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“妈妈们佩戴的珠宝品牌”周大福,如何打开年轻人的市场

90岁的周大福将要重放光彩,让年轻的色泽温润品牌,焕发新生,但,这条新生之路忘却了另外一个重要因素。

七夕已至,又到了一年一度牛郎织女踏着鹊桥相会的日子。这一天,是伴侣互诉衷肠的好时机。不少珠宝品牌不仅会趁着这良辰美景推出新品,更会大力宣传旗下的婚嫁珠宝。

周大福近年在婚嫁珠宝上花了大力气,频频赞助明星婚礼。

陈晓、陈妍希2016年结婚当天的迎亲现场,陈妍希的项圈、手镯、耳环都出自周大福这一国产品牌。一线明星婚礼选择国产品牌作为婚礼赞助商并不常见,同年,选择周大福作为婚嫁黄金配饰的还有钟丽缇、张伦硕夫妇。

近些年,周大福频频走进明星婚礼当中,试图引起年轻人的注意力。这一老牌国产品牌看似不经意的尝试,其实也是替自己沾喜气。

起家

这个拥有全球顶尖地位的超级公司,曾经是一个小小的金铺。

1929 年,周至元在广州创立了周大福。而女婿郑裕彤、同时也是周至元世交之子郑裕彤则将其发扬光大,用 2 万元的本金和 24 两黄金到香港开了旗舰店。1956 年,郑正式接手公司,改变资本结构,组建“周大福珠宝金行有限公司”,让其成为香港金饰珠宝业最早的有限公司。

你可能知道这个郑裕彤的另一个身份:新世界发展的创办人,李嘉诚的好友,香港人称彤叔。如今的新世界百货和 K11,就是郑家的产业。

1940 年代,在香港做金饰品的店铺很多,要在激烈的竞争中胜出困难重重。当时的香港一般的黄金成色都是 99% ,即九九金。但郑裕彤首创推出四条九(即含金量 99.99% )足金,较三条九金(即 99.9% )含金量更高。这个方法为周大福赢得满门顾客,却让周大福代价巨大——每卖出一两黄金,都要亏几十块。

但郑裕彤仍然让周大福卖四条九的黄金。短短两年,四条九金赢得了可观的市场占有率。也帮周大福在香港站住脚。1984 年,香港政府黄金制品立法将周大福首创 999.9 纯金首饰规定为香港黄金首饰的成色标准。周大福第一次打响了名气。

发展

1964 年,郑又首次在南非收购一家拥有 De Beers 钻石石胚牌照的公司,进口钻石到香港。在钻石行当,自 1888 年起,De Beers 分销全球大多数的宝石级钻胚,并以此来确保世界钻石市场的稳定。在 1960 年代,按照国际上的规定,持有“戴比尔斯”牌照方可批购钻石,而全世界只有 500 张。

当时的香港,唯一拥有戴比尔斯钻石入口牌照的只有“钻石大王”廖桂昌。廖氏家族在香港拥有一间钻石加工厂,把从南非购得的廉价碎钻镶嵌在手表上,转手就能卖出大价钱。郑裕彤此举,奠定了周大福在钻石界的地位。

排名全球第四的原因之一,是超级密集的门店网络。

香港的市场毕竟太小。1988 年,周大福开始试水中国内地。1993 年,周大福先是进军武汉,合资成立“武汉新福珠宝金行有限公司”,展开了中国内地业务的第一步。

5 年之后,周大福在北京建国门贵友商场开设中国内地第一家专营店。同年,在广东成立营运管理中心专管中国内地业务。从此,周大福在中国内地的业务进入高速发展期。

1998 年周大福进武汉时,才只有 100 家分店。2015 年年底,这个数字将上升到 2124 。

衰老

对于周大福而言,2016年颇为艰难。

2013年,黄金引来了大妈们的疯抢,整个世界都陷入了对黄金的迷恋中。然而在接下来的2014—2016年,市场对黄金的需求疲软,这直接影响了珠宝品牌的生计,周大福也不例外。

周大福在2016年失去得太多,一方面,2016财年,周大福利润暴跌46.1%;另一方面,将周大福品牌发扬光大的郑裕彤也在2016年9月去世。

郑裕彤一生的奔波,让老丈人周至元的金铺“周大福”成功跻身闻名世界华人的珠宝品牌,也让郑家成为香港四大家族之一。遥想当年,郑裕彤在香港叱咤风云,不仅捧红了周大福,还成立了名震香港的新世界集团。

两岸的灯红酒绿为维多利亚港湾染上了一层浓艳的色彩,这方海港默默地见证了世间起伏。随着郑裕彤的衰老,周大福也逐渐走入暮年。葬礼当天,社会名流纷至沓来,无不触目恸心。

彼时的周大福就好像一位垂暮的老人,拥有足够的话语权,但可以使上劲儿却越来越小,久而久之在年轻人的视野中越走越远。

自1998年,品牌入驻中国内地市场之后,便一直致力于通过铺设店铺提升品牌知名度及销量。然而行业的不景气,让2000多家门店成为了企业中最为沉重的一环。拖着沉重的躯体,周大福很难负重前行。

由于周大福历史悠久,极赋品牌厚重感,被年轻人冠上了“妈妈才会佩戴的珠宝品牌”的帽子。这种品牌印象在年轻人脑中根深蒂固,品牌名气越大,这一印象就越深,就像是紧箍咒,与周大福如影随形。

久而久之,周大福就成为了“妈妈级”的珠宝,而竞争对手周生生则是年轻女孩的选择。

接连的打击,周大福怎么也躲不过。

时年,凭借着87年的品牌底蕴和企业档量,周大福终究还是艰难地扛过来了,并等到了整个行业的再次绽放。

2016年9月,珠宝行业终于有了一丝回暖的迹象,2017年延续平稳增长,全年限额以上零售额同比增长5.6%,步入新一轮复苏周期,跟随珠宝行业一同复苏的还有周大福,

赞助明星婚礼让周大福沾喜气的同时,也让周大福走入了年轻人的视线中。

复苏

在郑裕彤长孙郑志刚接管周大福后,这一拥有近百年历史的品牌终于拥有了年轻的基因。

为了尽可能地规避黄金等市场的风险,周大福选择了战略多元化,不再将重心集中到单一的珠宝上,开始尝试多元化战线,加大了拓展钻石业务的力度,以降低对单一黄金产品销售额的依赖,这一举动也迎合了年轻人对珠宝的品味。

周大福一方面专注于传统黄金饰品,另一方面,专门为年轻人包装新系列,新系列在设计上采用了时尚的元素。品牌开始与热门IP合作开发潮流单品,HelloKitty、Line Friends可妮兔、布朗熊等都在周大福的合作品牌名单之内。

为了彻底改变市场对周大福根深蒂固“老气”的看法,门店的装潢也采用了更多时尚元素。周大福为此还控制了在传统百货商场的门店数量,进军步行街一站式商圈。

品牌的年轻,并不是停留在表层,周大福在渠道、营销上也有了深层次的改革。

2018年,亚洲最大市值珠宝公司周大福启动与深圳市零成本科技的战略合作,进一步加强数字化渠道的营销布局。后者可为周大福零售板块提供完整的产品架构和逻辑。

周大福珠宝企业的执行董事陈世昌先生曾指出,只有与通过互联网平台与客户进行联系,才能更好地为客户服务,所以数字化渠道的第一个任务就是准确地找到客户源,并将客户源集中到周大福的服务平台上,为用户服务,将单次交易行为变成终身服务的用户行为。

通过数字化渠道,周大福还可以对门店进行数字化升级以及优化用户体验。这样还可以让周大福更容易对客户进行分析研究,根据客户需求制定更多的服务和营销活动。

如何将全新的周大福让年轻人知晓,也是一门学问。

周大福在2016年推出了潮搭珠宝品牌MONOLOGUE,2017年则推出了主打轻奢婚嫁市场的品牌SOINLOVE,彻底改变“年老”的生命气息。

其次,在2017年年底周大福重磅推出的JEWELRIA周大福荟馆,该品牌定位高端,融合了东方饰品、西方珠宝以及国际品牌的不同维度,让一直在中端层次徘徊的周大福完善了品牌完整度。

多管齐下,周大福终于走进了年轻人的生活,他们见证了周大福难得的转身,看到时尚精致的新品时,他们轻呼道:“这竟然是周大福!”

行业的复苏以及及时的自救,让周大福等来了满意的答案,2018、2019财年,周大福都交出了满意的答卷。

根据周大福今年6月6日公布的财报,2019年财年(截止2019年3月31日),公司全年营业额高达666.6亿港元,同比增长12.7%;净利润45.77亿港元,同比增长11.8%。

即便及时的调整让周大福喘了一口气,但面对不确定的未来,还需整理着装,谨慎前行。

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