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阿里巴巴是如何渡过2003年非典危机?

阿里巴巴

是如何渡过2003年非典危机?

2003年SARS期间,世界上99%的事情在之前都已经发生过。这次的疫情对整个中国的创业生态造成了巨大的影响,是摆在中国千万创业者眼前的一道难题,这道难题在历史上发生过么?

17年前阿里巴巴渡过非典危机的案例值得所有创业者们学习。

2003年5月5日,阿里一位参加广交会的同事宋洁高烧被送往医院,5月7号被正式公布为确诊案例,成为杭州被确诊的4人之一。5月6号下午4:00马云宣布整个公司被隔离,当时公司规模400人左右,对于阿里来说面临着一场巨大的灾难。同时,阿里的这次隔离应该是当时中国最大的一次隔离事件,面对人民日报的批评,阿里也承受着巨大的舆论及政府压力。

危机之下的阿里巴巴是如何应对的?

首先看业务中间,被通知隔离后,阿里请杭州电信配合,半天时间内尽可能帮助每名员工家里面铺上了宽带,所有员工到家后,快速实现了网上办公。因为同事们能够最快响应在线办公,阿里巴巴 B2B业务并没有受到太多影响。

但对于17年前的阿里巴巴来讲,员工在家办公本身就是个难关,如何让每名员工在家里还能保持一个相对的工作环境和工作条件?隔离期间彭蕾通过大量的邮件跟员工进行沟通,让员工能够快速形成凝聚力,感受到这是一个与众不同的公司。

当时的COO关明生拿着通讯录,一个个的打电话给员工,员工在家里面接到电话时都会说“你好,阿里巴巴”,如果是家长帮助员工接起了电话,竟然也会说“你好,阿里巴巴”。那一刻关明生似乎又看到了整个阿里巴巴的这种精神,他为阿里巴巴有这样的员工感到骄傲,激动到落泪。

有非常多的员工和员工家属,通过这一次的在家隔离办公,感受到了整个团队的力量。有一封写给马云的信里讲到,作为一名阿里巴巴人的家属,他觉得特别骄傲,因为他看到了阿里巴巴是一个有使命、愿景、价值观的公司。明明知道广州有非典,为了客户的利益,如果再让阿里巴巴的员工选择一次的话,他相信马云的桌上还会堆满了去广州开会的请战书。因为人活着应该有自己的价值观,人应该为自己的价值观活着,而不只是为了活着而活着。

这么一个突然的危机反而极大的激发了阿里巴巴员工的凝聚力和向心力。这种向死而生的决心,不断向困难挑战、在逆境中前行的决心让每一个阿里巴巴人都感觉到这是一家与众不同的公司。

2003年5月10号淘宝上线!

在当时无比艰难的时刻,阿里所有员工快速行动,有条不紊的在家办公,并且能够激发出极强的战斗力和凝聚力,保持业务的不断档。阿里巴巴不仅顶住了B2B业务,顶住了压力,在这个期间还上线了淘宝这么一个无比重要的业务模块。阿里向所有创业企业展示的就是一个真正优秀的企业是如何应对危机,如何渡过危机,如何化危为机?

正常情况下,一个企业发展到四五百人时会遇到组织方面的问题。而通过非典一战,阿里所有人感觉到了死亡的威胁,同仇敌忾共同战斗。阿里巴巴的这种精神让众人为之热血沸腾,所有人都感觉到我们是一家与众不同的公司,在这样的情况之下,之前遇到的各种组织问题也奇迹般的全都消失了。



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