信息时报讯（记者 刘俊 实习生 罗泳欣）春运首日，天河客运站现场互动送福礼。1月10日，公交集团天河客运站启动“幸福驿站，情暖春运”活动，现场为街坊送福，乘客与智能机器人“天天”有爱互动，候车室设流动热饮服务岗，还可以提前预约春运帮扶服务。
1月10日，2020年春运正式开始，上午9点，天河客运站人流量不大，进入候车室排队安检不超过2分钟，自动售票区内有人排队，等候2人左右。现场秩序井然有序，多名志愿者、工作人员站岗待命，为广大市民提供询问、引导等服务。其次，在春运期间，天河站春运志愿者服务队在候车室设流动热饮服务岗，每天为旅客免费提供热饮服务。
在“幸福驿站，情暖春运”活动仪式上，青年志愿者进行2020年春运工作宣誓，天河站工作人员献上“筑梦新时代”为主题的军体操和集体舞表演，还邀请了广东省书画协会会员邓世新现场为旅客送“福”、送春联，智能机器人“天天”与现场乘客有爱互动，现场拍照、录抖音即时上传天河站微信公众号视频播放，赠送小礼品……温馨服务点亮乘客们的春运回家路。
据了解，天河客运站在官方微信上推出了春运预约帮扶服务活动，主要帮扶老弱、孕妇等单独乘车的乘客，提供包括接待引导、推送行李、广播找人、行动不便者导乘、物品打包、定餐等服务。有需要的旅客可根据情况在天河客运站官方微信公众号线上预约登记，提出帮扶需求，客服判断出能满足客人需求的，将告知旅客到站后的具体联系方式和帮扶措施。
在除夕当天，该站还将开展为旅客“送平安、祝团圆”活动。大年除夕给末班车旅客赠送平安礼包，其中包括平安福字窗花，苹果礼盒、喜庆挂件等；“微视频，送祝福”活动，录制天河站员工的祝福微视频，在大年除夕至年初七期间，给线上和来站乘车的旅客拜年，营造浓厚的节日氛围。
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