本报讯（通讯员 肖立国）“从白手起家到事业如火如荼，从农民到市民，房子、车子等城里人有的，我们也都有了，幸福生活是福彩给予的，福彩是我们全家的恩人。”说到福彩，河北省沧州市福彩13170216号投注站经营者莫成亮感慨万端。
莫成亮为彩民讲解中奖走势图（沧州福彩供图）
销售员到站主的华丽转身
莫成亮的老家在吉林省通化市农村。他的妹妹远嫁到河北沧州，因生意忙，无暇顾及家里经营的福彩投注站。2004年10月，为了帮衬哥哥，妹妹打电话让莫成亮和妻子郭金红带着十多岁的女儿千里迢迢来到沧州帮她经营福彩投注站。
到福彩投注站上班的第一天，莫成亮和妻子齐动手大扫除，把投注站打理得窗明几净。
投注站坐落在沧州市新华区交通南大街，道路四通八达，而且南侧不足百米就是一家液化气站，北侧不远处就是一家水果批发市场。这里每天人来人往，好不热闹，可投注站就是无人问津，整天冷冷清清的。开门一周，光顾的彩民寥寥无几，一天也卖不了一百元。
投注站这样经营下去，何以养得起家？莫成亮陷入思忖。
思路一变天地宽。几经考量，莫成亮决定从形象入手。他拆掉了陈旧破败的门头，换上霓虹灯箱式牌匾，站内墙面进行了粉刷整修，统一制作了公益墙、走势图，柜台、桌椅全部一茬儿新。莫成亮找到一家广告印刷店，印制了1000份福彩宣传单。妻子看店经营，他就到附近的果品市场散发宣传单；他守摊卖票时，妻子就去外面宣传福利彩票。千余份宣传单发完了，投注站也陆续迎来了一些顾客。这时候，莫成亮又购买了打气筒、血压计，配备了便民药箱等服务设施。夏天，看到路边辛勤的清洁工，他和妻子总会端上一杯水送到手上；冬天，他们主动邀请环卫工进站暖暖身子歇歇脚。投注站的人气一下子旺了起来，热情迎来了新顾客，温暖拴住了回头客。销量开始与日俱增，这让莫成亮和妻子看到了事业的希望。这年年底，妹妹把彩站的经营权转让给了莫成亮，他和妻子郭金红由销售员变成了投注站真正的主人。
服务至上方能赢得回头客
近年来，莫成亮的投注站无论是电脑票还是即开票，销量一直在全市位居前列。“服务至上”是他一直以来秉承的营销理念，这也是他成功的秘诀。
据莫成亮介绍，过去投注机摆放在站内靠窗位置，彩民进来后机器是背对彩民的，销售员需要回头或侧脸与彩民交流，这样摆放对彩民显然有些冷漠。于是，他把投注机摆放在靠墙里侧，还配置了柜台。这样，彩民走进来，他一眼就能看到。“您好，欢迎光临！”他和妻子总是面带微笑迎接每一位新、老彩民的到来。即使不买彩票，他们也总是面带微笑，热切客气地迎来送往。微信、支付宝流行起来后，经常有到液化气站购买液化气的市民因为没带现金到莫成亮的投注站求助。莫成亮和妻子总是热情地拿出现金为他们应急。
“莫站主可真是好人呢！”彩民张家治操着浓重的四川口音介绍说，一天早上他从十多公里外的出租房送孩子上学，路上孩子跟他说要交200元的书费，他摸了一下口袋，钱包和手机都没带。眼看快到上课时间了，他顿时急得满头大汗。看到路边的彩票投注站开着门，他红着脸向莫成亮求助：“请您帮个忙，能不能先借我两百元给孩子交书费，下午我一定给您送来！”莫成亮不假思索地掏出二百元现金递给他说：“你先送孩子上学，我这钱不急。”张家治见店家这样慷慨，心里有说不出的感激。就这样，张家治成了莫成亮投注站的一位忠实彩民。
果品批发市场商贩云集，流动人员多。潜在的商机，被莫成亮一眼看穿。一个批发商户在莫成亮的投注站中得“3D”10万元，他紧紧抓住这一契机在商户中宣传。那些批发商们动心了，经常找他购彩。他也根据商贩们的需要，送票上门，及时将即开票送到商贩手中。“彩民满意，我也满意。”莫成亮说，这就是靠服务得到的“双赢”。
营销创新学无止境
在营销中创新，在创新中壮大，莫成亮夫妻把彩票做成了事业。他是一个善于学习和钻研的人。他说，作为站主和销售员，就要精通各种彩票的游戏玩法和投注技巧，这样才能当好彩民的“向导”。
在即开票“新芽”票种上市前，莫成亮就“新芽”提出自己的创意方案，新颖、独到，别具一格。因此，他在2019年度河北省即开型福利彩票营销创意征集大赛中荣获一等奖，其创意颇受业内专家评委赞赏。
留心处处皆学问。莫成亮到外地旅游的时候，总会到当地的福彩投注站走走看看。他以彩民、同行的身份同那里的销售员交流，取其精华，补己之短。在他投注站的墙上悬挂着一张“藏宝图”，图上贴满了已中出的各类刮刮乐奖票和新上市的各种刮刮乐。把这些刮刮乐新票贴在墙上，简单、通俗、易懂，让彩民一目了然。这种“刮刮乐上墙”的营销方式，就是莫成亮2018年7月去山东烟台旅游时在当地一家投注站学习借鉴来的。
莫成亮把自己的学习收获分享给妻子，妻子也常把自己在销售中的一些体会说给他听。每逢市福彩中心组织营销培训，不管多忙，郭金红总是第一个到场，边听边记边消化。郭金红说，这几年相继参加了“走近双色球”“走近刮刮乐”活动，让她开了眼界，增长了见识。
郭金红还在日常营销中总结、摸索出属于自己的一套推荐号方法。她的“012路龙头凤尾”选号法很受彩民青睐。郭金红推荐的号码，让彩民尝到了买彩的甜头。一传十十传百，好多彩民都是奔她而来。
福彩成就了婚姻与家庭，也成就了梦想与事业。15年一路相伴走来，莫成亮和妻子郭金红用坚守与执着谱写出一曲福彩事业的奋斗之歌。
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