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阿里“抗疫”小记

阿里巴巴联合生态伙伴只争朝夕、全力以赴,践行着“家国情怀”和“世界担当”。

作者 | 长勺

编辑|三三

2017年9月8日,阿里巴巴18周年年会,马云说,18年以前,我们的理想就是做一家让世界尊重的中国公司。我们未来必须要有“家国情怀”和“世界担当”。

2年后,新冠肺炎逐渐肆虐中国大地。2020 年1月21 日,阿里发布公告,呼吁和要求口罩、消毒液等商家绝不涨价,阿里实行专项官方补贴。

这则公告用了很急切的八个字:此时此刻,勿需多言。这是阿里巴巴针对疫情发出的第一个公告。

25 日,阿里发布名为《驰援武汉,就这么干了!》的公告,宣布设立10 亿元医疗物资供给专项基金,这不是简单的现金捐助,它是一张直接点名、细致到团营的急行军“作战图”——所有业务一起上阵,不惜代价,只争朝夕,抗击疫情。

28日,钉钉发布“在家办公指南”,向1000多万家企业组织免费开放移动办公能力。

29 日,马云公益基金会捐赠一亿元支持疫苗研发,马云呼吁认真处理废弃口罩、合理有效使用口罩。3 天后,阿里13 名女合伙人发起的湖畔魔豆公益基金会捐赠1000 万元,保障疫情定点医院医护人员的餐饮和生活。之后,蔡崇信捐赠2500万元,用于支持医护人才培养。

疫情爆发时逢春节之际,阿里巴巴1688 紧急协调国内口罩工厂复工;阿里全球采购直送湖北,1月30日,首批物资7万多个N95口罩从印尼运抵中国,2小时后,70多万件物资又从韩国运来。


2月2日,逍遥子发全员邮件说,17年前,全社会给予阿里巴巴莫大的支持,帮我们度过难关,今天,阿里人必须站出来,为社会承担更大责任。

当天,火神山医院超市“无接触收银”启用。当天,菜鸟启动全球救援物资绿色免费运输通道。

5日,阿里“防疫直采全球寻源平台”开通。翌日,286万只医用口罩从南非紧急运抵杭州。

这期间,淘宝、天猫、盒马全力保障物资供应;菜鸟免费运送捐赠物资,携手快递公司将30 多万件物资先行送达武汉协和医院;饿了么外卖不停、配送不涨价;阿里云开放AI 算力缩短疑似病例基因分析;阿里健康“在线义诊”;支付宝在线募捐;钉钉上线健康打卡,保障两亿人在线办公;受疫情影响,餐厅暂停营业,云海肴等餐饮企业员工先后4000多人被“租借”到盒马上班,中国企业自发上演疫情下的合璧互助。

为了筹集更多防护物资,马云联络到日本自民党干事长二阶俊博,2月7日,日本方面表示找到12.42万套防护服,其中10万套由日方捐赠,2.42万套由阿里巴巴集团采购。

2月9日,红黄绿三色的健康码在杭州市余杭区率先使用。6天后,国务院指导支付宝、阿里云加速研发全国一体化政务服务平台疫情防控健康码系统。至少超过200个城市使用健康码作为电子通行凭证。

2 月10 日是节后复工第一天,全国中小学在线开学,60 万名教师通过钉钉直播上课,武汉小学生在线升国旗唱国歌。

当天,阿里巴巴经济体发布《告商家书》,推出六大方面20 项具体措施助力中小企业:免天猫商家2020 年上半年平台服务年费;淘宝天猫网店装修工具“旺铺智能版”免费;为湖北淘宝天猫商家拨出为期12个月的100亿元特别扶助贷款;淘宝天猫菜鸟设立10亿元基金补贴供应链物流;饿了么口碑向餐饮企业提供10亿元专项扶持资金等等。

这份《告商家书》坦言,让天下没有难做的生意,是阿里巴巴的使命,“现在就是检验我们使命坚持的时刻,我们要让经济和商业的机器转起来,让物资生产流通起来,让服务行业重整旗鼓,让资金到最需要的企业手里,让健康人上岗、上班、上学。”

两天后,淘宝宣布设立10 亿元爱心助农基金,帮助滞销农产品打开销路,直到把全国滞销农产品卖光为止。

同天,盒马宣布招聘三万人,招聘书中说:“春天终将到来,2020 年开头难了一点,但我们充满信心,因为我们对每一个向往美好生活的人有信心。”

2月13 日,身处战“疫”前沿的阿里巴巴准时发布财年三季度财报,逍遥子说:“不论是过去,现在,还是未来,阿里巴巴始终坚守使命,一起共渡难关。”

2月17日起,淘宝每天发布《淘宝经济暖报》,引导生活如常、生产继续,共待春暖花开。

同日,钉钉通过各大社交平台在线“求饶”,恳求全国小学生别打一星,成为疫情期间一个全民“可乐”事件。


21日,阿里达摩院宣布其研发的AI诊断技术不到20秒完成疑似病例的诊断。


24日,农历二月二,龙抬头。淘宝直播推出“云剃头”,让美发老师直播教人理发。之后,淘宝直播武大樱花,创造了1分钟涌入30万人的记录。

25日,马云为援鄂医护人员送上3万杯奶茶,并附一张卡片,上写:医之大者,亦士亦侠。同日,阿里健康推出五项措施力保湖北1300万慢性病人不断药。

截至2月27日,阿里“防疫直采全球寻源平台”累计180多个国家和地区超过1200万人参与物资寻源助力分享,2100多家国内外商贸及生产企业提供医疗物资供应信息。

2月份以来,100多种线下职业在淘宝直播“云工作”,云卖房、云卖车、云发布会、云演唱会、云春游等等,正如淘宝所说:没人上街,不等于没人逛街。

到2月底,阿里巴巴已投入6.88亿元用于海内外医疗物资采购;累计送达抗疫物资5670万件。在阿里巴巴公益、支付宝公益平台上,超过629万人次捐赠2.98亿元,支持了60多个抗击疫情公益项目。

3月2日,杭州战疫情促发展工作会议上,逍遥子表示,小微企业扶一把就能活。在抗击疫情和发展经济两场仗中,阿里巴巴持续驰援一线、扶助商家、助力复工复产。经此一“疫”,发展数字化成为全国上下的共识和经济社会发展的核心竞争力。

同天,阿里巴巴国际站三月新贸节正式开启,从线上运营到流量引入再到履约扶持,助力中国中小企业数字化出海。

3月4日,网商银行与100家银行推出“无接触贷款” ,助力更多企业复产。

国际妇女节当天,安徽援助湖北医疗队9名护士向马云发出邀请,疫情结束请马云吃火锅。马云回应:约起。

9日,菜鸟宣布,国内快递除湖北之外,100%恢复运送能力。

两天后,淘宝宣布,免费0账期服务延长到6月30日,网商银行为此垫付近千亿资金。

13日,联合国教科文组织向全球小学生推荐使用钉钉等平台进行网络学习。

进入三月,国内疫情大大缓解,海外疫情逐渐爆发。3月1日,马云公益基金会联合阿里巴巴公益基金会向日本捐赠100万只口罩,就在20天前,日本各地积极为中国募捐,对当时的中国可谓“雪中送炭”——这是真正的“青山一道,同担风雨“。

随后,向韩国捐赠100万只口罩。

第三批100万只口罩发往疫情严重的伊朗,马老师3月5日在微博上深情地写道:“浪滔滔人渺渺,海天云外,心忧波斯小昭安好?”看过《倚天屠龙记》的人或许还记得,小昭最后去了波斯担任明教总教主。

3月11日,180万只口罩和10万个病毒检测试剂盒捐赠给意大利和西班牙。在给意大利的物资包装袋上,贴着一张巨大的《图兰朵》曲谱,歌词是:消失吧,黑夜,黎明时我们将获胜。


在捐赠给美国50万份检测试剂盒和100万只口罩时,马老师写了这样一句话:United we stand,divided we fall.

疫情还在全球扩散,WHO宣布新冠肺炎为“大流行病”。非洲相对医疗资源匮乏,马云说:“我们必须跑在病毒前面,非洲一旦蔓延,后果不堪设想。”马云公益基金会和阿里巴巴公益基金会决定,为54个国家每个国家捐赠10万个口罩、1000件防护服、1000个防护面罩和2万个检测试剂盒。

这些发往欧洲和非洲的抗疫物资,因疫情面临航空停运等各种物流困难,幸运的是,比利时机场和埃塞俄比亚机场的eWTP枢纽运转良好。eWTP是马云在杭州G20峰会提出的倡议,为了eWTP在全球落地,他2017年在空中飞了超过1000个小时。不曾想,3年后,eWTP成为中欧、中非运送紧急抗疫物资的生命通道。

3月16日,马云通过社交媒体坚定地说:“这次的灾难比想象中更加艰巨和长久,我们必须尽力做好准备。过去的两个月告诉我们,认真对待,全力以赴,是可以控制疫情扩散的。今天,我们都生活在同一片着了火的森林里,观望、恐慌、无知、不作为和乱作为都是不负责的,我们必须有所行动!”

同天,马云开通推特。首推是关于向美国捐赠的消息。

3月17日,马云公益基金会联合浙江大学附属第一医院等部门推出全球新冠肺炎实战共享平台,并发布《新冠肺炎防治手册》,供全球使用,以中国经验减少世界各国的试错成本。

疫情突来,战则请从。阿里巴巴联合生态伙伴只争朝夕、全力以赴,践行着“家国情怀”和“世界担当”。

附:本文截至2020年3月17日。

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