1月30日，阿里本地生活服务公司发出《给所有商家伙伴的一封信》，公布包括减免佣金、极速上线和金融支持在内的“五个决定” ，全力支持所有商家伙伴，共渡难关。公开信表示，疫情当前，虽然很多线下商家依然在坚持努力为消费者的正常生活服务，“但餐饮、休闲、商超便利等生活服务行业也确实正在经受巨大考验。”据网经社获悉，为此，阿里本地生活服务公司立即做出“五个决定”，全力支持各地商家。决定包括：从2020年2月1日起，对武汉区域饿了么商家分批次减免佣金。对所有武汉区域口碑商家，免除商品佣金至2020年3月31日，对全国其他区域口碑商家，免除商品佣金至2020年2月29日；全国所有口碑商家的年费类产品，免费延长有效期三个月；加大对商家贷款的力度；对于有外卖业务需求的商家，推出“外卖极速上线服务”，当日申请，当日开通，并给予价值2500万元的流量卡支持；以及为武汉地区商家及雇员赠送肺炎险，如不幸确诊新型冠状病毒肺炎，可最高赔付人民币30万元。阿里本地生活服务公司表示，相信守望相助的力量，相信商户伙伴们的生命线就是平台的生命线，并强调“我们相信一切都会好起来”。
附公开信：
【小贴士】
新型冠状病毒疫情引发举国上下关注，1月21日起疫情升级，各大电商责无旁贷纷纷通过启动应急预案和献爱心等举措先后援助。如：1）OTA：携程、同程艺龙、马蜂窝、去哪儿、飞猪、驴妈妈、美团旅行、途牛等；2）零售电商：京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、寺库、贝贝、乐信、蜜芽、途虎养车、达达集团、网易严选、得物APP、返利网、每日一淘、小米有品、什么值得买、微盟、斑马会员、叮咚买菜、阿里巴巴(淘宝、天猫、1688、盒马、支付宝)、美菜、便利蜂、三只松鼠、52TOYS等；3）外卖：美团、饿了么等；4）出行：滴滴出行、哈啰出行、高德打车、e代驾等；5）在线医疗：平安好医生、阿里健康、春雨医生、丁香医生、叮当快药等；6）跨境电商：洋码头、eBay、思亿欧、豌豆公主、55海淘、行云全球汇等；7）在线教育：阿卡索、网易有道、VIPKID等；8）此外，贝壳找房、蛋壳公寓、途家民宿、58到家、淘票票、猫眼电影等生活服务电商也纷纷响应。对此，1月22日起，网经社启动武汉疫情直击行动，全面跟踪电商平台针对疫情最新动向（详见专题www.100ec.cn/zt/ybzq ）。此外，网经社牵头组建了【防疫资源对接群】，包含医疗、医药相关的人士、品牌、经销商、平台，此外，还有华裔、华侨和跨境电商及采购捐赠的电商平台。欢迎有关医疗、医药、大健康有关产、学、研、投、媒、协、政和爱心人士入群交流对接。
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