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快递业一项“不成文的规定”,方便了行业的发展,唯独苦了用户

就在今天,一年一度的支付宝年账单终于发布了,不出意外的话,当你看到这篇文章的时候,你心里应该很疑惑,自己究竟是在什么时候变得这么富裕。其实不是大家赚不到钱,只是现如今花钱的渠道实在太多,除了日常的生活开销,网购的消费能力应该占据了相当大的比重。反观网购能取代传统的购物方式成为主流,最主要的原因便是得益于快递业的蓬勃发展。

目前在国内的快递行业中,顺丰京东是独树一帜的,整体服务也属业内顶尖。与二者形成差异的便是四通一达。马云为了不让快递业扼住电商行业的“咽喉”,出手对快递业进行重整,成立了菜鸟联盟,基本奠定了快递业的“三分天下”。可与此同时,在快递业中,却有一项“不成文的规定”,那就是快递通常都被放到了代收点,然后给用户一条短信,就相当于完成了整个快递的配送流程。

众所周知,快递严格来说应该是需要本人进行签收的,而在网购盛行的今天,代收已经成为常态,以前可以朋友代收,现在快递业好像都有一种默契,放到代收点或者快递柜,由用户进行自取。平心而论,这样的做法有利有弊,只不过不同的人群有着不同角度的解读。

先从实际情况出发,如果每一件快递都需要本人签收,那快递的整体效率就相当低了。往往会出现,快递到了取件人不在,而取件人回来之后,快递员很可能去其他区域进行配送,错过了最好的配送机会,这就会产生不需要的资源浪费。

快递包裹一旦放到了快递代收点,那么用户回来就能顺带取到,确实可以提升快递的配送效率,而且快递员也能在有限的时间内配送更过的快递包裹,对于整个快递行业来说,人工成本以及工作强度可以明显的减少,更有利于快递行业的发展,毕竟整个2019年的快递量高达600亿件,快递员想一一送达也有心无力。

可话说回来,行业或者快递员是轻松了,可唯独苦了用户。如果快递网点距离比较近,那就是互相理解一下的问题,可是如果居住周边没有快递网点,那就需要用户自己去取回快递。谁又能心平气和的去对待呢?对于用户而言,该出的钱一分不少,可该有的服务却完全体验不到,在这样的情况下,无疑用户是吃亏受苦的那一方。

另外,存放网点或者快递柜很容易造成一些不必要的纠纷,比如快递中的物品发生损坏该怎么办,又或者快递最后丢失又该如何?这都是可能面临的问题,如果得到用户的允许还好,如果没有得到允许就直接放到网点,那快递的服务岂不是打了折扣?

未来国内的快递只会有增无减,对于快递员来说,业务负担会更重,对于用户来说,买的商品变多,急需要服务质量的提高,这就看快递公司如何在二者中间做一个利弊权衡了。那么你有什么好建议呢?

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