民航资源网2020年1月12日消息：日前航空运输销售代理分会发布通知，要求各航空运输销售代理企业加强2020年春运保障服务，充分保障旅客正常出行、确保航空货邮安全。
具体通知如下：
各航空运输销售代理企业：
2020年春运已经开始，客运和货运需求激增。为充分保障旅客正常出行、确保航空货邮安全，现将春运期间有关规定通知如下：
客运销售代理企业。一是认真做好旅客出行的服务保障工作，详尽告知旅客客票特性，确保旅客顺利出行。二是进一步简化退改签流程，对旅客所提需求要尽快给予落实。三是严格遵守行业各项规章制度，按照航空公司业务规则操作。严禁以虚耗座位、加价销售和违规退改签等行为侵害航空公司和旅客的合法权益。四是不得以搭售和设置消费陷阱误导旅客。
货运销售代理企业。一是强化安全生产意识。春运期间运行情况复杂，运输量大，工作标准高，要充分认识春运期间航空运输安全保障工作的重大意义。特别是加强锂电池及隐含危险品的收运把关和检查力度，杜绝收运不符合民航运输规定的各种物品。二是加强运输设备及存储仓库的养护，确保所辖设施设备的正常运行。做到故障不出车、出车无故障，及时关注天气和道路通行情况，确保所有车辆良好状态迎接春运保障工作。三是加强防火、防盗安全意识。明确责任专人，做好春运及节假日期间办公场所、仓储区域的消防安全管理工作，发现问题要及时处理，及时上报。
请各单位及时查漏补缺，严格执行国家法令和行业规则，确保春运期间销售代理市场平稳有序。
此通知。
航空运输销售代理分会
2020年1月10日
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