老倪一直觉得，贯穿跨境电商核心系统的就是物流,跨境电商大多选择货代来运输。选择合适的货代,靠谱的货代公司,会给你节省大量时间。货代其实更多的是服务业，单位重量的价格(老倪的经验来看平邮10g差不多1元)固然是我们选择的一个方面，但更多的或者说想要维持更长久的客户关系，那我们就一定需要提供优质的客服。

那么什么是优质的客服呢？想客户所未想？为了开发客户，几乎所有的货代都可以做到这点。所以这不稀奇。你要能够解决客户的真正关切点。客户的关切点是什么？是货物的安全，是派送的高效，是处理货件过程中的不欺诈。

可很多货代往往走偏了。货物重量不对，要么是客户称错了，要么是自己的操作称错了，总之，都是误会；货物不能按时派送，永远是海关严查了；货物丢失，永远是只赔偿申报价值的几分之一……你不接受又能怎样呢？人家压根不在乎你，反正就是一副死猪不怕开水烫的姿态，卖家那么多，坑了这波有下波！
简单来说跨境卖家是个弱势群体，任由货代宰割。
货代本身是服务业,服务业的本质是勇担责，不推诿，让客户满意，甚至为了让客户满意，宁可自己受委屈。如果能够做到这些，口碑自然是嘎嘎的，又何愁没生意？可很多物流货代公司觉得价格就是利器，给你一个较低的价格，然后提走货之后告诉你，你这种货品需要加价多少钱一公斤，不加？你自己不可能过去把货物再搬回来吧？只能加！也或者告诉你，重量有误差，比原本称重的重了一公斤，你怎么办？也只能认。

当然，还有更垃圾的货代，业务员也好，公司其他人也好，收到你的货，把你精心包装的货给拆开，美其名曰是检查，实际上呢，轻则裁去边角，破坏了原有的坚固包装，同时达到了降低重量赚取差价的目的，更恶劣的是，看到你的货品价值高或者有趣，直接偷偷的拿走，当客户收到货物时，他会扮天真装无辜状：我们不可能动你的货品的啊！反正已经干得轻车熟路的了，所以说得也斩钉截铁。

好吧，老倪牢骚也发了,下面还是进入正题,毕竟读者中有很多跨境电商新卖家，那么咱就来聊一聊物流中的那些坑吧,新卖家在做跨境的时候一定要投入精力在物流上!!!

第一，体积重加重。对于抛货，很多物流惯用的是把体积重故意报大，长度相差一厘米，体积重就可能多出几公斤，所以，卖家一定要要求货代当面测量好；

第二，改包装。有些货代，在提走货后，偷偷更换你的包装，要么是裁减，要么是更换较薄的纸箱，虽然重量和你的一致，但货物的安全系数已经降低了,对于易碎产品来说这可是致命的,几乎所有跨境平台百分百退款;

第三，改发货方式。收取的是内地快递的价格，却悄悄的改为香港发货，红蓝单改动，以达到悄悄降低成本的目的；

第四，偷货。遇到无良的操作员，偷货的事情就会出现，遇到无良的货代，即便丢了你也无处说理。

讲了这么多,下面給大家一份资料,《Transport Topics》公布了2019全球货代50强榜单，德迅以469万箱量继续卫冕海运板块代理的榜首，中外运以336万的箱量位列榜单第2名；DHL排在第三。

以下是排名前三十的货代公司:

好了文章结尾还是提醒各位卖家朋友 ,货代的坑无时无处不在,只要你决心进入跨境领域,你就必须时刻居安思危,每一单物流尽量都能找到上网信息并进行跟踪。要知道,物流导致的退款在所有退款中占比最高,如果把这个环节做好,退款率降下来,其实没有哪个平台难做,平台之间并无区别。关注老倪,跨境干货,知无不言 >.<