结婚纪念日
咬咬牙，花1万多买了个金镯子
本来高高兴兴
没想到戴了两天手镯推拉扣脱落
想退换竟然还要交1千折旧费？
西安市民刘女士告诉记者
1月5号是她与爱人的结婚纪念日
于是就想着买个东西纪念一下
当天中午
他们在一家购物中心的金饰专柜
看上了一款手镯和一条项链
刘女士说：“当时他们给我承诺
说是这款手镯是实心的
然后我们也买了，很高兴 ”
刘女士说，手镯一万零五百
项链三千七百多
当天她和老公在这个专柜一共
消费了将近一万四千块钱
可让刘女士没想到的是
手镯买回家戴了不到两天时间
就出现了推拉扣脱落的问题
刘女士说：“第二天下午
我在家抱小孩
然后突然听到有响声
我一看手镯两个环在一起
那个环断了，掉到一起了
然后我就过来找他们了
他们说是给我换一个同款的
我不答应”
刘女士说
在沟通中金店店员表示
金饰售出不能退款
如果要换其它款式
还要交百分之三十折旧费
直到对方快下班时候
店员松口
说刘女士最低得出1千块折旧费
记者随后联系了这家金饰专柜
工作人员告诉记者
刘女士所买的手镯为最新款式的推拉手镯
推拉扣脱落
可能是由于新式焊接工艺所导致
但也不能排除人为原因
目前他们已经向公司进行了请示
刘女士本次更换产品
除了应补交的差价外
将不再收取折旧费
金饰专柜工作人员：
“顾客同意补差价
给顾客换成按克类货品
然后事情完美解决， 顾客也同意”
记者了解到
由于黄金珠宝具有一定的特殊性
因此国家尚未将黄金等贵金属
纳入法定的“三包”产品范围
消费者在购买过程中
应该仔细查看产品的质量合格证书
同时保留好相关购物凭证
遇到问题后可以拨打
12315维护自身的合法权益
来源：第一新闻
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