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广安网友称停车遭遇“乱收费”交投:核实处理并加强监督

9月27日中午,广安论坛一名网友发表图文分享在广安停车时遭遇到的一幕。

以下为网友原帖:

本人前天(9月25日)一早开车去广惠街(一苑门口)吃早饭,在路边车位临停了几分钟,按交投停车管理方案15分钟之内不收费,但是,我被“欠费”了!结合之前的一次缴费经历,忍不住要吐槽两句。

我8点左右从东南片区家里出发,到停车点是08:12:18,停好车是08:12:25,下车就在路边小店吃了碗面,08:21:10左右上车, 08:21:16开车走人,前后正好10分钟(行车记录仪有完整视频,本文附各节点截图)。走的时候没注意,到单位下车一看,雨刮器上有张小票,心里一惊,以为被贴罚单了,一看原来是交投停车的收费小票。电梯里没事就看了下小票内容,发现不对劲儿。怎么我的停入时间变成了07:59:22,出票时间是08:16:21,已经超时。后来查了下,驶出时间给我搞成08:52:46,说我停了52分钟,提示我欠费3元!

回想起之前一次停车,收费员我说我更之前有一次停车“逃单”,叫我补交停车费,还把那个小机器拿我看相关记录。因为时间间隔久,我确实记不清了,再加上人家“有理有据,有图有真相”,我只得乖乖交费。现在又搞了这一出,这是不是容易让人产生联想,到底是你交投的设施设备有问题,还是你收费的见收不到我的钱就搞整我。3元钱不多,你叫我为了这3元钱来你公司大楼维权还是怎么办?可能最终减了这3元钱,我要多给10几元车费,时间成本更不用说。

是我运气撇,还是这种乱象普遍存在?是公司设备的漏洞还是收费人员素质低下?如果经常这么搞,对大家都这么搞,不会被发现?或者认为大家不会为了这3元钱找你们折腾就默许这种现象继续存在?个人认为,一家垄断广安城区停车收费的“大公司”,在坐收利润的同时还是要多解决问题,为市民提供便利,搞几个电子屏、穿个统一的马褂 、智能小机器、二维码微信公众号这些的确是在向规范、科学、便利方向发展,但说实话我们更需要的是合规的服务,亲切的服务暂不敢奢求。

贴文发布后,有网友表示计时设备应该得到监管,“这个可以向12315投诉,市场监管局有权对这设备计时是否准确进行检测,随机找个停车位停二十分钟,看与计费单显示时间是否一致。就好比交警测速仪每年都必须进行校验一样。”

也有网友分享了其他城市的先进经验,“说一近点南充的停车经历,看好停车位靠过去,人家管理员就过来引导一下,等你停好下车,管理员就告知你免费停车15分钟,然后开始计时收费。说完一般就离开,正常情况下20分钟左右会收到一条微信提示你车辆进入停车位的时间。(关注了他们的公众号)你离开时候自己扫停车条上的二维码交费或者喊一声人工交费。”

9月29日,广安交投城市停车管理服务有限公司针对此贴进行了回应。

以下为回应原文:

目前,广安主城区部分路段正在试行智能化停车管理系统,现有两种计时模式:一是自动模式(车辆驶入停车泊位后由地磁自动感应计时,车辆驶离后由系统自动结算);二是人工模式(车辆驶入后由人工手动录入计时,车辆驶离后由人工进行结算),绝大部分车辆均是自动模式进行计时结算,个别情况因地磁故障等特殊原因将由人工进行补录。

9月25日,城南广惠街收费人员夏某某在对川XD****车辆信息进行补录过程中,未严格按照公司关于手持PDA操作使用程序的规定,对该车信息及时正确录入且在该车驶离后未及时进行结算,造成该车辆发生欠费记录。鉴于此种情况,在此向您表达诚挚的歉意。同时,按照公司相关规定,此次欠费由夏某某承担(已补交欠费)并对其按我司管理制度进行了相应处罚,如再发生类似情况,我司将调整其工作岗位或予以辞退。我司将进一步加强对收费人员的教育培训和监督管理。

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