前言
在2019年12月31日，浙江省政府新闻办举行《浙江省人民政府办公厅关于加快推进3岁以下婴幼儿照护服务发展的实施意见》新闻发布会。《实施意见》于2020年1月1日施行。对于急急忙忙在2019年最后一天发布如此重磅的行业实施意见文稿，我相信2019年全国先行试点的杭州下城及温州瓯海模式得到了验证。浙江省对于2020托育发展年也是充满信心。如果说，2020年之前的托育行业是鱼龙混杂、标准不全的野蛮生长，那今年则是政策明确，实施意见明晰的托育发展的第一年。
很多人说托育是个不赚钱的生意
说托育不赚钱的从业者，很多时候都是在这个行业内浮浮沉沉多年的老手。教育本身并非块钱。尤其是对于扎根社区经营的传统托班，摆在眼前的是非常矛盾的现实。
我接触过一位在杭州江干区经营托班的瞿老师。2016年，瞿老师从江干区最好的公里幼儿园里跳槽出来，觉得凭借自己的教学背景和业务能力，可以把托班事业做得红红火火。因为，2015年二胎政策全面开放，幼儿园不再设立托班，家庭收入的大幅度增长，生活学习品质需求的快速提升，一切来得很快。瞿老师说这是左手，看得到的创业希望。所以，瞿老师在江干区一个人口密度较为集中的新社区里，开设了属于自己托班。
2016年，瞿老师的托班在开业不到半年时间里，就招收了40多名小朋友。对于只用了一套南师大教材，几套蒙氏的教具，加上一些低龄绘本，支撑起了这个托班的创业者而言，这是一个不错的成绩。开托班和开小超市，没有本质区别，开店容易守店难。慢慢的，周边的各式各样的早教中心多起来了，顺带还做了托班，瞿老师的生意逐渐被分流。虽然对于经营一个店而言，招生情况还是比较理想，但是瞿老师告诉我，这时候她开始着急了。她想开第二家店，扩大规模，产生影响力，经营成本才可以分摊降低。2018年，她把第一家店获得的收入，我们暂且当做叫利润，投入了第二家门店，这家新店离老店只有2.5km。规模扩大，品牌升级，课程也在原来成熟的基础上做了升级，加入了一些早教中心的内容，学费从之前的2800元/月一路跳到了4000元/月。确实在第二家开业的初期，瞿老师的两家门店业绩仿佛开了挂，一路高歌。但是好景不长，门店运营就遇到了挑战。
首当其冲的是家长对于课程品质的要求，原先的课程即便做了升级，还是难以让新学员家长完全满意，承诺的很多教学理念，在实际教学中并没有得到很好的落实。甚至有家长投诉，认为这个价位难道就帮我们解决了一个“托”字？“育”在哪儿？
另外一方面，随着门店的增加，成本是降低了，但管理难度提升了。有时候，瞿老师一天就得在两边来回跑上10几趟。糟心的还不止于此，原来在管理老店的时候，瞿老师特别注重安全卫生细节，在开新店之前都没有流感、诺如之类的事件。新店开业的这一年，因为病毒传染，反复停课，家长解释工作一遍又一遍。瞿老师说，停课，投诉，安抚成了这一年她主要的工作。虽然加强了消毒晨检等环节的工作，但是一个周末下来，学员在外又交叉感染了，还存在着潜伏期，反反复复，让她心力憔悴。
更糟心的是，老师频繁变动，让经营更加难上加难。“工资不高，每天下来都累成狗，要给家长各种回消息，还得恭恭敬敬，停课道歉，服务不好道歉。我干不来！”这是一位离职老师在朋友圈发的感慨。
正当内部各剧变的时候，擦了政策边的托班又变得极其紧张。17年末开始，杭州多部门教育、市场监管、消防、卫生等多联合开展了培训机构摸排检查。无证的、消防未通过验收的被取缔了，挂着教育科技有限公司的被提醒，经营托班的被记录在案，自行供应餐饮的被要求提供餐饮资质或者有专业机构的配送合同。2018年走访更是频繁，基本每个月都会有街道、社区来摸排提醒。一切变得正规起来。瞿老师跟我说，那是她最煎熬的日子。感觉一切都要回归到原点。
瞿老师总结自己的感慨说：
不断上涨的房租和人力成本、不得不花钱更新去满足新家长需求的课程内容、季节性招生、管理难度大，政策不明确，这看上像是一门不赚钱的生意！
我说的托育元年，路该怎么走？
在这个节点，政府出台实施意见，其实是非常明确地告诉市场，这是一个需要马上被规范，马上被提升的行业。如果说几年前，政府还不知道这市场是怎么运作的，现在主管部门已经把行业给摸透了，是时候把行业统一规范了。
今年我参加的一个托育论坛峰会上，就有专业的资本运作人士提出。总览教育行业内，从K12到素质教育，再到早教，再到托育，明显会发现，托育是能力最为低级的产业。从业人士的素质、规模以及经营效率，都是最低的。
确实，行业从原始到现代，需要经历的过程是漫长的，需要大量的时间和金钱。在2020年，看着很难的路，其实还有很多路径可以去积极尝试，因为跨过这个坎，前面则是一马平川。
政府深度关注、政策密集发布、全国各类示范及补贴先行
在国内，少有行业在一开始，国际就进行补贴。我所知道的除了电动车产业外，托育算是一个，民生的事，自然收到更多关注。
幼儿园入园率之后有一个新的国家型指标
结合全国的数据看，目前我国的幼儿园入园率已经得到大幅度提升，再增长的可能性减少。而入托的比例提升，则是学前基础教育对于幼托一体化的良性补充。全国半数以上的省份都在近期集中性出台了托育相关政策及实施意见。特别是对于发达省份，这样的指标更是政府民生工作的重中之重。
明确的规范要求，利于诞生行业标杆，形成产业趋势
托育行业的主管部门从三不管（教育、市场、民政）到以卫健委牵头实施，税收的减免，明晰的管理架构，让更多行业从业者看到了政府对于托育行业的重视。有品牌，有特色，有持续经营能力的机构或者个人，也是接下来重点发展帮扶对象。越是规范的品牌，越容易得到市场的信赖，也越有可能成为行业标杆。
普惠与高端不矛盾，莫纠结“我是谁？”
从全国多个省发布的实施意见来看，普惠型的社区、家庭托育是未来托育行业底层最有利的结构性支撑。很多人问我，做高端托育是否有市场？其实这是一个很难回答的问题。比如，我们认为劳斯莱斯很贵，可知道2019年，中国国内卖了多少量劳斯莱斯？我所知道的是，幻影和库里南，销量超过了1100辆，北京上月劳斯莱斯上牌数超过300。所以高端依然存在着极强的需求，高于行业标准的服务、课程内容、教学师资以及完善的教学生态，是支撑高端托育的重要法宝。甚至在某些集团化运营学前教育的机构中，会有高中低端各类品牌去满足市场需求。所以托育不赚钱？不可能，只是没有摸索到正确的路径而已。
这里，我给大家一个简单的计算公式，我们可以以尝试性地去验证托育的定价是否合理。
对于一、二线城市而言：
托育的月支出 ≤ 家庭中职业母亲月收入*70% 或
托育的月支出 ≤ 当地专业育儿嫂的市场行情价
这样的定价，基本算是合理，溢价部分，更多是需要靠品牌，内容、师资、环境去填补。
托育这事，是件值得去做的事
但是对于一个被重新定义的老行业而言，我觉得对于每一个从事“托育”行业的人而言，都是一个新的起点。从乱世到安邦，总有失败悲壮的人物，也总有流芳百世的英雄。就如昨晚我与瞿老师的一番通话，她说，看完实施意见，她想在2020年，做到“品牌”、“规范“、”好的内容”、“好的师资”、“好的服务”和“好的社会声誉”
这一番话，让我感受到了做“托育”，是一件值得骄傲的事，是一个值得去做的事。因为在这条路上，在这2020年里，一切刚开始。
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