珠宝销售技巧：只有做到这样，才能说明你跟顾客的关系，维护得很好，老顾客以后才会主动给你转介绍……
珠宝销售案例：
销售A的意向顾客，来之前没通知直接进店了，销售B和C当自然进店接待。大概过了10来分钟，顾客给销售A发信息。后来销售A赶过来了，最终由我压单成交。
这个订单最终的分单方式，3个员工平分。
销售A心态不好，不是因为业绩平分，而是因为我说了，按照店里新的规定，这个单销售A原本是分不到业绩的，最终B和C都同意平分，他觉得好像被施舍一样，觉得不爽。这个单是他跟回来的，平分业绩就算了，为什么还要说原本可以不分他业绩？
为什么我会这么说？
珠宝销售技巧1：分单规定
销售成交后争业绩，这是很常见的现象，见多不怪。
请问哪个销售不在乎自己的业绩呢？更何况是自己跟进回来的。只不过，店里新的分单规定是这样的：
情况A，
如果顾客进店之前，有通知销售，销售可以在群里报备，这个单的业绩可以全算给他。另一个班的同事，就当作帮他接待，不分业绩。
为什么要这么规定？
我的想法是，既然这个顾客是销售辛苦跟回来的，应该把所有业绩都给他。不管顾客进店后，销售有没有赶回店里，当班的同事就当义务帮忙，不需要平分业绩。
因为有可能下一次，另一班的同事约顾客回店，你同样是义务帮别人接待。成交后，可以请帮忙的同事吃饭。
情况B，
如果顾客进店之前，没有通知销售，那么这个顾客就当自然进店，当班的同事已经开始接待，就算成交后，之前跟进的销售分不到业绩。
为什么要这么规定？
因为顾客进店前没直接联系销售，说明顾客对销售的印象不深刻，当个班次的同事已经开始接待，就算自然进店，正常谈单成交。
也许，你会觉得这样有点不公平。
但是我的想法是，
如果销售不能做到，让顾客进店前主动找他，我认为在跟进这个环节还是出了问题。销售应该自己去反思检讨，为什么顾客不提前联系他？
我之前可以做到怎样呢？
就算顾客进店前没通知我，他看好产品之后，如果我不在，他会等我下次在店的时候再过来买。
只有做到这样，才能说明你跟顾客的关系，维护得很好，老顾客以后才会主动给你转介绍。
这是不是你想要的结果呢？
珠宝销售技巧2：我的做法
假设一种情况，
我当天约了顾客，他也答应我过来，但是没说具体的时间点。这种情况，如果那天是我休息，也会主动在店里等他。
就算最坏的结果，我在店里白等了一天，顾客都没进店，也不会有什么怨言。因为回去后，我会给顾客发这样一条信息。
话术：美女，今天在店里等你一天了，你们没来，可能是临时有什么事情。没关系的，如果明天要过来，或者下次哪天过来，记得提前通知我哈。
如果你是顾客，看到这样的信息，会不会觉得有那么一点愧疚感呢？下次过来，有没有可能先通知我？
至于顾客到底是怎么想，下次会不会提前通知，我都不在乎，只要把自己能做到的先做到就行。
再假设另一种情况，
我近期正在跟进的意向顾客，被另一个班的同事成交，虽然知道后，心情会失落，人之常情。
但是，我不会怪顾客为什么不提前通知我，更不会认为是同事抢了我的单，而是会反思自己的跟进过程：
到底哪个环节出了问题？
下次怎样增强顾客对我的信任感？
怎样让他买婚戒的时候，第一时间想到我？
只有这样不断改进提升自己的做法，我的跟进成交率才会提高，以后的老顾客再次消费和转介绍，都能主动想到我。
后期我在做销售的时候，
一个月做20几万业绩，60-70%的订单都是跟进成交，而且手上一直都有10个新的意向顾客在循环跟进。
有的成交了，有的作废了，有的继续跟进。
学员请认真去听第3节课程《意向顾客跟进》，一定要用好那个“意向跟进表”。练好跟进顾客的能力，以后根本不会差业绩。
珠宝销售技巧3：人性
再回想这个订单，
要是当时我不去压单，不去把顾客的观念转变过来，也许这个订单会因为销售的推荐超预算五六千，最终顾客跑去别家买。
如果是这样的话，应该不存在这次分单争议的问题。
只是，这是你们想看到的结果吗？
如果当时我跟你们说，“今天我休息，在外面忙着呢。”
要是你们没有把订单谈下来，又会不会怪我当时没回去帮你们压单呢？
人，都是这样的。
我懂人性，也能看穿每个员工的想法。
包括之前有一次，老顾客回店没找原来的销售，其他同事接待后没成交，也把顾客还给他了，顺便说明了顾客的需求情况。是因为那次订单金额只有几千块，假如是一个10万的订单，你觉得同事还会主动还给你吗？
换作是你，你愿意大大方方地把这个10万的意向顾客，还给原来的销售吗？
答案，不用说出来，你自己心里清楚就行。
我知道，
没有任何一个人能做到，让所有人都100%满意。就算你一直在付出，一直在努力，也一定会有一些人不认可你。
这些，我都觉得无所谓，因为，一直都是在做自己，也懂得站在别人的角度考虑问题。我相信，只要把自己该做的，能做的做到位，问心无愧就好。
我喜欢用实际行动和结果说话。
再补充一点，
出现争单的情况，哪一方觉得不公平的员工，可能会有离职的想法。很正常，因为觉得受委屈，能理解。
只是，如果一个两万多的订单，就能让你产生离职的想法。要是换工作之后，下次再出现一个5万的分单争议，你又会想干嘛呢？
要是10万的分单争议呢？
要是20万的分单争议呢？
要是30万的分单争议呢？
虽然我成交的最大订单金额，只有37万，现在再回过头来看，10万的订单又算得了什么？更何况是一个区区两三万的订单？
我觉得，在职场上经常感情用事的人，很傻。
上班，不是来交朋友的。更重要的是，先提升自己的能力，先赚钱，其他的事情都是小事，又何足挂齿呢？
送你两个字，也是以前的店长经常跟我说的：
格局！
小结：
思考一个问题：
出现争议之后，怎么制定新的分单规定？
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