海贼王、机器猫、圣斗士星矢、兔八哥……浦东机场长宁区驻点工作人员的“手绘防护服”背面，这些萌萌的卡通形象，让经过的旅客眼前一亮。署名为“Madam M”和“Q表妹”的画作都是出自“大白”毛磊之手。
1988年出生的毛磊，是上海市公安局长宁分局出入境管理办公室副主任，目前在浦东机场担任分局出入境民警驻点工作组负责人，主要负责护照的登记、核验工作。谈起画画的初衷，她告诉记者， 刚开始大家只是用记号笔在防护服上写上单位和姓名以便区分。后来发现机场有很多小朋友在陌生的环境中会害怕哭闹，于是就会画一些简单的卡通人物逗孩子，没想到效果很好，能很快缓解他们紧张的情绪，“有时候虽然语言不通，但是画画是一种世界共同的语言，一看就理解，能起到很好的安抚旅客情绪的作用”。
于是毛磊和会画的小伙伴一起画，大家感到很有动力，给他人打气，也给自己加油。于是越画越多，越画越大。很多旅客看到后还会停下来拍照称赞，还引起了其他驻点工作人员的约画，大家感到很有成就感。
不仅是孩子，经过长时间的飞行和严格复杂的防疫流程，有一些成年人也会出现焦虑失控的状况。3月中旬，在T1航站楼长宁区驻点入境人员信息登记处，一位年轻的德国姑娘在排队登记时，突然哭喊“我要回家”，正在检查其他旅客护照的毛磊看到情况后，走过去询问，和她解释为什么她暂时还不能回家的疑问，并试着跟她拉拉家常。她告诉毛磊自己家人都在德国，因为喜欢上海，所以一个人在上海工作。慢慢地德国姑娘放松了下来，也理解了机场防控的流程。
看到有困难的旅客，毛磊总是尽力提供帮助。3月13日中午，一名旅客正手拿护照在询问其他工作人员，她看到后主动迎上去了解情况。原来，这是一名外籍华裔旅客，疫情发生前，她每次入境后都能按照法律规定前往住地派出所申报住宿登记，这次入境遭遇疫情，她担心如果不能按时完成申报会不会承担法律责任。据此，毛磊立即打开手机，显示出预先存好的“境外人员住宿登记网上自助申报”APP二维码，耐心地教会了旅客如何在手机上便捷、快速地完成网上申报。这名旅客感叹上海的警务信息化建设如此到位，对着她连连竖起了大拇指：“你们想得真周到！”
在毛磊看来，旅客对机场防疫流程的理解和遵守是她工作最大的动力。她说，12小时一班的工作时间，加上还要翻夜班， 穿上厚重的防护服，戴医用级的防护口罩和面罩，工作时间长会透不过气，会比较闷，每天上班要出好几身汗，干了湿，湿了干。工作时间因为怕上厕所而不敢喝水。虽然辛苦，但很值得，希望疫情早点结束，机场工作组能早日撤离。疫情结束后，很想痛快地吃顿火锅，来次说走就走的旅行。
新民眼工作室 屠瑜
图片 | 受访者供图
编辑 | 林岩
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