天下网商记者 蒋婵娟
除夕前夜，武汉被按下暂停键。这座空空荡荡的城市几乎看不到人，街上为数不多的身影有交警、环卫工人和外卖、快递小哥。
他们不是超级英雄，只是在这个特殊时刻，仍然照常工作，坚守在岗位的普通人。
“您好，我是丹鸟配送员，您的天猫超市包裹到了，我们现在采用无接触式配送，请问我把包裹放在哪里，比较方便您拿取呢？”
这样的电话，管乐每天要打出数十个。作为丹鸟物流武汉阳逻站的站长助理，上门送件原先并不是他的工作范畴，况且按照今年站点的春节安排，他并不需要值班。
丹鸟武汉阳逻站站长助理 管乐
不过，当听到站点人手压力大的消息，尽管身处疫情最严重的武汉，管乐还是申请第一时间返岗复工，顶上了站点末端配送的缺口。
丹鸟华中枢纽负责人邓锴，从年二九开始，就没踏进过家门一步。他每天调度着武汉地区300多位像管乐一样“不打烊”的配送员、80多位分拨中心工作人员和物流车司机。
让他没想到的是，同事们都像约好一样放弃春节回来了、留下了，没一个人认怂。
最有意义的生日
大年初三，是管乐的生日。
今年的生日有点特别，农历和公历恰好重合了，这种情况很多人一辈子可能也只能遇上一次。因此，管乐的母亲十分重视。相比平时，如今在武汉，购买食材要相对困难，为此她特地提早一天就开始筹备，买回了鸡、羊肉、牛排等等，准备给儿子烧一顿大餐。
年初三，管母起了个大早，她把羊肉炖上锅后，准备着手处理鸡鸭。没想到，她看到一年好不容易轮上几天休息的管乐一大早也起床了，并且穿上了平时的工作服。
原来，随着武汉疫情的加重，各地区的封锁政策愈发严格，站点里有一个轮到值班的配送员由于村道封路，无法准时到岗。
一接到这个消息，管乐有些左右为难，就目前来看，自己是最好的顶班人选，毕竟自家离站点只有两公里。只是，年前父亲不慎摔跤，至今还卧床修养，需要自己帮忙照顾，而且母亲又为自己生日花费了大心思。
一面是小家，一面是大家，管乐咬了咬牙，还是穿上了工作服，跟母亲说了声抱歉，奔回了站点，主动要求复工。
丹鸟武汉阳逻站站长助理 管乐
卸货、装车、送件，午饭、晚饭只来得及回家匆匆忙忙地扒上两口，管乐的生日就在这样紧张的节奏里结束了。晚上收工，他从大衣口袋里掏出了一些特殊的“生日礼物”：有口罩，有药品，甚至还有一小瓶的酒精。这些都是在送包裹的过程中，客户送的。
“他们有的是通过门缝递给我，有的是远远丢给我。”管乐说，尽管站点也十分注重每个配送员的安全。每天站点会定时消毒，给大家发放口罩、药品等防护物品，每人早晚要测量体温，每次卸货、回站都要洗手消毒，但在防护物资这么紧缺的时候，客户们的这份心意，让他觉得生日过得意义非凡。
后来，管乐无意中还翻到了父亲的朋友圈，里面有一句话让这个汉子湿了眼眶。
原来，在他生日那天，晚上出门继续工作的时候，父亲偷偷拍了一张他的背影，“你今天的所作所为，是好样的，爸爸要为你点赞。你今天的生日，有意义！”
管乐父亲的朋友圈
没有一个人认怂
为了保障每一份包裹的送达，像管乐这样坚守回来的人不在少数。
潘国珍是武汉市黄陂区盘龙城丹鸟配送站的站长，疫情公布后，站点天猫超市的包裹送货量涨了5倍。潘国珍和他的5名同事，成了整个武汉黄坡区，唯一给居民家里输送油米面和防疫物资的人。
在武汉打拼了三年，潘国珍把家安在了武汉。
比这个新武汉人资格更老一些的，是丹鸟汉口区百步亭站点的站长吴强。他在武汉已经待了十年。春节期间，武汉一直在下雨，久不见阳光之后，人的心情也变得有些压抑。尤其对于来自东北的吴强来说，那种冰冷和泥泞比东北的冬天还要难捱。
丹鸟汉口区百步亭站点站长 吴强
况且，吴强和同事们每天都在外奔波，他们需要在百步亭的小区、城中村、甚至还有大学走街串巷。吴强也承认，平心而论，身在疫区，谁都害怕，但站点的配送员，没有一个人认怂。很多家属打来电话，希望配送员们回家，“他们扛住压力，都留下了。”
除了坚守，更有不少人逆行回到武汉。
武汉马湖站的配送员王新志，原先春节休假在家，了解到站点货量增大后，毅然选择了返岗。由于从家里到武汉的各个路口都实施了交通管制，公共交通也已全面停摆。
于是，王新志盘了盘回武汉的路线，最终选择了骑电动车返回。一块电池支撑不了这么远，他就背了两块。直到两块电池都耗尽了，他终于在大年初三的凌晨十二点半，回到了站点报道。
武汉马湖站配送员 王新志
还有老家在河南的武汉硚口站站长井凤玲，直接从河南老家回到了武汉，在出高速口时，武汉交警再三和她确认，“是否真的要进城，一旦进城，在疫情没有解除之前，都不可能再出去了。”尽管如此，井凤玲依旧选择了返岗支援站点。
“武汉加油”不是口号
管乐、潘国珍、井凤玲......这一张张鲜活的面孔每天都跳跃在邓锴的眼前。
作为丹鸟华中枢纽的负责人，邓锴在大年初一接下了武汉应急小组组长的工作，他每天需要调度武汉地区300多位丹鸟配送员、80多位分拨中心工作人员和物流车司机，让这条绿色通道得以保持畅通，确保生活在武汉的人们，可以收到通过天猫超市购买的生活必需品。
巡视站点是邓锴新增的重点工作之一。每天上午的开完协调会之后，他就跟着武汉的区域经理一起，去到各个站点巡视，了解站点的人手安排情况，排解一线配送员的心里压力。
“一天大约跑个10来个站点，疫情越是严重的地区越要去，我们要给他们打气，让他们知道公司一直跟他们在一起。”邓锴表示，开始在疫情区里跑动，自己内心也曾有过胆怯，但当看到一些休假的配送员主动回岗，跑在一线的人没人退缩，也就没有了害怕，“除了交通因素无法回来的，本地配送员几乎都上了，他们都不怂，我更没什么好怕的。”
丹鸟华中枢纽负责人 邓锴
更可况，这些天，这些天让他更切实感受到了这条绿色通道多么被需要。
这些包裹中，医院的订单就不少。有小伙子给在一线值班的护士女友买点心，有医院给医生买的米饭、茶叶、矿泉水等补给品。这些特殊的包裹，都被贴上了醒目的黄色“加急”标签，第一时间打包、发货、送达。
还有一个来自华南海鲜市场旁边小区的订单，一个7个月大的婴儿家中奶粉即将见底，在天猫超市下了单。得知情况后，武汉的城市经理直接自己开车去送了这一单。
随着疫情的进一步加重，年二十九（1月23日）武汉正式封城，邓锴和同事们当即开始盘点分拨、运力、产能等各方面缺口，并实时关注政策，与当地政府协同路权，保障武汉地区的物资能够源源不断地供应上。
邓锴连除夕都没能踏进家里一步。由于工作忙碌又在疫区四处奔波，考虑到家中不仅有老人，还有一对三岁半的双胞胎儿子，为了确保家人安全，从年二九到现在，十多天没回过家的他，一直靠着面包和泡面解决着三餐。
“每个人都在努力做好自己，‘武汉加油’对我们来说不是一个口号。”邓锴说，现在空荡荡的武汉街头，总有一天还是会人潮拥挤，“等疫情过去了，想回家抱抱家人。”
编辑 陈晨
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