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许先生投诉拼多多

投诉者情况

姓 名 许先生电 话18****

地 址成都市email ***@163.com

投诉类别网络购物

投诉对象情况

投诉对象名称 拼多多(上海)网络科技有限公司 地 址上海自由贸易试验区加太路39号1幢6层16室

联 系 人 拼多多客服电 话021-53395288

投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

本人于2019年12月7日20点15分20秒在拼多多下单(订单编号191207-349180**)购买了该平台发布的商品金士顿3.0 128g金属u盘一个,实际付款61.5元,于2019年12月11上午收到商品。随后立刻打开包装将u盘插入电脑进行文件传输存储,发现传输速度非常缓慢于是马上联系了订单发货方问询,对方承认传输速度确实很慢,立刻要求我退货,我向对方确认所发商品是否金士顿公司生产的正品,并将收到的商品连外包装带商品所有细节和连接电脑传输时的实时照片一并发送给了发货方,对方确认绝对是正品。以我对金士顿产品的了解我怀疑自己买到了假冒伪劣商品,于是按照商品包装外壳的防伪验证方法我给金士顿公司打了电话并按照对方的提示报给了对方u盘正反侧面全部信息,对方直接在通话中确认了该产品非金士顿生产。于是本人直接向拼多多客服进行了假冒伪劣商品的投诉,几天以来经过多次于拼多多客服的联系(过程中发送了所有的图片),问题及诉求始终得不到解决,对方要求我将所收到的商品按照他提供的地址快递过去由他们去做真伪鉴定我没有同意,因为根据现有证据本人确认拼多多发货给我的商品为假冒伪劣产品,我怎么可能相信售假一方去做真伪鉴定呢?

现有证据收到商品的实物照片、于拼多多客服交流的截图、于金士顿官方验证微信的交流截图。(因图片证据上传限定为5张,更多图片本人已做全部保存)

投诉请求1.请求政府职能部门严厉处罚拼多多公司销售假冒伪劣商品的行为,切实维护

广大消费者的合法权益。

2.请求判令拼多多公司对本人进行假一赔十,即61.5*10=615元。

2019年12月24日15:00四川消费网回访:只让我退货退款,我不能接受。

四川消费网(www.315sc.org)

投诉咨询qq:12652315

投诉邮箱:zxbly315sc@163.com

微信公众号(四川消费网scxfw315)

中国消费者报四川记者站

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