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《安家》初评:孙俪首单引争议,鲇鱼效应不能这么搞

孙俪、罗晋主演的电视剧《安家》开播。孙俪饰演的房似锦作为房产中介的店长,开的第一单就引发了争议。

孙俪主演《安家》

孙俪和罗晋是同一家房产中介的“双店长”。其中罗晋饰演的徐文昌是老店长,而孙俪饰演的房似锦是空降的新店长。

这一天,徐文昌安排店员带客户去看房。房似锦在里屋听见二人的对话,得知这一组客户很适合自己手头的房源之后,便抢前一步找到客户,谎称店里临时安排由她来带看。

结果,房似锦成功促成了交易,而原本被安排去带看的店员却在太阳底下傻等了半天。这件事不仅引起了该店员的不满,更是让包括徐文昌在内的全体同事都颇有微词。

可是房似锦却理直气壮地表示,自己的做法没毛病,这是在制造鲇鱼效应。

孙俪在房产中介体验生活

拍摄《安家》的时候,孙俪特意到房产中介体验了生活。她还向真实的店长取过经。

满仓大兄弟没有从事过房产中介工作,我并不知道业内是如何看待房似锦这种做法的。但是我做过管理,既然房似锦将她的做法解释为鲇鱼效应,那我们就来聊聊这个管理工具。

鲇鱼效应确实是转变人浮于事的有效工具,但我认为制造鲇鱼效应还是要有个前提:要么不想干,要么干不好。

如果员工符合上述两条中的任何一条,那么房似锦都可以“我行我上”。可如果员工想干,也能干好的话,作为管理者就不能乱用鲇鱼效应。

王自健饰演的王子健,就是那个被房似锦抢了单的倒霉孩子。

以前的事我们不知道,但至少在这一单上,王子健并没有表现出对工作的消极懒散,而且也没有证据证明,王子健一定不能促成交易。人家还没动手呢,就被房似锦给抢了单子了。

所以,王子健对房似锦心生不满并当面提出抗议,不仅正常,而且合理。

王自健出演《安家》

如果房似锦没有抢单,而是按原计划由王子健带客户去看房,在房源和买家需求很匹配的情况下,王子健也未必卖不出去。

事实上,房似锦在这一单交易上,并没有展现出什么过人之处。要买房的老两口之所以一直没能成交,主要是没遇到满意的房子。

而这一次之所以能迅速成交,主要得益于房似锦让房主看上了另一套房子,所以才能将现有房子出售。

也就是说,这是一单连环交易。而房似锦抢自己人的单子,也是为了能尽快卖掉自己手中的另一套房源。

房似锦促成这笔交易后,相当于一下子卖掉了两套房子。她为了兑现自己对总部承诺的“三个月内提升业绩”,打击了原本就不太高的士气,操之过急了。

王自健、张晓谦等出演《安家》

房似锦接手的这家房产中介门店,原先的工作状态确实不够紧凑。在老店长徐文昌倡导的“佛系工作”氛围下,门店业绩低迷,甚至有人两年没开过单。

房似锦想要快速提升业绩,心情可以理解,但是要具体问题具体分析,不能一竿子打翻一船人。

房似锦初来乍到,她只看到了业绩低迷和有人混日子,于是就想当然地认为,业绩低迷是所有人都在混日子的结果,这未免过于草率。

在制造鲇鱼效应之前,房似锦首先要搞清楚每个员工的特点和缺点。通过与员工沟通,运用自己的经验,帮助员工找到成交缓慢的症结所在。

她还可以跟进督导,亲自带着员工做成一单。如果下次员工再搞不好,那对不起,要么换人,要么劝退。

以王子健这一单为例。如果王子健带客户去看,但依然没能成交,这个时候房似锦再出马,王子健就不会有任何怨言。

《安家》剧照

很多团队都倡导“狼性”文化,但我觉得,真正的狼性,应该是在对手和市场面前展现出团结和勇猛,而不是跟同事在窝里抢食。

像房产中介这种以销售为主导,而且人员流动又比较频繁的行业,有些管理者只看业绩不问其他。这样的做法将来一定会反噬自己的。

房似锦以店长的身份去抢员工的单子,很容易在店里形成示范作用。原本这个店虽然业绩不行,但是同事之间的关系还算不错。如果大家都效仿房似锦的做法,那么同事之间基本的信任就没了。团队内部很容易形成尔虞我诈,为抢订单而吵架也会成为常态。用不了多久,团队就散了,店的名声也臭了。

当然,或许在房似锦看来,这些都不重要。因为她这次来,就是要洗牌的。

李宗翰出演《安家》

房似锦上任之前,李宗翰饰演的集团翟总就曾要求她,要按照旗舰店的标准对这家店进行全面改造。

翟总还要求房似锦,要在三个月内接手徐文昌手头的老洋房业务,然后取而代之,“缴枪再杀”。

房似锦因为旧交的关系,不忍心对徐文昌下手,但是对于手下这些员工,她恐怕就没这么慈悲了。

作为中介店长,同时也是大业务员,与其花更多的精力去逐个挽救不思进取的老员工,还不如彻底全部淘汰,再招一批年轻人进来重新培养。

作为一个空降的管理者,在白纸上画画,才是最简单的“改造”。

《安家》剧照

其实,房似锦新接手的这家门店,并没有她以为的那么差。

房似锦让两年不开单、上班只顾臭美的女员工上街发传单,其他员工就很支持。大家还主动安抚女员工的情绪,并帮她套上老虎的衣服。

这就说明,大家还是有是非观的。只不过老店长徐文昌过去太姑息了,再加上那姑娘虽然没业绩,但也没妨碍到别人,所以同事们也是多一事不如少一事。

一个有进取心的空降管理者,不能光顾着打碎重建,还要注意保护那些有价值的部分。

在一个业绩低迷、士气不振的团队里,并不是每个人都想混日子。有些人也想努力工作,让自己过上更好的生活。只不过他们并不具备将整个团队带出泥潭的能力,所以只能随着团队一点点滑下去。

激活这些人的斗志,你会发现他们比你新招进来的人好用得多。因为这些老员工一旦被激活,他们的经验和责任感,是新人们需要花很长时间才能具备的。

罗晋、孙俪主演《安家》

一家看起来不思进取的门店却能够十年不倒,必然有它自己行之有效的立足之道。

既然老店长徐文昌是男主角,那么他就不可能是消极的代言人,更不可能像翟总希望的那样,在三个月内就被取而代之。

在《安家》的前两集里,我们已经看到徐文昌在用自己的方式去影响房似锦。

在他的管理下,一个不当街跳舞、不统一着装的中介门店,反而成了百姓心中的“正规单位”,而那些着装规范的机构,反而被认为是野鸡。

徐文昌与房似锦两种管理理念互相碰撞,在碰撞的过程中逐渐发现对方的优点和自己的不足,最终实现共同成长,可能才是《安家》的真正走向。

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