1月21日,飞猪平台发布针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的退改保障政策。具体内容如下:
1.即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单,可免费取消。如平台商家无法免费退订,相关损失由飞猪承担。2.机票、铁路、公路订单,依据航空公司及铁路、公路部门发布的特殊退改政策进行。还未发布特殊退改政策的,飞猪将全力与商家沟通,尽力减少用户损失。3.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及密切接触者同行人,可免费取消在飞猪平台预订的全部产品。4.所有奋战一线的医护人员,因本次事件取消休假的,在飞猪预订的所有产品可免费取消。飞猪将及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。
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