王子兵法：被打倒的不是实体店，而是传统模式。很多人都在说实体店的春天到了，被电商压抑的那么久，终于开始爆发了。可谓风水轮流转，今天到实体。前几年电商蓬勃发展，但是实体店遭遇“关店潮”，就有人说是电商冲击了实体，但是优秀的实体企业依然好好的。实际上电商和实体从来不是一对“敌人”，只不过存在方式不同，各有千秋。未来将没有电商和实体的区分，只有跟得上时代和跟不上时代的区分。
中国实体店究竟败给了谁？
现在随便走在一条大街上，十家店铺九家在打折，到处写着“大甩卖”、“大清仓”，“全场特价”，理由多是“合同到期”，“门店转让”“10周年庆”等等。
生意越不好做，商品越得贱卖卖，有个老板吐槽：每个月售2580个包才能存活下来，赚钱的唯一方式就是卖更多的包……于是，各种打折噱头层出不穷，这成了中国实体店的一大特色。
而实际上，实体店的根本问题来自于：老板总只是把实体店当成一种买卖的渠道，没有服务的意识，更没有服务精神，无法提升产品的附加值。单纯依靠差价赚利润，这种实体店早晚都会必被淘汰。
如果只是一种销售渠道，电商显然是更与时俱进的方式：成本更低（没有房租）、足不出户、比价更方便、款式更多样等等。于是，很多人认为中国的实体店是被电商打败的。真的是这样吗？
中国的电商败给了谁？
电商的困境已经三年前就开始了，所有的电商平台都遭遇到了流量瓶颈，利润增长趋于放缓，市场需求几近饱和。而双11的本质其实是先抑制需求再集中式爆发，所以形成了双11当天的消费井喷，数据看起来漂亮而已。
电商虽然没有房租，但是要有线上运营成本，包括广告、活动、人员、客服、快递等等。现在开一家“网店”的成本已经超过实体店房租了，获客成本越来越高，比如对于有的淘宝店来说，每引来一位顾客的成本大概在80元上下，但是很多商品的售价都不到80元。
究其根本，是电商总把自己当成“比价的工具”，同一个网站去横向比，不同网站就纵向比，于是产品利润越来越薄；而同时依靠流量去获客的成本越来越高，导致线上运营成本不断攀升。
中国的商业正在形成这样一种平衡：电商的运营成本持续攀升，越来越接近“实体店”的房租；而实体店吸引消费者的成本也不断增加，越来越接近“网店”的获客成本；于是双方开始僵持。
究其根本，无论是实体店还是电商，赚钱的根本逻辑没有变，就是这四个字：薄利多销。不求质量只求数量；不要品质只要利润。这就是是中国商业目前最大的通病，但是这条路被我们走到了极致，走绝了。
越过于关注结果，越容易失去结果。
无人超市是商业未来吗？
为了突破现状，我们开始借助科技创新进行商业升级。比如前段时间热炒的无人超市，从快捷程度上来讲，这些好像确实方便了我们的购物。
无人超市的核心价值是它的投入、运营成本上比普通实体店更低，此前有数据显示它的整体运营成本不到传统便利店的15%。但是，它并没有真正的解决商业的核心问题。
大家一定要记住一句话：
未来商业比拼的，并不是谁的成本更低，而是谁的服务更好！
如果我们的思维还停滞在“谁的成本更低”这个阶段，我们将永远都是停留在价格战、模仿、粗制滥造的阶段，更可悲的是：我们根本没有理解商业的本质。
● 如果没有人，谁来做服务？
● 如果没有人，谁来创造附加值？
零售业已从一个交易的时代，进入到一个关系的时代。商家可以在实体店上大动手脚，从而营造出一种无与伦比的消费场景，但是电商是通过电脑和智能手机进行交易，所以很难向消费者提供独特体验，它们必须寻求突破！
本文来自投稿，不代表本人立场，如若转载，请注明出处：http://www.souzhinan.com/hlw/239261.html