八年前，李先生办理了一张电信手机卡，中国电信赠送了李先生一个每月30元终身优惠包，并承诺可以抵话费使用。2019年12月中旬，李先生突然接到中国电信发来的短信，告知这个终身优惠包被取消了。李先生很疑惑，中国电信为什么单方取消呢？
李先生讲，2011年，他在萨尔图区会战大街一手机店内购买了这张手机卡，当时赠送了30元终身优惠包。现在，30元的优惠包已经用了8年多了，在使用的过程中，李先生也给这张手机卡办理了实名制落户。
自2018年起，中国电信客服人员多次告知李先生，30元优惠包不能继续使用了，得到了李先生的拒绝。2019年年末，中国电信在未经李先生同意的情况下，把每月30元优惠包取消了，这让李先生非常气愤：未经客户的同意，强制取消客户用了多年的优惠包，作为三大运营商之一，中国电信的客户是非常多的。如果大家都知道中国电信的这种野蛮做法，谁还敢购买中国电信的服务呢？
事发后，李先生多次拨打中国电信客服电话10000进行投诉，客服人员也向李先生反馈了相应情况。李先生的诉求是恢复每月的30元终身优惠包。但中国电信客服人员表示，恢复是不可能的，但可以给李先生1年的电话费作为补偿，双方并没有达成共识。
那么，中国电信为什么要强制取消李先生的30元终身优惠包呢？
1月14号上午，绝对现场记者跟随李先生来到了中国电信大庆分公司了解情况。中国电信大庆分公司客户服务部主任李一秀表示，李先生这张手机卡内的每月30元终身优惠包是中国电信指定给社会代理商使用的，但李先生并不是社会代理商。所以，中国电信取消了李先生的优惠包。
李先生申诉说，他在购买手机卡时并不知道这个事情。当时李先生在办理实名制认证时，中国电信的工作人员也没有告知他这个优惠包的适用范围。李先生表示，如果中国电信觉得这张手机卡有问题，可以追究卖卡人的责任，而不是让客户的利益受损失。
中国电信大庆分公司客户服务部主任李一秀表示，他们将调查当时是谁办理的这张手机卡，追究当事人的责任。对于李先生30元优惠包被取消一事，李一秀表示将在近期给李先生恢复使用。
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