供应商与终端家庭用户汇聚起来，通过能与用户“对话”的智慧产品来提供服务。
生态改变生活，这已是智能家居行业的大势所趋。在万物互联的5G时代里，只有开放合作才能真正赢得家庭用户的认可，归根结底，用户需要的不是一种空有其名的先进技术，而是贴心、省心的生活方式。
本质：用户才是服务之根、发展之本
每年的CES都会诞生现象级产品，有些定义了新趋势，有的则被时代湮灭。而不管技术、产品如何发展，企业们其实永远都在追寻和解决同一个问题：今年，用户会为怎样的产品买账？
而早期的智能家居领域，小到智能手表、大到智能冰箱等产品的迭代更新，往往是在“能上网”基础上加一些新功能、或是换更大的屏、甚至换一种新配色，用户期待值被这些不“称职”的产品快速消磨，甚至一度引发“智能家居是否是伪命题”的争论。
消费者真正感受到智能家居的价值，是从一整套智慧家庭的服务体验开始，并且在海尔智家推动下持续升温。当你在厨房，可以边听音乐边准备晚餐，还有冰箱告诉你哪些食材快过期了、那些快用完了，点一下就能购买；当你在阳台，把毛衣投进洗衣机里，它会识别面料品牌自动选择模式，从里面拿出衣服，衣架还会自动落下来。
海尔在智慧家庭领域的布局，是从消费者出发、以人为核心，而非从技术出发、以产品为核心。抓住了用户“想要的不是一件产品，而是一种智慧便捷的生活”这个点，海尔智家此类可定制的场景方案实现快速落地，行业也随之迎来去芜存菁的大洗牌。过往那些消极竞争的品牌，有的被市场淘汰、有的投身转型。
截至2020年1月，海尔智慧家庭成套用户数在亚洲已有1303万，美洲约416万，欧洲约140万，澳洲约100万，总共接近2000万。
科技的终极奥义是让人们忘记科技的存在，享受生活本身；同理，当智慧生活能够完全按照你的心意定制、渗透进家庭生活任一角落，让你习惯甚至忽视它的存在，才能称之为真正的智慧生活。
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